如何有效提升農(nóng)信社窗口服務(wù)質(zhì)量

　　在金融領(lǐng)域，農(nóng)村信用社以其點(diǎn)多面廣，服務(wù)“三農(nóng)”占有一席之地，但面對(duì)快節(jié)奏的社會(huì)發(fā)展，面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)村信用社依舊壓力重重，因?yàn)闊o(wú)論是機(jī)構(gòu)管理還是服務(wù)手段，信用社都相對(duì)滯后。為適應(yīng)社會(huì)、參與競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展，近年來(lái)農(nóng)村信用社積極開(kāi)展工作，不斷深化改革，建立科學(xué)的組織形式，設(shè)立了統(tǒng)一法人社、成立了農(nóng)村合作銀行；不斷完善服務(wù)，暢通結(jié)算渠道，逐步實(shí)現(xiàn)了全省、全國(guó)范圍通存通兌，使其同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，讓廣大信合人看到了信用社的美好前景。
　　當(dāng)設(shè)施設(shè)備購(gòu)置到與對(duì)手同等先進(jìn)，結(jié)算渠道搭建到與
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在，而服務(wù)人員的儀表、妝容、精神狀態(tài)則是這個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)，在擁有美麗外表的同時(shí)，更應(yīng)展現(xiàn)的是優(yōu)雅的內(nèi)涵。為此農(nóng)村信用社應(yīng)加強(qiáng)窗口形象建設(shè)，工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，做到堅(jiān)守崗位，儀表大方，舉止文明，微笑服務(wù)。推廣使用文明用語(yǔ)，杜絕使用服務(wù)禁語(yǔ)，用良好的精神風(fēng)貌，把信合窗口擦的更亮！
　　----拓展窗口，不斷創(chuàng)新，讓客戶感覺(jué)方便
　　隨著社會(huì)多元化發(fā)展，人們的生活豐富多彩，商品交易形式繁多，新生事物層出不窮，倘若農(nóng)村信用社仍停留在存、取款項(xiàng)和你借我收的簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)模式中，最終結(jié)果必然是被淘汰出局！如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)？如何滿足客戶的多樣化需求？只有與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新！創(chuàng)新服務(wù)功能，積極開(kāi)展網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)；創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施，暢通結(jié)算渠道；拓展業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)、交易資金托管等業(yè)務(wù)，把農(nóng)村信用社發(fā)展成“金融服務(wù)超市”，方便客戶，才能吸引客戶，留住客戶。
　　----快捷窗口，提高效率，讓客戶感覺(jué)高效
　　“快節(jié)奏”以成為這個(gè)時(shí)代的代名詞，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是效益，雖說(shuō)辦任何事等待都在所難免，但等待仍是人們最厭煩的一件事情，尤其作為金融服務(wù)部門，辦事效率更是和時(shí)間、效益密切相關(guān)。當(dāng)前，農(nóng)村信用社要盡快淘汰陳舊落后的硬件設(shè)施，置備先進(jìn)的服務(wù)器材，同時(shí)注重加強(qiáng)員工技能素質(zhì)培訓(xùn)，提高操作能力，以適應(yīng)科技進(jìn)步和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，讓窗口服務(wù)做到雷厲風(fēng)行、質(zhì)優(yōu)高效。
　　----溫暖窗口，營(yíng)造和諧，讓客戶感覺(jué)真誠(chéng)
　　窗口服務(wù)在和廣大客戶零距離接觸中，工作人員的服務(wù)態(tài)度最直觀的展現(xiàn)給客戶，所以窗口服務(wù)中人為因素很重要，尤其農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)多，布局廣，面對(duì)的客戶形形色色，客戶素質(zhì)參差不齊，一次不和諧的服務(wù)，可能就會(huì)出現(xiàn)輻射范圍很廣的不良效應(yīng)，影響農(nóng)村信用社的社會(huì)形象。因此需要臨柜人員具備較高的素養(yǎng)，工作中時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，做到不帶情緒上崗；接待客戶態(tài)度平和，做到用語(yǔ)文明；遇到刁難耐心解釋，做到微笑服務(wù)。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)，臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的問(wèn)題；堅(jiān)決杜絕 ……（未完，全文共1749字，當(dāng)前僅顯示1112字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《如何有效提升農(nóng)信社窗口服務(wù)質(zhì)量》）