區(qū)局提升消費(fèi)_效能經(jīng)驗(yàn)交流材料

　　一、建立屬地“網(wǎng)格化_”責(zé)任機(jī)制。以_____申訴舉報(bào)中心為基礎(chǔ)，依托在轄區(qū)企業(yè)、集貿(mào)市場(chǎng)、樓宇、商場(chǎng)、超市、學(xué)校、醫(yī)院和社區(qū)廣泛布設(shè)的“_____”聯(lián)絡(luò)站，擴(kuò)大消費(fèi)_組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者咨詢、申訴和舉報(bào)。結(jié)合網(wǎng)格化監(jiān)管，將消費(fèi)_責(zé)任落實(shí)到基層網(wǎng)格執(zhí)法人員，將消費(fèi)_工
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解決，能當(dāng)天解決的當(dāng)天解決，做到一般爭(zhēng)議不出店門(mén)，將消費(fèi)爭(zhēng)議化解在源頭，和解在企業(yè)，降低消費(fèi)者_(dá)和行政調(diào)解成本，提高工作效率。目前，**區(qū)局已在經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較大、投訴相對(duì)比較多、消費(fèi)爭(zhēng)議解決能力比較強(qiáng)__多家商場(chǎng)、企業(yè)設(shè)立了消費(fèi)爭(zhēng)議和解點(diǎn)。
　　三、建立“重點(diǎn)整治”機(jī)制。根據(jù)前一季度的消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)分析，制定下一季度重點(diǎn)整治計(jì)劃。一是針對(duì)老年消費(fèi)_投訴較多的保健品、保健儀器，定期組織對(duì)這類產(chǎn)品虛假宣傳廣告的整治。二是根據(jù)商品季節(jié)性消費(fèi)特點(diǎn)，及時(shí)組織力量對(duì)投訴相對(duì)集中的商品、商家進(jìn)行巡查、整治等。如在傳統(tǒng)節(jié)日來(lái)臨之際集中對(duì)食品行業(yè)進(jìn)行整治，并聯(lián)手知名企業(yè)開(kāi)展食品打假行動(dòng)。三是與新聞媒體協(xié)作，共同做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為予以曝光。
　　**區(qū)局“三項(xiàng)機(jī)制”建立以來(lái)，消費(fèi)_工作成效明顯。一是延伸了_觸角，形成了覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)的消費(fèi)_網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了把消費(fèi)糾紛解決在基層、解決在現(xiàn)場(chǎng)的目標(biāo)。二是增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任意識(shí)。經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、自覺(jué)抵制假冒偽劣商品的意識(shí)明顯增加，并主動(dòng)承擔(dān)起調(diào)處消費(fèi)者投訴的社會(huì)責(zé)任。 三是提高了消費(fèi)_效能。網(wǎng)格化_責(zé)任人的明確，避免了消費(fèi)_工作中的推諉扯皮現(xiàn)象， ……（未完，全文共1056字，當(dāng)前僅顯示671字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)局提升消費(fèi)_效能經(jīng)驗(yàn)交流材料》）