政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)制度落實(shí)情況報(bào)告

*****政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)制度落實(shí)情況報(bào)告

今年政府工作報(bào)告提出，建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾來評(píng)判。政府部門做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。*****持續(xù)深化“放管服”改革，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動(dòng)落實(shí)“一網(wǎng)一門一次”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，努力提高“好
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量等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，不定期向窗口和派駐部門（單位）通報(bào)窗口工作情況。將行政審批“三集中三到位”工作落實(shí)情況納入地區(qū)綜合考核范圍，對(duì)窗口單位工作進(jìn)行考核，對(duì)優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀窗口干部進(jìn)行表彰。
二、多渠道開展評(píng)價(jià)，提升群眾體驗(yàn)感
在一樓辦事大廳設(shè)立投訴意見箱，收取服務(wù)對(duì)象的意見建議。在服務(wù)臺(tái)發(fā)放《窗口服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)表》，收集企業(yè)、群眾的意見建議。為每個(gè)窗口工作人員配發(fā)“互動(dòng)平板”，通過服務(wù)質(zhì)量“背對(duì)背”一事一評(píng)信息系統(tǒng)，所有叫號(hào)和評(píng)價(jià)信息均能在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢，實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。制作《*****優(yōu)化營商環(huán)境便民監(jiān)督卡》，主動(dòng)公開投訴地址、聯(lián)系方式，制作《關(guān)于暢通監(jiān)督渠道營造良好營商環(huán)境的公告》、《國務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)＋督查》海報(bào)和展架，在服務(wù)大廳進(jìn)行展示。在地區(qū)政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站和公眾號(hào)上設(shè)置功能模塊，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上舉報(bào)、網(wǎng)民留言、建言獻(xiàn)策等功能。舉辦“政務(wù)服務(wù)開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)退休老干部、政協(xié)委員、人大代表等人員，參觀單位工作，聽取工作匯報(bào)，提出意見建議。
三、做好評(píng)價(jià)應(yīng)用，妥善處理群眾投訴
不斷完善、健全投訴處理機(jī)制，廣泛收集辦事群眾的服務(wù)訴求，充分聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議，積極開展調(diào)查研究，不斷改進(jìn)提 ……（未完，全文共1048字，當(dāng)前僅顯示666字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)制度落實(shí)情況報(bào)告》）