企業(yè)如何與政府溝通？

目錄/提綱：……
一是中國市場(chǎng)正在邁向成熟，其中就包括了政策環(huán)境的成熟
一是公開性原則，就是要在不同的場(chǎng)合向不同的對(duì)象都要傳遞同樣的信息
一是與政府有關(guān)部門保持長期良好的關(guān)系，保持雙向的溝通
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當(dāng)記者向博雅公關(guān)中國董事總經(jīng)理田行娟提問有關(guān)政府公關(guān)的問題之前，她先把一個(gè)問題拋給了記者：“你究竟怎樣理解政府公關(guān)？”她的方式中隱藏著對(duì)某種傾向性的擔(dān)憂。
　　的確，到今天為止很多人談到企業(yè)的政府公關(guān)時(shí)，往往會(huì)更關(guān)注“月亮的背面”，而幾個(gè)月前一個(gè)被廣泛關(guān)注的事件恰好可以說明這種黑暗面確實(shí)是存在的。月，朗訊公司宣布解雇其中國區(qū)的名高層管理人員，因他們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營中觸犯了一些“規(guī)則”，涉嫌違反了美國《海外反腐敗法》。
　　有著年中國政府官員背景的田行娟不想評(píng)論朗訊事件本身，但是她提到，不健康的溝通方式對(duì)政府和企業(yè)都是不好的�！斑@方面的工作過去確實(shí)有好多的誤區(qū)，一些人認(rèn)為在國內(nèi)做政府關(guān)系要靠走后門，靠個(gè)人的關(guān)系。但隨著整個(gè)中國政府_的不斷完善、改進(jìn)，整個(gè)政府工作的透明化、規(guī)范化，我們更需要的是通過正常渠道和政府溝通。企業(yè)有和政府
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略583字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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　　談判之外，歐思文還有很多工作安排，譬如說在北京大學(xué)做主題為《公共事務(wù)在私營領(lǐng)域中的角色》的演講，闡述他的雇主在公共事務(wù)工作領(lǐng)域的方法和立場(chǎng)，他還與美中關(guān)系全國委員會(huì)杰出青年論壇中的一些中美政界和商界青年領(lǐng)袖進(jìn)行了非正式會(huì)面。不難看出，他的行動(dòng)都是圍繞著他正在進(jìn)行的重要工作——爭(zhēng)取更多的航權(quán)——而進(jìn)行的外圍公關(guān)。
　　“我們?cè)谌魏螄夜彩聞?wù)的角色都是向當(dāng)?shù)卣f明：‘我們的立場(chǎng)為什么最符合你們的公眾利益’。而我們目前面對(duì)的挑戰(zhàn)是要知道當(dāng)?shù)氐恼腿嗣窬烤故窃鯓酉氲�，我們才能找到�?dāng)?shù)貙?duì)公眾利益的確切定義�！睔W思文對(duì)本報(bào)記者說。
　　這里，涉及到的是跨國企業(yè)進(jìn)行政府公關(guān)活動(dòng)時(shí)涉及到的一個(gè)最核心的問題——你的原則是什么？安利公司全球副總裁在接受記者采訪時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)了兩個(gè)原則，一是公開性原則，就是要在不同的場(chǎng)合向不同的對(duì)象都要傳遞同樣的信息。另外一個(gè)就是“投其所好”，也就是說要弄明白政府在想些什么。
　　葉鶯對(duì)此有進(jìn)一步的詮釋，她認(rèn)為，政府是公共利益的代表，企業(yè)要對(duì)政府面對(duì)的挑戰(zhàn)和政府采取的方向有敏銳的思考和清晰的理解�！澳惚仨氁靼姿牡览恚�要知道它為什么要這樣做。企業(yè)的思想、理念、基本的平臺(tái)和政府的政策是永遠(yuǎn)一致的，這個(gè)一致，不是說我們一定要迎合政府，而是思路上的鍥合。”她說。這顯然是找到企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)共同利益的一個(gè)最好方式。
　　柯達(dá)與樂凱的合作顯然就是依靠這樣的思路取得成功的。柯達(dá)以收購股份的方式與樂凱合作，并且承諾將來不在市場(chǎng)上吸收新股�？逻_(dá)認(rèn)為這樣可以規(guī)避對(duì)未來樂凱被柯達(dá)獨(dú)資化的憂慮，而這顯然是當(dāng)時(shí)取得合作資格道路上最大的絆腳石。葉鶯告訴記者：“我們達(dá)成這個(gè)合作方式的時(shí)候正好是黨的十六大閉幕，會(huì)議提出了混合制的方式。所以有人說，你們又踩對(duì)了點(diǎn)，其實(shí)不是我們消息靈通，只是我們?cè)谒伎嫉穆吠旧嫌X得，這又是一個(gè)絕對(duì)新的國企改革路子�！�
　　那么，在不同的國家或不同區(qū)域進(jìn)行政府公關(guān)活動(dòng)在原則和方式上會(huì)有怎樣的不同呢？田行娟認(rèn)為：“基本的原則都是一樣的。不過由于文化背景和機(jī)構(gòu)設(shè)置的不同，溝通的方式方法肯定有些不同。比如在美國，對(duì)國會(huì)議員做游說的工作是合法的，美國有專門從事游說的公司。這個(gè)情況就很特殊，有美國的文化背景。但根據(jù)我以前在政府工作的經(jīng)驗(yàn)，我覺得中國人不可能接受這么一個(gè)概念。在中國，重要的還是互動(dòng)式的溝通，而不是單方面游說。游說這個(gè)概念在中國顯然是不適合的�！�
　　中國是一個(gè)地域遼闊的市場(chǎng)，這種遼闊本身就決定了不同區(qū)域的差異。怎樣準(zhǔn)確地抓住同一個(gè)主體內(nèi)不同區(qū)域的細(xì)微差別呢？葉鶯的說法非常生動(dòng)：“你必須穿上他們的鞋子，戴上他們的帽子，跟他們一樣的想法，一樣的定位�！�
　　她說，“中央和地方的利益有的時(shí)候往往有沖突，這個(gè)是一個(gè)公開的秘密，有一些地方政府并不是違背中央的政策，而是它們有一些特殊的環(huán)境，我們必須要接受，必須要理解，同時(shí)要設(shè)法使自己在某一件事情的立場(chǎng)，能夠站得住腳。不僅顧全地方的利益，同時(shí)在絕對(duì)不違背中央政策的原則之下使我們?cè)诘胤缴纤龅氖虑椴粫?huì)受到損害。” ……（未完，全文共3240字，當(dāng)前僅顯示1636字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)如何與政府溝通？》）