常熟市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核管理辦法

目錄/提綱：……
三、考核內(nèi)容
2、住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況
3、企業(yè)的誠(chéng)信檔案
四、考核方法I.每年I月對(duì)上年度物業(yè)管理工作實(shí)施考核
六、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
1、每年的考評(píng)結(jié)果由市房產(chǎn)管理處在相關(guān)網(wǎng)站公布，接受社會(huì)輿論監(jiān)督
九、本考核辦法自2}1Z年5月1日開始執(zhí)行
一、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下情況之一的，經(jīng)核實(shí)后對(duì)企業(yè)予以加分
二、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下行為之一的，經(jīng)核實(shí)后對(duì)企業(yè)進(jìn)行扣分
……

常熟市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核管理辦法(試行)

為了加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，維護(hù)住宅區(qū)和諧穩(wěn)定。根據(jù)《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理的工作意見》(常發(fā)〔2} 14 } 57號(hào))、《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》(常政發(fā)規(guī)字〔2D11 } 2號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》(常政發(fā)〔2}1I } 29號(hào))等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本辦法。

一、考核對(duì)象在本市范圍內(nèi)從事住宅物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，包括在本市注冊(cè)的和在外地注冊(cè)的具有物業(yè)管
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略491字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
結(jié)果企業(yè)全年的綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)二企業(yè)基本情況考評(píng)得分、30%+住宅區(qū)物業(yè)管理工作考評(píng)得分/70%士企業(yè)誠(chéng)信行為分。
物業(yè)企業(yè)服務(wù)工作考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)考核等次，設(shè)“良好”、“合格”、“基本合格”、“不合格”四個(gè)等次。綜合評(píng)分在s5分(含85分)以上的為“良好，’;綜合評(píng)分在}o -- s4分的為“合格，’;綜合評(píng)分在60一69分的為“基本合格，’;綜合評(píng)分在60分以下的為“不合格，，。

六、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
1.每年的考評(píng)結(jié)果由市房產(chǎn)管理處在相關(guān)網(wǎng)站公布，接受社會(huì)y論監(jiān)督。

2.考核結(jié)果作為企業(yè)年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，考評(píng)結(jié)果為良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，才能參加年度物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)的評(píng)比。

3.凡評(píng)為年度物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)可在下一年度前期物業(yè)管理招投標(biāo)中加信譽(yù)分1分。信譽(yù)分在一年內(nèi)有效，最多不超(含)2次中標(biāo)后清除信譽(yù)分。

4.凡年度綜合考核為“不合格”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將通報(bào)批評(píng)并限期整改，對(duì)整改不力的，記入企業(yè)信用檔案，情節(jié)嚴(yán)重的將報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門吊銷資質(zhì)證書。
九、本考核辦法自2}1Z年5月1日開始執(zhí)行。
附件:1。住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況評(píng)分表
2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信行為分加減分標(biāo)準(zhǔn)附件z:物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信行為分加減分標(biāo)準(zhǔn)
一、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下情況之一的，經(jīng)核實(shí)后對(duì)企業(yè)予以加分。

1.企業(yè)獲得行業(yè)主管部門省級(jí)及省級(jí)以上表彰的(包括管理的物業(yè)項(xiàng)目)，加2分，企業(yè)內(nèi)有個(gè)人獲得省級(jí)表彰的，給企業(yè)加1分;
2.企業(yè)獲得行業(yè)主管部門蘇州市級(jí)表彰的(包括管理的物業(yè)項(xiàng)目)，加1分，企業(yè)內(nèi)有個(gè)人獲得蘇州市級(jí)表彰的，給企業(yè)加D.5分;3。企業(yè)為構(gòu)建和諧小區(qū)，為業(yè)主做出具體實(shí)事，并得到小區(qū)業(yè)主廣泛認(rèn)可或好評(píng)，經(jīng)核實(shí)后，加1分;
4.企業(yè)在推行市場(chǎng)化進(jìn)程中有重大舉措的，經(jīng)驗(yàn)被推廣或召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加1分;5.在市級(jí)以上新聞媒體上被表?yè)P(yáng)的加1分。

二、在考核年度內(nèi)，企業(yè)在物業(yè)管理行業(yè)方面有以下行為之一的，經(jīng)核實(shí)后對(duì)企業(yè)進(jìn)行扣分。累計(jì)扣分超過1(}分的，則當(dāng)年考評(píng)結(jié)果為不合格。

1.企業(yè)因違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，受市級(jí)主管部門通報(bào)批評(píng)的一次扣5分;
2.因企業(yè)責(zé)任被市級(jí)新聞媒體曝光披露的一次扣2分;
3.因企業(yè)責(zé)任被業(yè)主投訴的扣1分，下達(dá)整改書整改不力的扣3分;
4.因存在嚴(yán)重物業(yè)管理問題，造成業(yè)主集體到政府部門上訪的一次扣5分;
5.主管部門督辦事項(xiàng)不能及時(shí)完成的一次扣1}2分;
6.因企業(yè)責(zé)任給業(yè)主工作、生活造成嚴(yán)重后果的扣5分;
7.未經(jīng)法定程 ……（未完，全文共2167字，當(dāng)前僅顯示1377字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《常熟市住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核管理辦法》）