消費(fèi)者的消費(fèi)惰性對(duì)非有油品銷量的影響分析

消費(fèi)者的消費(fèi)惰性對(duì)非有油品銷量的影響分析

在加油站經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式相似的情況下，同時(shí)市場(chǎng)劃分相對(duì)相近時(shí)，誰能掌握客戶的消費(fèi)惰性，誰就找到了一條銷售捷徑。
首先我們先分析什么事消費(fèi)惰性，大量的心理學(xué)試驗(yàn)證明，人的心智作為一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)能性結(jié)構(gòu)，顯然存在一種傾向——惰性傾向。這是不同年齡的人所共有的一種傾向，人們的各種心理過程通過重復(fù)都會(huì)變得容易，并隨著年齡的增長(zhǎng)，逐步形成思想與行動(dòng)惰性，惰性具有一定的滯留或慣性特征，這意味著持續(xù)，它在不同個(gè)體身上有不同程度的存在，
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以同樣的方式解決某類問題，會(huì)使他對(duì)類似問題的解決不再作經(jīng)驗(yàn)之外的其他嘗試，不再尋求創(chuàng)新的更佳解決方法，以至于形成機(jī)械式的或盲目的習(xí)慣性反應(yīng)。
在加油站日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，我們可以利用這些習(xí)慣性的反應(yīng)以擴(kuò)大我們的銷售量，比如，夏季在加油站營(yíng)業(yè)室通往收銀臺(tái)周圍擺放些飲料、口香糖之類來誘導(dǎo)付款或開具發(fā)票的顧客消費(fèi)。冬季在加油站便民服務(wù)區(qū)附近擺放不凍液、抗凝劑等商品引導(dǎo)進(jìn)站加油的司乘人員，當(dāng)他們?cè)诘归_水或洗手時(shí)來引發(fā)其購買欲望。
惰性將導(dǎo)致個(gè)體被鎖定于特定的行為方式，這種影響作用在實(shí)踐活動(dòng)中非常普遍，人們的消費(fèi)行為經(jīng)常表現(xiàn)為"無意識(shí)"的重復(fù)，在一些價(jià)值相對(duì)較小、重復(fù)性很高的購買活動(dòng)中，惰性傾向更明顯，比如對(duì)于小規(guī)模的日用品的采購，人們會(huì)習(xí)慣性地到附近超市或雜貨店購買，并非每次都進(jìn)行理性思考。惰性以有別于理性決策的方式對(duì)個(gè)體生活產(chǎn)生巨大影響，這導(dǎo)致了在決策過程中，很多人根本不去考慮和分析動(dòng)機(jī)，他們的行動(dòng)主要是由盲目的本能沖動(dòng)決定的，另一方面，也決定于他們對(duì)所看到的、發(fā)生于自己周圍的各種活動(dòng)的簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)和模仿。2009年張掖梁家墩加油站就利用提籃式服務(wù)，成功的誘導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)惰性將本加油站的非油品銷售額大幅提高。在整個(gè)的銷售活動(dòng)中，只是通過加油站員工只是將商品帶到了加油車輛內(nèi)部進(jìn)行銷售，一個(gè)很簡(jiǎn)單的動(dòng)作，引發(fā)了一系列的反映，當(dāng)一名客戶在購買之后，更多的人受到影響，從而完成小規(guī)模的飲料采購。
當(dāng)面對(duì)低價(jià)格的日用品時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)喪失理性思考，這時(shí)習(xí)慣性思考占據(jù)主導(dǎo)地位。只要銷售商善于誘導(dǎo)就會(huì)交易成功。而作為加油站日常銷售的一個(gè)手段，就是利用為顧客營(yíng)造購買環(huán)境來激發(fā)其購買欲望。因此，加油站便利店布局就必須采取多元化，人性化布局，同時(shí)由于地域限制，城區(qū)、國道、鄉(xiāng)村加油站應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)模式可以在價(jià)格、種類的營(yíng)銷方式上有所不同。
隨市場(chǎng)變化靈活掌握消費(fèi)者消費(fèi)心理，了解其當(dāng)時(shí)的消費(fèi)傾向，合理誘導(dǎo)是我們今后應(yīng)該學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。作為加油站便利 ……（未完，全文共1661字，當(dāng)前僅顯示1056字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《消費(fèi)者的消費(fèi)惰性對(duì)非有油品銷量的影響分析》）