公司公寓部經(jīng)理2014年述職報告

公司公寓部經(jīng)理2014年個人述職報告

2014年，忙碌而充實，本人在公司總經(jīng)理的正確領導下，在分管領導和各部門同仁的指導幫助下，堅持以公司的工作思路和管理理念為指導，帶領部門人員，積極做好學生公寓的管理及服務，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下。
一、工作完成情況
1、畢業(yè)生離校工作情況：今年畢業(yè)生有7661人，畢業(yè)生房間1889間，畢業(yè)生離校時間為6月20日-23日，為確保畢業(yè)生順利離校，我提前對工作進行部署，從
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6日，竹6、梅5學生公寓陸續(xù)有農(nóng)銀培訓班、外國語培訓班、金融學院培訓班學員住宿，我抽調3名管理員對房間進行保潔、物品配備及后期開水供應等服務，順利完成了住宿接待工作。（2）軍訓教官住宿接待：8月30日至9月13日，軍訓教官共127人住宿竹6學生公寓，部門完成了接待、服務工作。（3）新生家長住宿接待：響應公司“一切從學生出發(fā)”的號召，新生報到期間，我部門將梅5共54間房，224床位提供家長住宿。由于床上用品不夠，我租賃了60床墊絮，解決燃眉之急，為公司節(jié)約了成本，為家長提供了方便。
二、日常管理情況
1、安全管理：今年10月22日，桔9學生公寓515寢室的學生因人離寢室，未拔充電器電源導致房間起火。部門員工，第一時間發(fā)現(xiàn)后采取了得當措施，合力撲滅了火險。部門特別重視安全培訓與宣傳，要求公寓管理員積極參加消防培訓，掌握消防知識，會使用消防器材，在節(jié)假日及火災發(fā)生的高峰期，提前向學生做好提示與宣傳，
今年學生公寓無安全責任事故發(fā)生。
2、學生服務：我堅持“學生事、無小事”的原則，認真對待學生反映的問題，并積極解決、回復。對于學生反映公寓管理員服務態(tài)度的問題，及時與公寓管理員進行交談，要求其從內(nèi)心出發(fā)，把學生當做自己的孩子，抱有寬容、愛心、責任心。對于不能勝任崗位的員工，堅決提出不能繼續(xù)聘用，今年與學生的”面對面“活動中，基本無公寓管理員的服務問題。
3、人員管理：本人嚴格要求自己和員工遵守公司管理規(guī)章制度，解聘一對因經(jīng)商違反公司制度的管理員，另外新進一對管理員，因不能勝任管理員崗位，僅上崗一個星期后，予以辭退。注重培養(yǎng)年輕干部，給他們更多鍛煉的機會，桂苑提拔1名片長。
三、工作中的不足
1、學生公寓服務項目多，涉及到的部門多，學生咨詢和遇到的問題多，全部集中反饋到公寓管理 ……（未完，全文共1563字，當前僅顯示993字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司公寓部經(jīng)理2014年述職報告》）