電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范措施的分析

目錄/提綱：……
二是利用法律手段保全電費(fèi)
三是加強(qiáng)充值售電裝置的日常維護(hù)與管理，有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險
四是加大分次結(jié)算電費(fèi)的推進(jìn)力度，減小電費(fèi)回收壓力
五是嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)違約金收取制度，對拒不繳納電費(fèi)的客戶依法采取停限電措施
六是加強(qiáng)與政府的溝通，構(gòu)建良好的電費(fèi)回收環(huán)境
七是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能
八是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，合理制定供電方案，減少客戶電費(fèi)成本支出，降低電費(fèi)回收壓力
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電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范措施的分析

前言:在供電企業(yè)銷售環(huán)節(jié)中，電費(fèi)回收一直面臨著諸多問題，如何才能加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)回收管理，預(yù)防電費(fèi)回收的經(jīng)營風(fēng)險，減少企業(yè)的經(jīng)營損失，是供電企業(yè)需要解決的重要問題。本文作者結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際情況，主要就如何完善電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范工作機(jī)制，提出了電費(fèi)回收管理的風(fēng)險防范措施。
1．電費(fèi)回收管理存在的問題分析
（1）外部環(huán)境的惡化加劇了電費(fèi)回收的風(fēng)險一是中央對節(jié)能減排工作要求進(jìn)一步提高，很多高載能企業(yè)面臨著破產(chǎn)；二是貨幣政策由寬松走向穩(wěn)健，這雖然在一定程度上控制了通貨膨脹，但也會控制經(jīng)濟(jì)增長速度，增加企業(yè)成本，給企業(yè)經(jīng)營帶來很大的壓力；三是我省從2010 年已取消直購電政策，很多電解鋁、電爐鐵合金，電石、黃磷等高載能企業(yè)經(jīng)營壓力持續(xù)加大，電費(fèi)回收風(fēng)險陡增。

（2）充值售電裝置安裝的難度以及人為破壞造成電費(fèi)回收壓力加大隨著大容量、高電壓、高危用戶的增加，充值售
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、反饋，針對風(fēng)險信號制定防范和化解風(fēng)險的措施，提高控制風(fēng)險的能力。首先加強(qiáng)電費(fèi)回收的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收"一把手"負(fù)責(zé)制和分片包干制，各單位要結(jié)合電費(fèi)回收客戶經(jīng)理制，成立由營銷、財務(wù)、農(nóng)電、法律、調(diào)度等相關(guān)部門組成的電費(fèi)回收領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)解決電費(fèi)回收中的難點(diǎn)問題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要帶頭分片包干，逐級落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任，逐級將電費(fèi)回收壓力傳遞下去，形成人人關(guān)心的工作氛圍和責(zé)任共擔(dān)的工作合力。同時落實(shí)電費(fèi)客戶經(jīng)理制，對于容量在315 千伏安及以上的大工業(yè)客戶，按照客戶名稱逐一落實(shí)電費(fèi)客戶經(jīng)理，對其它客戶按照分片，分線、分臺區(qū)落實(shí)責(zé)任。各電費(fèi)客戶經(jīng)理要定期走訪客戶，通過各種渠道了解客戶的經(jīng)營狀況、產(chǎn)品市場前景、流動資金等情況；對簽訂了預(yù)購電費(fèi)或分次結(jié)算電費(fèi)合同的客戶，電費(fèi)客戶經(jīng)理要跟蹤并掌握客戶對合同的實(shí)際履行情況，督促客戶遵守合同約定條款。電費(fèi)客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)用電客戶的電費(fèi)回收存在較大風(fēng)險等異常情況時，應(yīng)在24小時內(nèi)及時上報主管部門。并將電費(fèi)回收的實(shí)際完成情況，納入每月績效考核，做到指標(biāo)明確，獎懲兌現(xiàn)，確保電費(fèi)回收指標(biāo)全面完成。二是利用法律手段保全電費(fèi)。對可能存在電費(fèi)風(fēng)險的用戶，首先要使用財產(chǎn)擔(dān)保、資產(chǎn)抵押等措施，確保不發(fā)生壞賬損失。電費(fèi)回收工作必須堅(jiān)持制度先行，措施到位，責(zé)任到人。對欠費(fèi)金額大的客戶要制定有針對性的電費(fèi)回收措施，并通過對用戶的財產(chǎn)擔(dān)保、資產(chǎn)抵押等保全電費(fèi)的措施，避免形成新的壞賬電費(fèi)。三是加強(qiáng)充值售電裝置的日常維護(hù)與管理，有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險。對已安裝了"充值售電"裝置的客戶，現(xiàn)場維護(hù)人員應(yīng)定期檢查裝置的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理，避免裝置誤動作或不動作的情況發(fā)生。跟蹤了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營狀況不良時，及時告知售電人員提高售電均價，避免產(chǎn)生欠費(fèi)。售電人員應(yīng)定期對客戶的購電情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)客戶購電量異常，及時通知裝置維護(hù)人員到現(xiàn)場查堪并調(diào)查原因。四是加大分次結(jié)算電費(fèi)的推進(jìn)力度，減小電費(fèi)回收壓力。大力引導(dǎo)客戶從先用電后繳費(fèi)的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣向?qū)嵭蟹执谓Y(jié)算電費(fèi)方式的根本性轉(zhuǎn)變，有效規(guī)避和控制電費(fèi)回收風(fēng)險。對躉售客戶以及無法安裝充值售電裝置的客戶全部納入分次結(jié)算電費(fèi)范圍。
五是嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)違約金收取制度，對拒不繳納電費(fèi)的客戶依法采取停限電措施。供電企業(yè)要嚴(yán)格按規(guī)定收取電費(fèi)違約金，對因非客戶原因需要退改和減免電費(fèi)違約金的，要嚴(yán)格按照規(guī)定流程，通過營銷系統(tǒng)辦理電費(fèi)違約金退改和減免業(yè)務(wù)。對用戶拒不繳納電費(fèi)的，按照相關(guān)規(guī)定依法采取法律訴訟、停限電等催收電費(fèi)措施。六是加強(qiáng)與政府的溝通，構(gòu)建良好的電費(fèi)回收環(huán)境。要通過95598網(wǎng)站、供電營業(yè)廳將現(xiàn)行電費(fèi)電價政策、交費(fèi)方式、交費(fèi)時間和違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容及時告知客戶，要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)路等新聞媒體廣泛深入地宣傳國家的法律法規(guī)及電費(fèi)電價政策。爭取政府和廣大客戶的理解和支持，構(gòu)建良好的電費(fèi)回收環(huán)境。七是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)工作人員責(zé)任心和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，充分認(rèn)識到電費(fèi)管理關(guān)鍵在于各崗位工作的過程管理和細(xì)節(jié)管理。建立電費(fèi)電價工作質(zhì)量考核體系，從整體上推動電費(fèi)電價管理水平的提高。八是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，合理制定供電方案，減少客戶電費(fèi)成本支出，降低電費(fèi)回收壓力。
3．加強(qiáng)抄核收和《供用電合同》的管理
（1）加強(qiáng)抄核收是確保電費(fèi)回收管理工作的關(guān)鍵。
供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司抄核收管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行抄核收工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù) ……（未完，全文共3637字，當(dāng)前僅顯示1837字，請閱讀下面提示信息。收藏《電費(fèi)回收管理現(xiàn)狀及風(fēng)險防范措施的分析》）