踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（國稅局窗口）

踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（國稅局窗口）
履職盡責(zé)勇?lián)?dāng) 優(yōu)化服務(wù)促發(fā)展
市國家稅務(wù)局窗口

　　　　作為國稅窗口辦稅人員，長期工作在稅收第一線，直接服務(wù)于納稅人，我深知納稅人的期盼和稅收工作的神圣光榮。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是新形勢下，我們黨順應(yīng)群眾期盼、加強(qiáng)黨的建設(shè)、推進(jìn)中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)的重大決策，可以說猶如一劑良藥，解開了發(fā)展路上的諸多矛盾和問題，也為我們做好窗口服務(wù)工作指明了方向。
踐行黨的群眾路線，首先要準(zhǔn)確把握群眾路線的科學(xué)內(nèi)涵：“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”�！耙磺袨榱巳罕�、一切依靠群眾”體現(xiàn)了黨的根本宗旨，“從群眾中來、到群眾中去”則體現(xiàn)了黨的工作方針。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為總書記的黨中央將黨同人民保持血肉聯(lián)系上升到關(guān)系國家繁
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換位思考，了解體驗(yàn)納稅人和群眾的所思所盼。人感風(fēng)邪會(huì)得病，黨的肌體也一樣。群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，落腳點(diǎn)是“治治病”。“治病”要先確診，換位思考的重要一環(huán)就是要先弄清楚自己在工作作風(fēng)上、在對(duì)待納稅人、群眾上的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。這樣，才能有針對(duì)性地加以整改。
　　　　_總理有句名言：“只有把群眾放在心上，群眾才會(huì)讓我們坐在臺(tái)上”。同樣，我們黨員干部只有經(jīng)常“換位”，學(xué)會(huì)站在群眾的立場上思考、講話和做事，才能有為有位，而那些不愿“換位”、不會(huì)“換位”的干部則早晚會(huì)因失去群眾的擁護(hù)而被“挪位”甚至“丟位”。對(duì)于黨員干部來說，換位思考就是要從“俯視”的位置換到“平視”的角度，以百姓的直覺而不是官員的目光來觀察來思考。如果口稱“公仆”卻高高在上，總習(xí)慣于站在“領(lǐng)導(dǎo)”的立場上，從“管制”的角度去看問題，總是把群眾當(dāng)作“不明真相”的“愚民”和“無理取鬧”的“刁民”，就決不會(huì)體諒百姓的疾苦，在做決策、定規(guī)劃、辦事情時(shí)也就常常會(huì)背離群眾意愿，損害群眾利益，傷害群眾感情。只有同群眾站在一起，打成一片，才能真切感受他們的苦樂冷暖，了解他們的所需所愿，才能帶著感情做工作，誠心誠意地為他們排憂解難，才能真正做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。
　　　　窗口服務(wù)人員處于各項(xiàng)工作的最前沿，通過換位思考，用眼睛、用耳朵、用心靈去感受和傾聽納稅人的需求與呼聲，是優(yōu)化納稅服務(wù)、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要抓手。新時(shí)期，作為國稅人，就要在稅務(wù)工作中，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，高舉改革創(chuàng)新大旗，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行黨的群眾路線，砥礪奮進(jìn)，切實(shí)解決群眾關(guān)注的突出問題、實(shí)際問題，想納稅人之所想，急納稅人之所急，切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。 
　　　　“己所不欲，勿施于人”，如果每個(gè)人都能以一個(gè)服務(wù)對(duì)象的需求和感受去思考調(diào)整自己的服務(wù)行為，那么，我們的服務(wù)自然會(huì)收到讓人滿意的效果。通過換位思考，我認(rèn)為窗口服務(wù)人員至少應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是要熱情溫暖。能想辦稅人所想，能體諒群眾的難處。通過熱情洋溢的面孔，讓納稅人感動(dòng)溫暖。通過耐心清楚的解釋，讓納稅人明白需要準(zhǔn)備的資料以及整個(gè)辦稅流程和細(xì)節(jié)。二是要業(yè)務(wù)精湛。對(duì)被服務(wù)者來說，效率很關(guān)鍵，他們希望我們業(yè)務(wù)熟練、操作規(guī)范高效，審核口徑規(guī)范一致，不要他說這樣，你說那樣，讓納稅人無所適從。熟練高效的服務(wù)，會(huì)直接加深辦事人員對(duì)窗口人員的信任甚至是對(duì)政府的信任。三是要公正廉潔。對(duì)待服務(wù)對(duì)象要一視同仁，公平公正，更要清正廉潔，不能因?yàn)槭种械臋?quán)力去故意刁難納稅人或其他辦事人員。唯有清正廉潔方能贏得民心，才能贏得廣大人民群眾的信任和支持。四是要全心投入。作為服務(wù)對(duì)象，肯定不希望看到服務(wù)人員一邊工作一邊嘻哈著聊天，那會(huì)讓他們覺得很不尊重。我們的一舉一動(dòng)都是窗口服務(wù)中心的形象代表，每一個(gè)的服務(wù)都是政府服務(wù)的組成部分，絕對(duì)不能輕視。 
　　　　作為一名窗口服務(wù)的老黨員，通過近期這段時(shí)間各種形式的學(xué)習(xí)和換位思考 ……（未完，全文共2538字，當(dāng)前僅顯示1613字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（國稅局窗口）》）