中國中小企業(yè)績效管理的執(zhí)行力度分析（黨校經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文）

中國中小企業(yè)績效管理的執(zhí)行力度分析


目 錄
摘要………………………………………………………………….. .. ..I
1．引言……………………………………………………………... 1
2．績效管理和執(zhí)行力的定義 ………………………………………. 1
2.1績效管理…………………………………………………………….1
2.2執(zhí)行力的定義及其在企業(yè)發(fā)展中的重要性……………………….3
3．以*企業(yè)為例實際探討關(guān)于績效管理執(zhí)行力的問題……………..4
3.1介紹*企業(yè)的背景及簡單的發(fā)展歷程……………………………4
3.2執(zhí)行力不足的原因分析……………………………………………5
3.3針對*企業(yè)提出的改進措施及其原因…………………………….6
4.提高我國中小企業(yè)績效管理執(zhí)行力的幾點建議……………………7
4.1首先從企業(yè)高層開始重視績效管理工作………………………….8
4.2其次結(jié)合本企業(yè)的特點，建立起有效的績效管理制度………….8
4.3然后是在績效實施環(huán)節(jié)中要注意雙方的溝通問題……………….8
4.4還有就是在績效考核環(huán)節(jié)中要把握的幾個原則………………….9
4.5此外企業(yè)要持續(xù)地推進績效文化………………………………….9

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management" doing a survey of nearly 3 months, the survey found: in China top 10 enterprises are facing the management conundrum, "how to establish an effective performance management system?" Topped [1]. This shows the performance management system formulated and e*ecution is still our country enterprise concern most management issues.
【關(guān)鍵詞】績效 激勵 考評 效率
[key words] performance incentives assessment efficiency

1績效管理和執(zhí)行力的定義
1.1績教管理
績效，即業(yè)績和效率�？冃Ч芾韺ζ髽I(yè)有著重要的作用，它是企業(yè)充分利用資源，培育核心競爭力，獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。對于績效考核的概念，理論界有很多觀點。普遍的對績效管理的定義有兩種：一種認為績效管理是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、績效評價與績效分析，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工績效持續(xù)改進并最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及目標的一種管理活動。另一種定義則認為績效管理是為了達成組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為。
當前不少人對績效管理的看法存在誤區(qū)，認為績效管理就是績效考評。其實績效管理不僅包括績效考評，而是要通過考評發(fā)現(xiàn)問題，在仔細思考后作出改進，從而提高組織的績效。這一點在后面的章節(jié)里會著重探討.
績效管理包括四個環(huán)節(jié)，計劃、執(zhí)行、評估和反饋。下面簡單介紹績效管理的四個環(huán)節(jié)。為方便討論，這里主要以針對員工的績效管理為例。
1.1.1第一環(huán)節(jié)——計劃
　　績效管理過程通常從計劃與設(shè)定目標開始。一種大而化之的說法是，愿景是公司的終極目標是什么，理念是不論在什么情況下我們做什么與不做什么，戰(zhàn)略是公司今年的目標及為達到目標應(yīng)采取的幾項行動，而績效管理中的目標則是將公司戰(zhàn)略分解到部門、員工，分解為他們各自的幾項關(guān)鍵任務(wù)。計劃與設(shè)定目標的成果就是，與員工一起商定與戰(zhàn)略相關(guān)的、極少數(shù)幾條關(guān)鍵的績效指標。計劃與設(shè)定目標是績效管理最為重要的環(huán)節(jié)。
　　平衡計分卡是最熱門的績效管理方法之一，它將與企業(yè)競爭力相關(guān)的四個方面納入統(tǒng)一的目標體系之中：顧客角度、財務(wù)角度、內(nèi)部業(yè)務(wù)角度及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。也就是分別回答這樣四個問題：顧客如何看我們？我們怎樣滿足股東？我們必須擅長什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值？卡普蘭教授在發(fā)明這一方法時著眼于公司績效管理，經(jīng)過修改的平衡計分卡可以應(yīng)用于部門與員工績效管理。財務(wù)角度的實質(zhì)是公司投資者角度，在將平衡計分卡應(yīng)用于員工時，可以認為員工的“投資者”是中層經(jīng)理，對應(yīng)的問題就是，聘用你主要是做什么的？[2]
1.1.2第二環(huán)節(jié)——執(zhí)行
　　績效執(zhí)行環(huán)節(jié)又稱輔導(dǎo)，它涵蓋員工工作、執(zhí)行任務(wù)的整個過程。稱之為輔導(dǎo)的含義是，它是中層經(jīng)理輔導(dǎo)員工以達成績效目標的過程，中層經(jīng)理幫助員工提高技能，糾正可能的偏差，并對目標按需要進行修訂。在這一環(huán)節(jié)中，中層經(jīng)理還需要通過觀察記錄員工的關(guān)鍵成果與行為，以供考核環(huán)節(jié)使用。記錄方法主要有定期書面報告、定期一對一面談、定期會議以及非正式溝通。執(zhí)行環(huán)節(jié)的特點是持續(xù)不斷的績效管理溝通，員工與經(jīng)理就工作進展情況、潛在障礙與問題、可能的解決措施等持續(xù)不斷地進行溝通。
1.1.3第三環(huán)節(jié)——評估
　　評估環(huán)節(jié)也就是對員工的績效進行評估。這是績效管理中最為明顯的環(huán)節(jié)，管理層常常需要與員工進行一對一面談溝通，填寫大量的評估表格或撰寫評估報告。由于評估結(jié)果將與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)聯(lián)系起來，這一環(huán)節(jié)因此也顯得非常緊張。很多人常常把績效評估（或績效考核）等同于績效管理，實際上前者只是后者的一個環(huán)節(jié)，而且在思維方式上有著本質(zhì)區(qū)別：績效管理是關(guān)注未來的績效，關(guān)注的是解決問題，是計劃式的，而績效考核關(guān)注的是過去的績效，是判斷式的。
　　績效評估環(huán)節(jié)的失效會導(dǎo)致整個績效管理失敗，因為這是整個績效管理過程形成顯式結(jié)果的環(huán)節(jié)。常見的失效包括：在中國企業(yè)中，評估結(jié)果常常往中 ……（未完，全文共10098字，當前僅顯示2402字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國中小企業(yè)績效管理的執(zhí)行力度分析（黨校經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)論文）》）