踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（國稅局窗口）

踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（國稅局窗口）
履職盡責勇擔當 優(yōu)化服務促發(fā)展
市國家稅務局窗口

　　　　作為國稅窗口辦稅人員，長期工作在稅收第一線，直接服務于納稅人，我深知納稅人的期盼和稅收工作的神圣光榮。開展黨的群眾路線教育實踐活動，是新形勢下，我們黨順應群眾期盼、加強黨的建設、推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大決策，可以說猶如一劑良藥，解開了發(fā)展路上的諸多矛盾和問題，也為我們做好窗口服務工作指明了方向。
踐行黨的群眾路線，首先要準確把握群眾路線的科學內涵：“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”。“一切為了群眾、一切依靠群眾”體現了黨的根本宗旨，“從群眾中來、到群眾中去”則體現了黨的工作方針。黨的十八大以來，以習近平同志為總書記的黨中央將黨同人民保持血肉聯系上升到關系國家繁
……（新文秘網http://jey722.cn省略575字，正式會員可完整閱讀）……　
換位思考，了解體驗納稅人和群眾的所思所盼。人感風邪會得病，黨的肌體也一樣。群眾路線教育實踐活動，落腳點是“治治病”�！爸尾　币却_診，換位思考的重要一環(huán)就是要先弄清楚自己在工作作風上、在對待納稅人、群眾上的缺點和錯誤。這樣，才能有針對性地加以整改。
　　　　_總理有句名言：“只有把群眾放在心上，群眾才會讓我們坐在臺上”。同樣，我們黨員干部只有經�！皳Q位”，學會站在群眾的立場上思考、講話和做事，才能有為有位，而那些不愿“換位”、不會“換位”的干部則早晚會因失去群眾的擁護而被“挪位”甚至“丟位”。對于黨員干部來說，換位思考就是要從“俯視”的位置換到“平視”的角度，以百姓的直覺而不是官員的目光來觀察來思考。如果口稱“公仆”卻高高在上，總習慣于站在“領導”的立場上，從“管制”的角度去看問題，總是把群眾當作“不明真相”的“愚民”和“無理取鬧”的“刁民”，就決不會體諒百姓的疾苦，在做決策、定規(guī)劃、辦事情時也就常常會背離群眾意愿，損害群眾利益，傷害群眾感情。只有同群眾站在一起，打成一片，才能真切感受他們的苦樂冷暖，了解他們的所需所愿，才能帶著感情做工作，誠心誠意地為他們排憂解難，才能真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系。
　　　　窗口服務人員處于各項工作的最前沿，通過換位思考，用眼睛、用耳朵、用心靈去感受和傾聽納稅人的需求與呼聲，是優(yōu)化納稅服務、改進工作作風的重要抓手。新時期，作為國稅人，就要在稅務工作中，解放思想、與時俱進，高舉改革創(chuàng)新大旗，不斷轉變工作作風，踐行黨的群眾路線，砥礪奮進，切實解決群眾關注的突出問題、實際問題，想納稅人之所想，急納稅人之所急，切實辦好順民意、解民憂、惠民生的實事好事，以優(yōu)質高效服務為經濟社會的健康發(fā)展保駕護航。 
　　　　“己所不欲，勿施于人”，如果每個人都能以一個服務對象的需求和感受去思考調整自己的服務行為，那么，我們的服務自然會收到讓人滿意的效果。通過換位思考，我認為窗口服務人員至少應做到以下幾點：一是要熱情溫暖。能想辦稅人所想，能體諒群眾的難處。通過熱情洋溢的面孔，讓納稅人感動溫暖。通過耐心清楚的解釋，讓納稅人明白需要準備的資料以及整個辦稅流程和細節(jié)。二是要業(yè)務精湛。對被服務者來說，效率很關鍵，他們希望我們業(yè)務熟練、操作規(guī)范高效，審核口徑規(guī)范一致，不要他說這樣，你說那樣，讓納稅人無所適從。熟練高效的服務，會直接加深辦事人員對窗口人員的信任甚至是對政府的信任。三是要公正廉潔。對待服務對象要一視同仁，公平公正，更要清正廉潔，不能因為手中的權力去故意刁難納稅人或其他辦事人員。唯有清正廉潔方能贏得民心，才能贏得廣大人民群眾的信任和支持。四是要全心投入。作為服務對象，肯定不希望看到服務人員一邊工作一邊嘻哈著聊天，那會讓他們覺得很不尊重。我們的一舉一動都是窗口服務中心的形象代表，每一個的服務都是政府服務的組成部分，絕對不能輕視。 
　　　　作為一名窗口服務的老黨員，通過近期這段時間各種形式的學習和換位思考 ……（未完，全文共2538字，當前僅顯示1613字，請閱讀下面提示信息。收藏《踐行群眾路線換位思考大討論征文作品（國稅局窗口）》）