酒行俱樂部經(jīng)理演講稿

酒行俱樂部經(jīng)理演講稿

各位經(jīng)理、同事，大家晚上好！

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又是一年飛逝。祥龍騰云辭舊歲，金蛇吐瑞迎新年。首先在這里祝大家身體健康，萬事如意，合家幸福！
回首已經(jīng)過去的2012年，我們辛勤耕耘、兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻銘記俱樂部“智誠(chéng)和”的企業(yè)文化，依靠“睿智、誠(chéng)信、和諧”的理念來服務(wù)客戶，為每一個(gè)員工能夠發(fā)揮個(gè)人的聰明才智提供機(jī)會(huì)，用真誠(chéng)來塑造企業(yè)的品牌形象，以“和諧”來構(gòu)建我們俱樂部與合
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客人患有高血糖，但當(dāng)時(shí)店里面由于時(shí)間倉(cāng)促?zèng)]來得及準(zhǔn)備無糖飲料。情急之下我們的員工詢問主辦方是否需要為兩位血糖高的客人準(zhǔn)備無糖飲料。在得到他們的首肯之后，我們員工立即到附近便利店買飲料。然而跑遍了附近所有的便利店，都沒有買到。當(dāng)時(shí)，我們的工作人員迅速作出自費(fèi)打的到超市購(gòu)買的決定，經(jīng)過一番努力，終于在開餐前買回了無糖酸奶。這件事情，給我們帶來了很大的感動(dòng)和啟發(fā)�？此埔患∈�，但里面卻蘊(yùn)含著我們公司“顧客至上，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)細(xì)節(jié)在不斷的提高和改善。在這樣的理念指導(dǎo)下，我們的員工努力為顧客提供個(gè)性化、人性化、差異化的服務(wù)，完美地演繹了什么是服務(wù)的價(jià)值。
一個(gè)成功企業(yè)的背后，往往折射出一個(gè)先進(jìn)的管理理念，全體員工的辛勤勞動(dòng)和樂于奉獻(xiàn)的精神。俱樂部作為一個(gè)服務(wù)的窗口，是連接酒行和顧客的紐帶，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是我們最有說服力和影響力的廣告和招牌。真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將為個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記，要始終堅(jiān)持發(fā)至內(nèi)心的服務(wù)，堅(jiān)持“尊重、關(guān)愛、信任”的服務(wù)理念，讓客人體驗(yàn)“互動(dòng)、真誠(chéng)、友好”。最好的服務(wù)，就是真誠(chéng)的微笑、可靠的承諾、高效的行動(dòng)、真誠(chéng)的關(guān)懷。
2012年已經(jīng)成為歷史，2013年我們要再創(chuàng)輝煌！在接下來的一年，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)原有的服務(wù)特色，不斷完善落實(shí)每個(gè)人的工作職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高俱樂部的知名度。做好員工崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)技能。俱樂部的每一個(gè)員工，都要發(fā)揮主人翁的意識(shí)，注重儀容儀表和言行舉止。做到微笑服務(wù)，行為得體，舉止端莊，動(dòng)作文明，提高服務(wù)效率，帶頭做好各項(xiàng)工作。通過樹立規(guī)范化 ……（未完，全文共1416字，當(dāng)前僅顯示900字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《酒行俱樂部經(jīng)理演講稿》）