宣傳稅收工作，優(yōu)化納稅服務(wù)

目錄/提綱：……
一、加強宣傳力度，實行“上門服務(wù)”
二、建立上下宣傳鏈，增強納稅人參與感
三、進行定期培訓(xùn)，進行有針對性的宣傳
四、做好長期奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備，加強平時的宣傳力度
……
宣傳稅收工作，優(yōu)化納稅服務(wù)

納稅，是稅收中的納稅人的執(zhí)行過程。而稅收，是稅收是國家為實現(xiàn)其職能，憑借政治權(quán)力，按照法律規(guī)定，通過稅收工具強制地、無償?shù)卣魇諈⑴c國民收入和社會產(chǎn)品的分配和再分配取得財政收入的一種形式，也是組織國家財政收入最基本的手段。由此可見，一個地區(qū)的稅收工作與納稅服務(wù)對于這個地區(qū)的發(fā)展是至關(guān)重要的，促進稅收工作的大力開展，積極的為納稅人提供更好的服務(wù)，是志在必行之事。
我縣現(xiàn)如今稅收工作的現(xiàn)狀是其宣傳工作都是通過網(wǎng)站、觸摸屏、公告欄、在發(fā)票發(fā)售窗口張貼公告等方式進行宣傳，這樣的宣傳方式存在著一定的弊端，如容易被公眾忽視，宣傳力度不強，導(dǎo)致宣傳效果不佳。近些年來也采用印刷一些規(guī)范性的辦稅服務(wù)手冊，擺放在前臺供納稅人取閱的方式來進行宣傳，但這樣的宣傳方式也收效甚微。每年四月是稅收宣傳月，在這個日子里我們都會舉行稅企座談會，交流意見并宣傳一些新的法規(guī)政策。還會組織一些青年稅務(wù)干部到街頭
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策，同時在線下，我們也要跟進宣傳工作，分區(qū)塊分區(qū)域的進行設(shè)點宣傳，到街頭進行資料派發(fā)和免費咨詢服務(wù)等工作。
二、建立上下宣傳鏈，增強納稅人參與感。
而從2011年11月起，雙定戶的起征點由原來的5000元調(diào)整到20000元。而發(fā)票管理辦法中規(guī)定，到前臺代開增值稅專用發(fā)票的，未達起征點的不得代開。由于宣傳工作的不及時，不但納稅戶不知情，甚至連一些稅務(wù)人員也不了解情況。導(dǎo)致11月份還是有一部分定額超過5000元，而申報額又不達20000元的納稅戶到前臺代開了增值稅專用發(fā)票，其數(shù)量占當(dāng)月增值稅專用發(fā)票辦理總額的47%，替前臺的征收工作帶來了不少的麻煩。對于這種情況，我們不僅要及時的在網(wǎng)站，觸摸屏，張貼欄等宣傳平臺進行宣傳，也要進行設(shè)點宣傳，更要在納稅人來前臺辦稅時，由稅務(wù)人員耐心的進行講解。首先稅務(wù)人員要對新政策新法規(guī)相當(dāng)熟悉，還要有足夠的耐心對前來辦稅的納稅人進行詳細解說直到納稅人明白究竟是怎么一回事為止，并將政策法規(guī)印刷成宣傳資料，派發(fā)給納稅人，并托納稅人告知親朋好友。由此便形成稅務(wù)人員和納稅人的宣傳鏈，既加大了宣傳力度，又體現(xiàn)了納稅人是稅務(wù)工作中的一個重大環(huán)節(jié)，提升了納稅人對于稅務(wù)工作的參與感，是加快稅務(wù)工作進程 一個可行辦法。
三、進行定期培訓(xùn)，進行有針對性的宣傳。
隨著征管信息化的發(fā)展，前臺的征收管理以及企業(yè)的申報納稅均大量采用電子軟件進行操作。今年來更是推行了電腦版發(fā)票，網(wǎng)上申報、網(wǎng)上發(fā)票驗舊、網(wǎng)上打印電子稅票等服務(wù)。然而，服務(wù)的出發(fā)點是好。但很多時候推行了這些服務(wù)，只是簡單的進行了宣傳推廣工作，卻沒有有效地組織納稅人進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使得很多納稅人雖然知道有這些便利措施，卻不懂得具體的操作應(yīng)用，導(dǎo)致推廣率不高。如今年新推行的企業(yè)所得稅年度稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，由于涉及到軟件升級、財務(wù)報表的網(wǎng)上報送等問題，又沒有對納稅戶進行培訓(xùn)操作，導(dǎo)致絕大多數(shù)納稅戶無法順利完成網(wǎng)上申報。前臺征收崗位的電話每天都響個不停。而現(xiàn)在一些新的政策法規(guī)發(fā)布的同時往往也涉及到申報軟件、開票軟件之類一些電子軟件的升級以及操作變動。我們的稅收宣傳工作不能只簡單地對政策法規(guī)進行宣傳，同時還要加強對納稅人以及前臺征收人員進行具體的操作培訓(xùn)。很多納稅人在稅收宣傳的需求方面最大的反映也是要求增加軟件申報操作的培訓(xùn)力度。針對這個問題，我們可以定期舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)�？紤]到納稅人從事的行業(yè)多種多樣，時間不能統(tǒng)一，也考慮到網(wǎng)站板塊的不同，可以舉行分批分行業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方法可分為實地培訓(xùn)和視頻培訓(xùn)兩種，在場地有限的情況下充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使無法進行一對一培訓(xùn)的納稅人可以通過觀看具體操作的視頻掌握使用網(wǎng)上報送等業(yè)務(wù)的使用方法。培訓(xùn)的地點，時間和具體批次等情況仍需通過張貼欄，觸摸屏，公告欄等宣傳平臺進行宣傳，也可在網(wǎng)站上進行有針對性的宣傳。
四、做好長期奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備，加強平時的宣傳力度。
而現(xiàn)在的稅收宣傳工作主要集中于4月，也就是稅收工作宣傳月。但是稅收工作不應(yīng)局限于宣傳月，而應(yīng)建立一種長效和日常的機制。中國人口眾多，宣傳稅收，使每個納稅人都知道辦稅的具體流程，這是一個需要長期奮戰(zhàn)的工作。在評價稅收宣傳月活動目前取得的效果時，有50.89%的被調(diào)查者認(rèn)為“很不錯，稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)意識越來越強”，33.14%的受調(diào)查者認(rèn)為“還可以，期待內(nèi)容和形式能有些變化”，持前兩種觀點的受調(diào)查者總計占到了受調(diào)查總?cè)藬?shù)的8 ……（未完，全文共2851字，當(dāng)前僅顯示1812字，請閱讀下面提示信息。收藏《宣傳稅收工作，優(yōu)化納稅服務(wù)》）