我縣稅收工作調(diào)查報(bào)告

目錄/提綱：……
（一）建立納稅服務(wù)的管理體系
（二）建立經(jīng)濟(jì)服務(wù)的管理體系
（三）建立社會(huì)服務(wù)的管理體系
（一）內(nèi)外結(jié)合的評(píng)價(jià)機(jī)制
一是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的自我考評(píng)
（二）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制
（三）糾建并舉的改進(jìn)機(jī)制
（二）是加強(qiáng)稅收法治建設(shè)，提高依法行政能力
（三）是加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，提高科技管理能力
……
我縣稅收工作調(diào)查報(bào)告


2012年4月是第二十一個(gè)全國(guó)稅收宣傳月，根據(jù)省國(guó)家稅務(wù)總局的總體要求和統(tǒng)一部署，為切實(shí)搞好我縣稅收宣傳月活動(dòng)，我們貼近群眾，緊緊圍繞“稅收•發(fā)展•民生”的稅收宣傳月主題緊張有序的展開(kāi)調(diào)查工作，通過(guò)此次調(diào)查我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我縣稅收宣傳工作的不足，了解到社會(huì)公眾此次活的看法與評(píng)價(jià)，我們將改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)品質(zhì)，為納稅服務(wù)出力為我國(guó)稅工作護(hù)航，現(xiàn)將此次調(diào)查情況總結(jié)如下；
一，我縣目前稅收宣傳工作的現(xiàn)狀
我縣平時(shí)的稅收宣傳工作都是通過(guò)網(wǎng)站、觸摸屏、公告欄、在發(fā)票發(fā)售窗口張貼公告等方式進(jìn)行宣傳。近些年來(lái)也提供印刷了一些規(guī)范性的辦稅服務(wù)手冊(cè)擺放到前臺(tái)供納稅人取閱讀。每年四月是稅收宣傳月，在這個(gè)日子里我們都會(huì)舉行稅企
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略536字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
9.53%的人選擇了“納稅人的權(quán)利和義務(wù)”，還有8.88%的人選擇了“稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)新舉措”；高達(dá)55.62%的受調(diào)查者認(rèn)為，目前稅收宣傳存在模式單一、形式雷同、針對(duì)性不強(qiáng)的弊端，另有34.91%的人認(rèn)為目前稅收宣傳月活動(dòng)的集中宣傳形式有規(guī)模效應(yīng)，適應(yīng)了社會(huì)需要；有78.7%受調(diào)查者認(rèn)為，稅收宣傳應(yīng)該經(jīng)常搞，不一定非要集中在4月，另有21.3%的受調(diào)查者希望稅務(wù)部門今后能開(kāi)展一些有針對(duì)性的、個(gè)性化的宣傳活動(dòng)。
四，提高我縣納稅服務(wù)質(zhì)量的建議
針對(duì)我縣稅收工作現(xiàn)狀以及不足之處我們自己總結(jié)的四條措施
1組織前臺(tái)征收人員和進(jìn)行納稅人進(jìn)行具體的操作培訓(xùn)
由稅務(wù)專業(yè)人員免費(fèi)向納稅人進(jìn)行地方稅稅收政策法規(guī)、辦稅流程的輔導(dǎo)，并通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這個(gè)平臺(tái)收集納稅人對(duì)我們稅務(wù)局的意見(jiàn)和建議，是實(shí)踐“以納稅人需求為導(dǎo)向”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，也將促進(jìn)稅收管理、服務(wù)水平不斷提升。我們將充分利用好納稅人學(xué)校這一平臺(tái)，切實(shí)為廣大納稅人提供更為優(yōu)質(zhì)、更為便捷，更具針對(duì)性、更具實(shí)用性的服務(wù)。
2,建立納稅服務(wù)體系，規(guī)范服務(wù)行為
（一）建立納稅服務(wù)的管理體系。該局將納稅服務(wù)工作進(jìn)行細(xì)化、分類，將所有納稅服務(wù)環(huán)節(jié)納入了管理規(guī)范，按辦稅服務(wù)環(huán)境、稅法宣傳咨詢、納稅分類輔導(dǎo)、規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法、提供特色服務(wù)、提高服務(wù)效能。
（二）建立經(jīng)濟(jì)服務(wù)的管理體系。從為政府提供財(cái)力保障、加強(qiáng)稅收經(jīng)濟(jì)分析、落實(shí)稅收優(yōu)惠等方面，提出了具體的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，使該局為經(jīng)濟(jì)服務(wù)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與稅收長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了條件�！�。
　 （三）建立社會(huì)服務(wù)的管理體系。拓展納稅服務(wù)的廣度和深度。通過(guò)普及稅收文化知識(shí)、維護(hù)稅收權(quán)益、提升納稅信用等措施，對(duì)有關(guān)稅收的社會(huì)服務(wù)職能進(jìn)行歸納、理順，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)時(shí)限，為開(kāi)展納稅服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督提供了可靠依據(jù)。
3，健全納稅服務(wù)機(jī)制，保障服務(wù)質(zhì)量
　�。ㄒ唬﹥�(nèi)外結(jié)合的評(píng)價(jià)機(jī)制。成立納稅服務(wù)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)辦公室，形成上下聯(lián)動(dòng)、全員參與、內(nèi)外結(jié)合的納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。一是加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的自我考評(píng)。各分局和科室按季度進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況的自我評(píng)價(jià)、民主評(píng)議、負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)和日�？己�。二是建立外部考評(píng)機(jī)制,依托行風(fēng)社會(huì)評(píng)議、來(lái)信來(lái)訪等多種途徑，廣泛收集納稅人和社會(huì)各界對(duì)納稅服務(wù)的監(jiān)督舉報(bào)以及信息反饋，以充分發(fā)揮外部監(jiān)督對(duì)納稅服務(wù)的促進(jìn)作用。
（二）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)納稅服務(wù)的考評(píng)結(jié)果與評(píng)先創(chuàng)優(yōu)掛鉤，對(duì)年度納稅服務(wù)考評(píng)取得較好成績(jī)的單位，分別授予“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”或“納稅服務(wù)標(biāo)兵單位”，對(duì)考評(píng)較好的個(gè)人授予“服務(wù)明星”稱號(hào)，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
（三）糾建并舉的改進(jìn)機(jī)制。針對(duì)考評(píng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，區(qū)分不同情況，進(jìn)行問(wèn)題的糾正、制度的完善和目標(biāo)的修訂，確保納稅服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)不斷上升。
4、提高 ……（未完，全文共2367字，當(dāng)前僅顯示1505字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《我縣稅收工作調(diào)查報(bào)告》）