國(guó)土房產(chǎn)局窗口年度工作總結(jié)

　　**市行政服務(wù)中心市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局窗口（以下簡(jiǎn)稱國(guó)土窗口）全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六大”、“十七大”文件精神，按照市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市行政服務(wù)中心窗口效能建設(shè)的意見(jiàn)》（*政[**]72號(hào)）的要求，在市局的大力支持下、在市行政服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)國(guó)土窗口軟、硬件建設(shè)，提高窗口工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，實(shí)行“五個(gè)一”工程— 一張笑臉、一聲問(wèn)候、一張凳子、一杯熱茶，一句祝福，心系辦事群眾，提高工作效率。一年來(lái)，共受理辦結(jié)土地登記77宗（
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進(jìn)入市行政服務(wù)中心窗口辦理的通知》，*國(guó)土資房[**]231號(hào)《關(guān)于“**市國(guó)土資源和房產(chǎn)管理局行政審批專用章使用范圍的通知》，*國(guó)土資房黨組[**]23號(hào)和121號(hào)，任命市局行政審批科科長(zhǎng)和駐行政服務(wù)中心國(guó)土窗口主任。加快市國(guó)土局“兩集中、兩到位”改革實(shí)施的步伐。
　　二、加強(qiáng)窗口建設(shè)、提高辦事效率
　　1、抓兩手建設(shè)、樹窗口形象，市國(guó)土局為加強(qiáng)對(duì)窗口的建設(shè)，花費(fèi)二萬(wàn)多元為國(guó)土窗口統(tǒng)一配備了三臺(tái)新型電腦、一臺(tái)空調(diào)、一臺(tái)噴墨打印機(jī)、三套辦公櫥柜、一部外線電話，極大地改善了國(guó)土窗口的辦公條件，提升了國(guó)土窗口的整體形象。
　　國(guó)土窗口在抓硬件建設(shè)的同時(shí)，抓緊對(duì)窗口工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，在開展“五個(gè)一”工程的同時(shí)，實(shí)行受理和發(fā)證a、b崗位輪崗制，在工作實(shí)踐中培訓(xùn)和提高窗口工作人員素質(zhì)，逐步向全能柜員制方向推進(jìn)。
　　2、實(shí)行“六公開”、提高辦事效率
　　國(guó)土窗口嚴(yán)格按照*政[2006]72號(hào)文件的要求，將市國(guó)土局所有審批（包括地籍、房產(chǎn)測(cè)繪、撥地定樁服務(wù)項(xiàng)目）的十一個(gè)大項(xiàng)（十八個(gè)子項(xiàng)）的項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、上報(bào)條件、材料目錄、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等內(nèi)容在窗口公開，并在市行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公布。將原承諾時(shí)限為一個(gè)月不等統(tǒng)一為收件資料完備后二個(gè)工作日上報(bào)、領(lǐng)取證件（成果），窗口所有收費(fèi)項(xiàng)目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》、《項(xiàng)目告知單》，提供示范文本。方便了群眾辦事，提高了辦事效率，市行政服務(wù)中心在**年第九期《政務(wù)交流》中肯定了市國(guó)土局窗口的做法。
　　市國(guó)土局窗口的工作人員在工作中心系群眾，一心為群眾著想。當(dāng)遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，亢康等同志主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班離開。今年九月三十日，家住東門*河路130號(hào)的80歲老人馬蘭英領(lǐng)房產(chǎn)證需交80元，因該戶屬低保戶（有 ……（未完，全文共1630字，當(dāng)前僅顯示1036字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)土房產(chǎn)局窗口年度工作總結(jié)》）