員工幸福感征文稿：人際關(guān)系與溝通

員工幸福感征文稿：人際關(guān)系與溝通

就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個溝通的環(huán)境中，但在所有的溝通中，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱其為有效溝通，有效溝通對于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。
當(dāng)今世界，由于社會發(fā)展的需要，有效的溝通已關(guān)系到人們社會心理、社會交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會文明建設(shè)的大問題。
凡是在社會共同活動中人們彼此之間形成的各種社會關(guān)系，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會_態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個層次。人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ)，與個體及其社會行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個較為復(fù)雜的社會現(xiàn)象，一般認(rèn)為是人與人之間的心理、行為關(guān)系，體現(xiàn)的是人們社會交往和聯(lián)系的狀況，在現(xiàn)代社會
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或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒有情感因素參與調(diào)節(jié)，其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn)，對滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，而對阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。
行為是人際關(guān)系的溝通手段，在人際關(guān)系中，無論是認(rèn)知因素還是情感因素，都是要通過行為表現(xiàn)出來。行為是指言語、舉止、作風(fēng)、表情、手勢等一切表現(xiàn)出的外部動作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。
如何進(jìn)行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢？筆者在實(shí)踐中總結(jié)了有效溝通三步曲：
了解。發(fā)出信息前，須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個人的性格、態(tài)度、價值觀等個性特點(diǎn)的差異，人們對他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個人獨(dú)特的色彩。因此，把握人際關(guān)系狀態(tài)對人際行為的影響，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠(yuǎn)、合作或競爭、友好或_，都是心理上距離遠(yuǎn)近的表現(xiàn)形式，具有較強(qiáng)的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時的情感體驗(yàn)。人們喜歡給自己帶來獎賞的人，討厭那些給自己帶來處罰的人，即人們傾向于親近獎賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系。因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點(diǎn)，并根據(jù)這些需要特點(diǎn)去滿足對方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。
猜測。發(fā)出信息時，須猜測、判定接受方可能反饋的信息會向何方發(fā)展。當(dāng)你了解對方的信息資料和需求后，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，這時必須猜測對方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測準(zhǔn)確，說明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差。
調(diào)整。發(fā)出信息的過程中，要善于觀察對方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為，使溝通向良好的方向發(fā)展。
通過與他人有效溝通，首先對自己能有個正確的評價。因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中，能通過別人的看法來證實(shí)自我評價的可靠性。通過交流、傾聽別人的意見來調(diào)整自己的行為。
有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛的人際關(guān)系，能夠使人們在工作中互相尊重、互相關(guān)照、互相體貼、互相幫助，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作做好，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的_氣氛，增強(qiáng)_的團(tuán)結(jié)合作，便于發(fā)揮出_整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會使人們感到心情愉快愉快，促進(jìn)身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中，人們之間疏 ……（未完，全文共2115字，當(dāng)前僅顯示1344字，請閱讀下面提示信息。收藏《員工幸福感征文稿：人際關(guān)系與溝通》）