發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用促進(jìn)和諧社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一、建立健全“兩站”組織機(jī)構(gòu)，是開展農(nóng)村消保_工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
二、提高“兩站”工作人員整體素質(zhì)，是強(qiáng)化農(nóng)村消保_工作的可靠保證
三、逐漸完善規(guī)范“一會(huì)兩站”工作制度，是保障工作開展的有效措施
一是嚴(yán)格落實(shí)省局規(guī)定的“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)
三是樹立典型“兩站”
四、完善落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，是推動(dòng)“一會(huì)兩站”工作開展的動(dòng)力源泉
五、不斷拓寬工作思路，確�！耙粫�(huì)兩站”建設(shè)持續(xù)發(fā)展
……

　　**市是農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)民消費(fèi)者是最大的消費(fèi)_。如何充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用，全力服務(wù)“三農(nóng)”，促進(jìn)和諧社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，是擺在消費(fèi)者協(xié)會(huì)當(dāng)前工作的一個(gè)重要課題。**市消協(xié)在“一會(huì)兩站”建設(shè)中，緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，找準(zhǔn)服務(wù)“三農(nóng)”的切入點(diǎn)，充分發(fā)揮基層“兩站”作用，為維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益，構(gòu)建和諧社會(huì)，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出了貢獻(xiàn)，收到了良好效果。今年以來，該市“兩站”共受理群眾咨詢____ 人次，解決消費(fèi)者投訴 ____ 件，為農(nóng)民消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 __ 萬余元。
　　一、建立健全“兩站”組織機(jī)構(gòu)，是開展農(nóng)村消保_工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
　　如何把“一會(huì)兩站”建設(shè)工作開展的有聲有色，讓農(nóng)村廣大農(nóng)民群眾真正體會(huì)感受到其作用，真正成為農(nóng)民群眾的“保護(hù)神”。實(shí)踐證明：只有建設(shè)強(qiáng)有
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有蛆蟲。**村“兩站”工作人員接到群眾投訴舉報(bào)后，馬上組織人員深入村民家中調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)幾乎每家買的玉米種子不同程度上都存在質(zhì)量問題，群眾意見很大。該村“兩站”站長宋丙虎一邊穩(wěn)定村民情緒，一邊及時(shí)與種苗公司取得聯(lián)系。種苗公司當(dāng)日派人對(duì)該村群眾購買的玉米種子進(jìn)行檢查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在質(zhì)量問題。經(jīng)過“兩站”工作人員出面協(xié)調(diào)，由種苗公司收回了售出的所有玉米種子，并按原來的購買量足額賠付了農(nóng)民新的玉米種。該村“兩站”成功地為該村 ___ 戶村民挽回了近 ___ 畝地的損失，該村群眾無不拍手稱快：“兩站”建在村里就是好。
　　二、提高“兩站”工作人員整體素質(zhì)，是強(qiáng)化農(nóng)村消保_工作的可靠保證
　　基層“兩站”人員大都是農(nóng)村基層黨政干部，農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，管理能力強(qiáng)，但在消保_工作上，法律法規(guī)知識(shí)匱乏，受理投訴舉報(bào)能力欠缺。面對(duì)調(diào)解工作常常是束手無策，有勁使不上。**市消協(xié)面對(duì)這一實(shí)際情況，著重抓了專業(yè)知識(shí)和工作技能培訓(xùn)。每年舉辦培訓(xùn)班，對(duì)“一會(huì)兩站”人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。同時(shí)，采取經(jīng)驗(yàn)交流、巡回輔導(dǎo)、以會(huì)代訓(xùn)、開辦農(nóng)民消費(fèi)夜校等多種形式開展培訓(xùn)，通過技能培訓(xùn)，該市“兩站”人員的消保_知識(shí)普遍得到了提高，綜合素質(zhì)普遍得以發(fā)揮，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，受理投訴、解答咨詢的工作能力普遍得到了增強(qiáng)。例如：今年初夏，**市“海爾”售后服務(wù)部派出維修工為**市**鎮(zhèn)**一消費(fèi)者維修“海爾”空調(diào)，在維修費(fèi)以外，又加收了__ 元的其他費(fèi)用，維修工解釋說是“交通費(fèi)”。**村“兩站”站長得知情況后，結(jié)合學(xué)到的消費(fèi)_知識(shí)，認(rèn)為讓消費(fèi)者承擔(dān)這 __ 元錢不合理。于是，他找到**鎮(zhèn)消協(xié)分會(huì)秘書長商量，孫秘書長認(rèn)為生產(chǎn)廠家理應(yīng)保證方便快捷地為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，對(duì)超過“三包”有效期的商品維修，除向消費(fèi)者收取材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)外，再加收其他費(fèi)用是不合理的。為此，他們通過“海爾”投訴電話，及時(shí)與**海爾售后服務(wù)部門進(jìn)行交涉，以事說法，以理力爭，使對(duì)方終于承認(rèn)了這是不合理的收費(fèi)。次日，**海爾售后服務(wù)部門派出人員來到消費(fèi)者家中退還了多收的 __ 元錢，并承諾以后不會(huì)再出現(xiàn)此類問題。
　　三、逐漸完善規(guī)范“一會(huì)兩站”工作制度，是保障工作開展的有效措施
　　任何事物都一樣，沒有規(guī)矩，不成方圓。沒有行之有效地規(guī)章制度作保證，“一會(huì)兩站”建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展就無從談起。該市消協(xié)結(jié)合“一會(huì)兩站”工作實(shí)際，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，創(chuàng)新、提高建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范化、制度化建設(shè)。一是嚴(yán)格落實(shí)省局規(guī)定的“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)。通過積極運(yùn)作，該市“一會(huì)兩站”全面達(dá)到了“一人、一牌、一證、一室、一簿、一欄”的要求。二是制定完善了市場監(jiān)督檢查、投訴舉報(bào)受理、部門聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、工作例會(huì)、檔案管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信息上報(bào)等七項(xiàng)工作制度。進(jìn)一步明確了基層“兩站”工作的受理范圍和工作職責(zé)，規(guī)范了工作運(yùn)行程序，提高了“一會(huì)兩站”的工作效能。三是 ……（未完，全文共3055字，當(dāng)前僅顯示1543字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《發(fā)揮“一會(huì)兩站”作用促進(jìn)和諧社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料》）