以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提升公安窗口服務(wù)質(zhì)量

　　通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合公安窗口工作實(shí)際，我們對(duì)提高窗口服務(wù)工作有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。從科學(xué)發(fā)展觀角度理解提高窗口服務(wù)水平。自今年3月份，“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)在全國(guó)各級(jí)公安部門開(kāi)展的轟轟烈烈。我們?cè)谔岣叻⻊?wù)水平上做了很多努力，整體素質(zhì)大幅提高。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到對(duì)于服務(wù)理念目前僅局限于一種概念性的知悉，其實(shí)質(zhì)精髓還有待于我們?cè)趯?shí)踐工作中進(jìn)一步體會(huì)，表象地掌握理解“服務(wù)”，只能使我們的服務(wù)成為一個(gè)個(gè)純粹的“動(dòng)作”，而不是一種習(xí)
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方法要發(fā)展、作風(fēng)要發(fā)展、精神要發(fā)展，用發(fā)展的眼光和行動(dòng)對(duì)待這一歷史性機(jī)遇。
　　二、用人本意識(shí)打造和諧服務(wù)本色�？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，窗口工作服務(wù)理念的第一點(diǎn)也是“人本”。“和諧服務(wù)”就是引導(dǎo)窗口民警正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，把群眾當(dāng)父母、當(dāng)老師、當(dāng)親人。在服務(wù)中正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，在服務(wù)中塑造自尊、自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，為社會(huì)提供奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)和睦的服務(wù)，這是一種難得的服務(wù)境界。對(duì)群眾具備一種發(fā)自內(nèi)心的“愛(ài)”，是和諧服務(wù)之“源”，是孟副部長(zhǎng)提出“以服務(wù)為本分”的精神支柱，對(duì)人有愛(ài)才能有親，對(duì)人有親才能有近。對(duì)外講人本，對(duì)內(nèi)亦要講人性;對(duì)外講和諧，對(duì)內(nèi)亦要講團(tuán)結(jié)凝聚。窗口民警要與顧客換位思考，用人本、人性的意識(shí)強(qiáng)化我們每一名民警的思想，我們領(lǐng)導(dǎo)為民警創(chuàng)造了和諧的環(huán)境，我們的民警為廣大群眾提供和諧的服務(wù)，這就是我們和諧社會(huì)的濃縮，是和諧服務(wù)的本色。
　　三、敬愛(ài)工作是保持服務(wù)生命力的基礎(chǔ)�？茖W(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，引伸到我們的服務(wù)中來(lái)就是生命力的問(wèn)題，我們的微笑服務(wù)、我們的便民舉措、我們的提高窗口服務(wù)水平不是一年兩年，但具體我們能保持多久，它的可持續(xù)性在哪里?在于廣大民警對(duì)我們窗口工作、窗口職業(yè)的態(tài)度，“敬愛(ài)”不僅是對(duì)我們的崗位要有一種敬畏之心，還要有一種熱愛(ài)之情，有了這兩種感情基礎(chǔ)才能珍惜崗位、兢兢業(yè)業(yè)，才會(huì)把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)成一種自然。當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)不再是一個(gè)任務(wù)，不再是一個(gè)動(dòng)作，不再是一個(gè)習(xí)慣，而是一種自然，這種服務(wù)才具有可持續(xù)發(fā)展的能力和資格，我們提高窗口服務(wù)水平工作才具備無(wú)限發(fā)展的潛能。
　　四、切實(shí)規(guī)范窗口崗位的規(guī)范化建設(shè)。要狠抓窗口便民服務(wù)理念的確立，牢固樹(shù)立便民為民意識(shí)，要樹(shù)立全方位服務(wù)的思想，打破小圈子、小團(tuán)體利益，堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，主動(dòng)地做工作。形成一套可操作性較強(qiáng)的窗口服務(wù)模式，積極推行預(yù)約上門服務(wù)、延時(shí)服 ……（未完，全文共1605字，當(dāng)前僅顯示1020字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，提升公安窗口服務(wù)質(zhì)量》）