踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（財(cái)政局窗口）

踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（財(cái)政局窗口）
假 如 我 是 來 訪 者
市財(cái)政局

　　　　行政服務(wù)大廳是政府為群眾、企業(yè)提供服務(wù)的窗口，關(guān)系到廣大群眾和企業(yè)的切身利益。作為行政服務(wù)大廳窗口的一名工作人員，當(dāng)你在窗口接待年過八十，乃至八十有七的老人時(shí)，除了做好本職工作之外，還能做些什么？假如我們是這些老人中的一員，我們會(huì)想些什么，又會(huì)期待些什么呢？下面的事情，是發(fā)生在我工作中的一個(gè)真實(shí)的故事。
　　　　2014年2月10日下午3時(shí)許，我正在大廳窗口跟往常一樣辦公，這時(shí)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略387字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
該說點(diǎn)什么，這位說話的老人從軍23年，與我基本相似，我很了解他們的心理，便急忙解釋和安慰他們“黨和人民不會(huì)忘記你們，改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，離退休人員一樣能享受得到”。聽到我如此堅(jiān)定地說，老人們露出微微的笑容。在不知不覺中，我們一起聊了一個(gè)多小時(shí)，從他們那欣慰的笑容和輕松的言語里，我知道他們相信我說的話，相信黨和人民永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們，從而得到了滿意的答復(fù)。
　　　　要走了，我攙扶著老人們離開窗口，送他們到扶梯口，這本來不是我所要做的，但本能地想給這些風(fēng)燭殘年的老人再做些什么，直覺促使我這樣做了，三位老人激動(dòng)地握著我的手說“謝謝小張”，他們殊不知，我這位小張，也是奔六的人了�？粗先藗冸x去的身影，還時(shí)不時(shí)地回頭向我招招手，我在換位思考“假如我們也到了80多歲的高齡，屆時(shí)也要拄著拐杖出來辦事的時(shí)候，會(huì)不會(huì)有人幫助我們？有一個(gè)堅(jiān)定的_，在我的心里回答“會(huì)有的，一定會(huì)有的！”“他們也會(huì)這樣做”“在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中會(huì)做得更好”。
　　　　在行政服務(wù)大廳財(cái)政窗口辦公多年，遇到的事情很多，各種各樣；也接待過很多不同的人，形形色色；遇到過一些特殊的_，有鰥寡孤獨(dú)的老人、有初出茅廬的學(xué)生、也有躊躅滿志的熱血青年等等，面對(duì)他們，我已經(jīng)可以有針對(duì)性地做好各種各樣的答復(fù)工作，努力讓他們高興而來，滿意而歸。多年來，我一直是按照服務(wù)大廳里的規(guī)定，一絲不茍地做到：
　　　�。ㄒ唬┙哟⻊�(wù)對(duì)象時(shí)，做到“六個(gè)一樣”，即：干部群眾一樣尊重，生人熟人一樣和氣，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，大件小件一樣對(duì)待，受理咨詢一樣熱情，來早來晚一樣接待。
　　　�。ǘ┓⻊�(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問題時(shí)，做到耐心傾聽，全面細(xì)致地解答清楚，做到熱情耐心，百問不厭。
　　　�。ㄈ榉⻊�(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要一次了解清楚、一次答復(fù)清楚，能夠一次辦結(jié)的事項(xiàng)一次辦結(jié)。
　　　�。ㄋ模┊�(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見、建議和批評(píng)時(shí)，能冷靜地傾聽，耐心地解釋，不予爭(zhēng)辯，做到有則改之、無則加勉。
　　　　當(dāng)前，要按照全市黨的群 ……（未完，全文共1707字，當(dāng)前僅顯示1085字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（財(cái)政局窗口）》）