論文：深化“以人為本”的圖書館管理與服務

論文：深化“以人為本”的圖書館管理與服務
 
【摘要】 “以人為本”管理，這種理念是改革開放以來中國管理理論界追捧的熱點，受到各行各業(yè)的青睞和重視，圖書館也不例外。本文從圖書館服務和內部管理兩個方面，深化了“以館員為本”和“以讀者為本”的思想在其中的深刻意義。
【關鍵詞】 以人為本 館員 讀者
【中圖分類號】 G251

　　　　　　　Deepen the library that " Based on people " to manage and serve
He*iaoping (Zhejiang Shuren University Library )
Abstraction: The notion “Based on people” is the focus of Chinese management theory circle since reform and opening-up, which is favored by all trades and professions,
……（新文秘網http://jey722.cn省略780字，正式會員可完整閱讀）……　

　　　1、 充分尊重、信任、理解館員
　　　在圖書館管理層中，作為管理者的“人”即館長，通過組織機構，規(guī)章制度，乃至法律等手段，對管理系統(tǒng)的被管理者的“人”即館員，以及財、物、信息、時間等要素實施管理。圖書館人員的管理，應遵循人性化原則，體現(xiàn)的是人與人之間平等與尊重。因此，首先要求圖書館領導所采取的一切措施都應以對館員人格尊重、勞動的尊重、知識的尊重以及個人信仰、興趣、愛好的尊重為基礎。要與館員充分溝通，全面了解館員的需求并不斷滿足館員的各種合理需求�；ハ嘈湃�、多方交流，營造統(tǒng)一和諧的組織氣氛，發(fā)揮館員的精力與熱情，形成具有凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力、團結協(xié)調的統(tǒng)一整體。其次，還要充分尊重館員的根本權利和法律地位，積極開發(fā)館員的才能和價值。使他們在民主的氛圍中，以主人翁責任感,愛崗敬業(yè)，將圖書館所追求的目標與個人理想有機地結合起來，把個人價值與圖書館價值統(tǒng)一在一起。最后，還要努力為館員創(chuàng)造一個舒暢和諧的工作環(huán)境。如浙江樹人大學圖書館在新館舍中，設有男、女員工間，配有冰箱、微波爐、飲水機、多組三人沙發(fā)、每人一只更衣柜等。但這僅指館內的環(huán)境，更重要的是指圖書館的人力環(huán)境，即決策科學化，管理合理化，規(guī)章制度齊全可依等。富有進取精神的圖書館環(huán)境可以保持館員愉快輕松的心態(tài)，使館員感受到工作著是美麗的，是愉快的，從而充分發(fā)揮其主觀能動性，為圖書館的發(fā)展貢獻智慧和力量。
　　　　2、善于發(fā)現(xiàn)人才，重用人才、建立人才第一的觀點
　　　呼喚人才，吸納人才，關鍵還在于識人用人，發(fā)展人，成就人。識人用人是古今中外主政者的頭等大事，也是現(xiàn)代管理的核心課題。新世紀的圖書館必須樹立全新的用人理念。當前，以信息技術為核心的技術革命已_到社會生活的各個領域，人們獲取信息和傳播信息的能力增強了，對圖書館的模式、運作方式也就提出更高的要求，適時利用人才優(yōu)勢對圖書館將起到積極的推動作用。為此圖書館管理層應善于發(fā)現(xiàn)人才，重用人才，建立合理的用人機制，使各類人才脫穎而出，人盡其才。不僅注重招聘館外的各類人才，更應該充分發(fā)揮館內現(xiàn)有人才的作用，要克服人才意識淡漠,對本館人才視而不見，甚至認為只有博士、院士才是人才的狹隘的觀念，將下屬館員看作本館最重要的能動資源，最寶貴的財富。在用人方面，知人善任，力避其短，用其所長。盡量做到用人不疑，疑人不用。特別是注意挖掘館員自身的潛能，鼓勵重用他，讓其發(fā)揮潛在長處，以各方面加強圖書館整體的進步和發(fā)展。
　　　　3、建立高素質館員的隊伍
　　　 堅持“以人為本”重視圖書館館員的作用，尊重知識，尊重人才，是穩(wěn)定圖書館人才隊伍的根本。要培養(yǎng)造就一支高素質的圖書館專業(yè)化人員隊伍，一是積極引進各種高層次的專門人才，如網絡專家，各學科的咨詢專家等；二是努力培養(yǎng)和提高現(xiàn)有館員的自身素質，如崗位培訓、派出學習、做訪問學者、交換館員等多種途徑。作為一名圖書館館員，知識的攝入是無量的，圖書館領導應給館員創(chuàng)造條件去進修學習，以此來更新知識，過去圖書館館員進修是業(yè)務水平欠缺的需要，或是通過進修達到一定資歷，借以晉級提職�，F(xiàn)在廣大館員為了適應科學發(fā)展形勢的普遍需要，普遍有深造的欲望，積極性非常高，這就要求圖書館管理層要抓好骨干館員的培養(yǎng)，普及提高館員的素質，使館員能使用現(xiàn)代化設備和熟練掌握電腦操作技術、信息處理技術、較高外語能力，能準確地提供國際信息交流服務；三是圖書館的館員必須有較強的管理能力，管理是科學、管理也是服務，應強化館員的服務意識和奉獻精神。讓館員正確認識自己從事的管理工作，有正確的工作態(tài)度和工作作風，全方位服務于讀者；四是逐步實行圖書館專業(yè)人員持證上崗和從業(yè)資格制度。建設綜合能力過硬的圖書管理人員隊伍，以適應現(xiàn)代圖書信息服務網絡化、自動化發(fā)展的要求。
　　　4、充分運用激勵機制
　　　圖書館在組織人力資源、完成圖書館任務的過程中應有效地利用激勵這一調動人的積極性的重要手段，激發(fā)館員的自覺性、積極性和創(chuàng)造性。激勵的具體可歸納為精神激勵和物質激勵兩大系統(tǒng)，兩種激勵互為補充，相輔相成，二者有機結合，構成激勵完整的內容，才能收到良好的效果。 ……（未完，全文共6239字，當前僅顯示2191字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：深化“以人為本”的圖書館管理與服務》）