基于“三流合一”的BtoC電子商務(wù)模式的思考

目錄/提綱：……
一、郵政電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及不足
（一）未能真正實(shí)現(xiàn)“三流”合一
（二）未能建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制
二、建立基于“三流”合一的B2C電子商務(wù)模式
二是提供“倉(cāng)儲(chǔ)+網(wǎng)上銷售+配送+（代收貨款）”一體化服務(wù)
三、需要解決的四項(xiàng)配套措施
（一）必須以信息化手段統(tǒng)領(lǐng)三大板塊業(yè)務(wù)
（二）必須將電子化支局系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通
（三）必須將電子商務(wù)網(wǎng)賣家企業(yè)作為虛擬機(jī)構(gòu)
（四）必須與服務(wù)中小企業(yè)工作緊密結(jié)合
……
基于“三流合一”的BtoC電子商務(wù)模式的思考

國(guó)務(wù)院《郵政_改革方案》明確指出中國(guó)郵政要在傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等新業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，中國(guó)郵政集團(tuán)公司也將電子商務(wù)列入戰(zhàn)略規(guī)劃，確立了“支撐、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務(wù)因此也被賦予了承載中國(guó)郵政向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史重任。但具體到操作層面，如何發(fā)展電子商務(wù)以及采用何種發(fā)展模式，確需郵政人進(jìn)行深入探索。筆者現(xiàn)就以依托“三流合一”優(yōu)勢(shì)發(fā)展郵政電子商務(wù)作淺陋探討。
一、郵政電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及不足
（一）未能真正實(shí)現(xiàn)“三流”合一。郵政企業(yè)具有“信息流、資金流、實(shí)物流”三流合一的自然條
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略468字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
三流”合一。
具體到運(yùn)作模式上，建議采取B2C模式。因?yàn)殡娮由虅?wù)有B2B、B2C、C2C三種模式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，B2B和B2C是電子商務(wù)發(fā)展和演變的鎖定模式，而C2C只是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)過(guò)渡產(chǎn)物。而阿里巴巴已經(jīng)穩(wěn)占B2B(阿里巴巴網(wǎng))，再加之，郵政企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于點(diǎn)多面廣，是連接企業(yè)與客戶的中間樞紐。因此，就發(fā)展模式而言，郵政企業(yè)更適合做綜合的B2C（企業(yè)到用戶）模式。在操作方式上，郵政B2C電子商務(wù)網(wǎng)可以復(fù)制淘寶網(wǎng)（C2C）交易模式，只不過(guò)賣家是具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)而非個(gè)人。
具體運(yùn)作上可采取兩種模式：一是純粹提供配送及代收貨款服務(wù)，即郵政不提供交易平臺(tái)，僅利用強(qiáng)大的實(shí)物流和資金流，為網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物商提供商品寄遞和代收貸款服務(wù)，并在基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)分析、客戶維護(hù)等增值服務(wù)。二是提供“倉(cāng)儲(chǔ)+網(wǎng)上銷售+配送+（代收貨款）”一體化服務(wù)。依托郵政自有的電子商務(wù)網(wǎng)站（如183、郵樂(lè)中國(guó)等）作為商家與客戶的交易平臺(tái)，郵政提供資金結(jié)算、商品配送、信息反饋等服務(wù)，并在基礎(chǔ)上，在全國(guó)根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，建立區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)中心，根據(jù)網(wǎng)上交易信息提供異地分撥配送。
三、需要解決的四項(xiàng)配套措施
（一）必須以信息化手段統(tǒng)領(lǐng)三大板塊業(yè)務(wù)
電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸是“支付+配送+信用”，而郵政恰恰具此三者。但只有通過(guò)信息化手段，充分實(shí)現(xiàn)三者的互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)，才能最終解決電子商務(wù)的發(fā)展問(wèn)題。郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上銀行、郵政代收貨款等可以解決支付問(wèn)題，由電子化支局和投遞信息系統(tǒng)可以解決物品配送及郵件跟蹤查詢問(wèn)題，對(duì)賣家實(shí)行企業(yè)實(shí)名準(zhǔn)入制可以解決信用問(wèn)題。
（二）必須將電子化支局系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)互聯(lián)互通
電子化支局系統(tǒng)現(xiàn)已與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、速遞綜合處理平臺(tái)、量收系統(tǒng)、大客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)、郵政投遞管理系統(tǒng)等重要系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，客觀上為電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐。必須突破郵政內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界限，實(shí)現(xiàn)郵政電子化支局系統(tǒng)與郵政電子商務(wù)網(wǎng)的互聯(lián)互通，一方面讓客戶分享郵政信息化建設(shè)成果，以及簡(jiǎn)單、便捷的郵政服務(wù)，另一方面可間接實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)與上述各系統(tǒng)的融合。賣家通過(guò)郵政電子商務(wù)網(wǎng)提交信息歸集到電子化支局系統(tǒng)，再導(dǎo)入到中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和郵政投遞管理系統(tǒng)，最后由郵政投遞部門完成實(shí)物配送、郵件全流程跟蹤查詢等，實(shí)現(xiàn)了客戶訂發(fā)貨信息與郵政部門內(nèi)部的生產(chǎn)、郵運(yùn)、投遞全過(guò)程共享。
（三）必須將電子商務(wù)網(wǎng)賣家企業(yè)作為虛擬機(jī)構(gòu)
為便于量收系統(tǒng)、大客戶管理 ……（未完，全文共2067字，當(dāng)前僅顯示1314字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《基于“三流合一”的BtoC電子商務(wù)模式的思考》）