交通科學(xué)研究院公司關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流材料

目錄/提綱：……
一、業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域建設(shè)成果
二、企業(yè)文化的形成
三、企業(yè)文化建設(shè)方式及開展情況
（一）關(guān)注客戶：
（二）發(fā)展員工：
（三）崇尚合作
（四）鼓勵創(chuàng)新
（五）重視績效
四、近幾年部分企業(yè)文化建設(shè)成果：全國交通企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位等
……
用心血融鑄核心理念

讓企業(yè)文化生生不息

**交通科學(xué)研究院公司

　　**省交通科學(xué)研究院股份有限公司（**交科院），成立于1978年， 2002年實現(xiàn)由事業(yè)單位成功轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)有限公司，2008年又整體變更為股份有限公司。

　　_、機制、技術(shù)的創(chuàng)新，帶動了**交科院跨越式發(fā)展。目前，**省交科院業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及公路、市政、水工、城市軌道、鐵路、航空和建筑、環(huán)評等行業(yè)，形成了以規(guī)劃咨詢、勘察設(shè)計、科研、試驗檢測、質(zhì)量管理咨詢及新材料、新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)為核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)集團。

　　在省交通運輸廳、交通企業(yè)協(xié)會各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我公司在業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域和企業(yè)文化建設(shè)方面取得了長足的進步。

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域建設(shè)成果

　　**交科院始終以“為交通事業(yè)持續(xù)貢獻新技術(shù)、新產(chǎn)品”為使命，秉承“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效”的核心價值觀，朝著“成為國內(nèi)一流工程咨詢公司”的目標闊步前行。

　　1、從行業(yè)地位來看，2006年
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略729字，正式會員可完整閱讀）……　
，瀝青路面技術(shù)處于國際領(lǐng)先地位，累計服務(wù)的高速公路里程達一萬公里。我院先后獲得國家和省部級以上的成果獎勵158項，專利60項。其中發(fā)明專利29項，實用新型專利29項，外觀專利2項。

　　二、企業(yè)文化的形成

　　**交科院企業(yè)文化的形成，是全員參與、逐步凝練的過程。2004年邀請HAY（合益）公司對公司作人力資源管理咨詢，成為交科院管理創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)的一個重要里程碑。

　　1、邀請管理咨詢公司，填寫文化診斷問卷；

　　2、開展中層以上人員的研討會，組織全員參與企業(yè)文化建設(shè)討論，排列出12種首選文化屬性，作為最應(yīng)鼓勵價值觀和行為的基礎(chǔ)；

　　3、對工作文化進行診斷，明確本企業(yè)工作文化模型；

　　4、基于戰(zhàn)略和目標，提煉公司的核心價值觀、愿景、使命；

　　5、從高層、中層、員工三個層級上探討溝通，以公司戰(zhàn)略實施計劃為行動綱領(lǐng)，多級共同創(chuàng)建企業(yè)文化。

　　通過全員參與和逐步凝練，作為企業(yè)文化核心組成部分的愿景、使命、價值觀得以明確。

　　1、**交科院愿景（Vision）：

　　成為國內(nèi)一流的工程咨詢公司；

　　2、**交科院使命（Mission）：

　　為交通事業(yè)持續(xù)貢獻新技術(shù)、新產(chǎn)品；

　　3、**交科院核心價值觀：

　　關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效；

　　4、公司logo的內(nèi)涵：

　　

　　標志的外形是由正方形嵌入平滑曲線加上英文縮寫組成，標志設(shè)計借用了中國印章篆刻的手法。主導(dǎo)顏色采用藍色，代表莊重高貴、嚴禁深邃、博大精深的科學(xué)內(nèi)涵，同時具備一定的視覺沖擊力。

　　標志的正方形分割動感流暢，表現(xiàn)出“成為國內(nèi)一流工程咨詢公司”的企業(yè)愿景；標志中的鏤空部分，形似平滑的大道，象征著交通領(lǐng)域事業(yè)，及公司“為交通事業(yè)持續(xù)貢獻新技術(shù)、新產(chǎn)品”的企業(yè)使命；白色部分，在強化視覺效果的同時，更隱喻在未知領(lǐng)域里的探索、攻關(guān)的品質(zhì)；圖形形似一面飛揚的旗幟，代表著交科院將成為交通行業(yè)的一面旗幟，同時也具有強烈的警示意義：面對優(yōu)勝劣汰的激烈競爭，必須不斷進取、永不停歇，否則將被市場淘汰！

　　標志系統(tǒng)展示了交科院人的愿景、使命、精神狀態(tài)，表達了對股東的負責(zé)，對員工的關(guān)懷，對客戶和社會的奉獻，寓意了對“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵創(chuàng)新、重視績效”這一核心價值觀，體現(xiàn)了對“成為國內(nèi)一流的工程咨詢公司”這一目標的不懈追求。標志內(nèi)涵豐富，催人奮進。

　　公司logo及企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)文化的標志和主要內(nèi)容，在公司的文化宣傳中得以展示。公司崗位證、信封、臺歷、手拎袋等都作為企業(yè)文化宣傳的載體。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)方式及開展情況

　　愿景、使命與核心價值觀作為企業(yè)文化的精髓，貫穿于**交科院企業(yè)文化建設(shè)始終。

　�。ㄒ唬╆P(guān)注客戶：

　　我們強調(diào)理解客戶的觀點，恪守對客戶的承諾，推崇為客戶創(chuàng)造價值。

　　1、制度與組織層面：

　　成立獨立的營銷與客戶維護部門——經(jīng)營部，打造和錘煉營銷體系；形成以項目制為核心的業(yè)務(wù)運作模式，強調(diào)客戶需求導(dǎo)向，使業(yè)務(wù)所與營銷人員分工協(xié)作；

　　2、運作層面：

　　關(guān)注客戶需求，維護客戶資源；通過客戶回訪和客戶意見反饋的形式，進行客戶滿意度調(diào)查；建立客戶投訴渠道，收集客戶意見；將客戶維護情況列入到營銷人員考核考查指標中。

　　（二）發(fā)展員工：

　　我們倡導(dǎo)員工價值的充分體現(xiàn)，努力打造一流員工隊伍，實現(xiàn)員工與公司的共同成長。

　　1、組織層面：

　　人力資源管理的專業(yè)化：以優(yōu)秀企業(yè)為標桿，打破以簡單人事管理為主的人力資源管理模式，建立了知識型企業(yè)的HRM模式；

　　成立黨校及方山大學(xué)，為知識型 ……（未完，全文共5829字，當(dāng)前僅顯示2047字，請閱讀下面提示信息。收藏《交通科學(xué)研究院公司關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流材料》）