關(guān)于增強基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心的思考

目錄/提綱：……
一、當(dāng)前基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心缺失的主要表現(xiàn)
一是工作懈怠
二是執(zhí)行不力
三是爭功諉過
四是信譽缺失
五是思想混沌
二、基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心缺失的原因分析
四是制度很全面，但執(zhí)行忽冷忽熱，助長了基層稅務(wù)干部職工逃避責(zé)任的僥幸心理
三、提升基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心的對策與建議
一是督查內(nèi)容的設(shè)定要具體必要
二是督查方法要切實有效
三是督查結(jié)果的運用要公平公正
……
關(guān)于增強基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心的思考

工作責(zé)任心是指每位干部職工對自身工作和單位事務(wù)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。工作責(zé)任心強，再復(fù)雜的難題都能迎刃而解；責(zé)任心差，很容易的工作也會一籌莫展。地稅系統(tǒng)是國家執(zhí)法部門，而基層稅務(wù)干部職工作為直接從事稅收征管、落實政策法規(guī)、服務(wù)納稅_的人員，其工作責(zé)任心對整體工作質(zhì)量和地稅形象至關(guān)重要。

一、 當(dāng)前基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心缺失的主要表現(xiàn)

　　近年來，全省地稅系統(tǒng)上下在規(guī)范和強化管理工作方面投入大、措施多、辦法實、效果也很明顯，絕大部分基層稅務(wù)干部職工在接受教育的過程中工作責(zé)任心也都隨之增強，愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的典型不斷涌現(xiàn)。但隨著執(zhí)法服務(wù)轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)升級、各項管理深化等新形勢、新問題的出現(xiàn)，也有部分基層稅務(wù)干部職工思想產(chǎn)生波動，工作責(zé)任心不強的現(xiàn)象露出端倪。

一是工作懈怠。推一下動一下，被動應(yīng)付，敷衍了事；工作疲沓，紀(jì)律意識差；份內(nèi)的事情老是“掛
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對稅干的日常關(guān)心和激勵，造成基層稅務(wù)干部職工工作熱情逐漸消退，責(zé)任心隨之淡化；四是制度很全面，但執(zhí)行忽冷忽熱，助長了基層稅務(wù)干部職工逃避責(zé)任的僥幸心理。

3、缺少必要的教育和培訓(xùn)。未把干部職工精神層面的培訓(xùn)和教育提高到與稅收政策、財務(wù)會計、微機應(yīng)用等業(yè)務(wù)知識同等部署的高度。沒有把愛崗敬業(yè)精神、責(zé)任奉獻(xiàn)意識、履職盡責(zé)教育提高到專業(yè)化培訓(xùn)、制度化管理、日�；P(guān)注的程度。忽略對基層稅務(wù)干部職工精神狀態(tài)、思想動態(tài)及行為習(xí)慣的觀察和分析，不能從基層稅務(wù)干部職工的點滴變化中及時發(fā)現(xiàn)苗頭和隱患，從而錯過最佳的溝通、教育機會。

4、責(zé)任心價值觀_不夠。在地稅文化建設(shè)上容易出現(xiàn)偏差，往往就活動搞活動，就比賽講比賽，而沒有在文化活動中注入核心價值觀的_、傳播和強化。少數(shù)分局未經(jīng)民主討論、集體評議、集體決策程序，就想當(dāng)然把局長個人的主觀意愿和期望直接升格成單位的集體價值取向，從而造成單位價值觀和職工價值觀相脫節(jié)，得不到多數(shù)稅務(wù)干部職工的認(rèn)同。有的則面面俱到，反而擠占了“責(zé)任心”在稅務(wù)干部職工價值觀中的缺次。

5、管理者能力和技巧不足。分局長平時不注重激發(fā)和保護(hù)稅務(wù)干部職工的責(zé)任意識，不注重維護(hù)稅務(wù)干部職工既有的自尊心，一味埋怨、指責(zé)，忽視對自身管理能力和督導(dǎo)方式的反省。在管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定上不分崗位性質(zhì)，在問題矛盾的化解上不分稅務(wù)干部職工的成熟度差異，在工作原則和底線的把握上剛性不足，在個性事件和具體細(xì)節(jié)的處理上靈活度不夠。遇到特殊困難時，不能創(chuàng)新思維，率先突破，形成“主心骨”，甚至自己思想先懈怠，從而造成“將熊熊一窩”的不良局面。

三、提升基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心的對策與建議

1、明確人員職責(zé)分工。“明責(zé)”，是履責(zé)、驗責(zé)以及問責(zé)的基礎(chǔ)，也是責(zé)任心體系建設(shè)中最根本的前提和保障�；鶎臃志种猿霈F(xiàn)“有事沒人管，有人沒責(zé)任”的現(xiàn)象，其關(guān)鍵原因還是在于職責(zé)分工不清楚。因此，基層分局長的首要任務(wù)是嚴(yán)格明確并合理分解分局所屬崗位和人員的工作職責(zé)，把工作職能和工作責(zé)任實化、細(xì)化、量化到每一個崗位、每一名干部職工，實現(xiàn)工作職責(zé)的全面覆蓋以及工作項目和崗位人員的“無縫對接”，做到“職能清晰，責(zé)任明確，不重不漏，公開透明。” 對一些非常規(guī)性工作內(nèi)容或多人參與的合作項目，可以通過崗位與部門對應(yīng)、指派牽頭人的方式明確職責(zé)，把明細(xì)責(zé)任再落實到具體人頭，從源頭上防止推諉、扯皮。

2、細(xì)化工作流程設(shè)計，合理設(shè)置崗位�；鶎庸ぷ饔捎诜彪s、瑣碎的特點，僅僅明確人員職責(zé)分工還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為這只解決了“由誰負(fù)責(zé)”的問題，要想讓基層稅務(wù)干部職工盡職盡責(zé)，還必須著重解決“怎么負(fù)責(zé)”的問題。應(yīng)該把干部職工的責(zé)任心編織融貫到具體的工作流程之中，通過對業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計編排，從流程上確保把_態(tài)上的寬泛要求轉(zhuǎn)變成實實在在的程序性規(guī)范�？稍O(shè)置綜合管理崗、企業(yè)管理崗、個體稅收崗、會統(tǒng)核算崗、辦稅服務(wù)崗、法制審核崗、公文處理崗、黨務(wù)管理崗、信息宣傳崗、車輛駕駛崗等崗位。分局只需按崗定責(zé)，責(zé)任心便自然體現(xiàn)。

3、嚴(yán)格責(zé)任履行督查。督查是一線管理工作中促進(jìn)制度落實、保障流程到位的重要手段，運用科學(xué)合理則事半功倍。一是督查內(nèi)容的設(shè)定要具體必要。應(yīng)本著“保持基本信任，突出重點環(huán)節(jié)，尊重事實依據(jù)”的原則，將個體稅款評定、重大稅源征管、企業(yè)所得稅匯繳、工程項目稅收管理、優(yōu)惠政策執(zhí)行、大額經(jīng)費開支、辦稅服務(wù)質(zhì)量等納入責(zé)任督查管體系，對事不對人。二是督查方法要切實有效。一方面通過召開納稅人座談會、發(fā)放稅收調(diào)查問卷、聘請社會監(jiān)督員、開展明查暗訪等，充分借助社會各界力量進(jìn)行外部督查；一方面要積極貫徹落實《九江市地稅系統(tǒng)督查工作辦法》精神，探索現(xiàn)代化的技術(shù)督查手段，讓督 ……（未完，全文共4038字，當(dāng)前僅顯示2040字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于增強基層稅務(wù)干部職工工作責(zé)任心的思考》）