收費站管理處2008年工作總結(jié)和2009年工作計劃

目錄/提綱：……
一、以征收管理為中心，創(chuàng)新方式，全力保障各項目標(biāo)任務(wù)的完成
（二）創(chuàng)新收費方式，有效促進(jìn)征收
（三）加強制度建設(shè),建立完善激勵約束機制
（四）抓好服務(wù)窗口建設(shè)，堅定不移地推進(jìn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作
（五）嚴(yán)格規(guī)范程序，倡導(dǎo)增收節(jié)支
（六）以人為本,做好后勤保障工作
（一）落實學(xué)習(xí)制度，抓好宣傳教育工作
（二）抓牢黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)
（三）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制
（四）認(rèn)真組織開展工會工作，依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益
（五）活躍職工文化生活，促進(jìn)和諧有序收費站的建設(shè)
（一）明確安全生產(chǎn)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)落實
四、____恢復(fù)建站工作尚未實施收費站點的基礎(chǔ)設(shè)施仍需進(jìn)一步改善
一、收費管理工作
（四）加強對中心、處各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，提高工作績效
（六）加強財務(wù)管理、物資設(shè)備管理、維修管理
二、黨群工作
三、安全生產(chǎn)工作
（二）繼續(xù)做好安全教育和安全培訓(xùn)工作，確保持證上崗率100％的工作目標(biāo)
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收費站管理處2008年工作總結(jié)和2009年工作計劃


收費站2008年工作總結(jié) 2008年，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處以黨的十七大精神為指導(dǎo),以全面完成年度工作目標(biāo)為中心,以“打基礎(chǔ)、強管理、求發(fā)展、建和諧”為總體思路，調(diào)動一切積極因素,充分發(fā)揚抗雪災(zāi)精神和抗震救災(zāi)精神，團(tuán)結(jié)拼搏，克難奮進(jìn)，搶抓機遇，努力進(jìn)取，各項工作取得了明顯的進(jìn)步。截止到___日共征收路橋費____萬元，占年確保目標(biāo)____萬元的___％，力爭目標(biāo)____萬元的___％;管理費開支____元，占全年管理費預(yù)算____萬元的___％，總費用控制在預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度以內(nèi);
處、站兩級班子較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，積極開展“爭創(chuàng)收費示范崗勞動競賽”、“創(chuàng)建平安單位安全競賽”活動,按照上級統(tǒng)一安排認(rèn)真完成了路橋收費調(diào)價、ETC測試、路網(wǎng)車流調(diào)查、路橋通行費資金入帳等相關(guān)工作，基本實現(xiàn)了無違法違紀(jì)案件、無重大責(zé)任事故、無重大責(zé)任糾紛、無越級信訪上訪、無責(zé)任投訴、收費行風(fēng)評議群眾滿意率達(dá)到95%以上的目標(biāo)，服務(wù)窗口投訴率控制在2%以內(nèi)，無一例計劃外生育。所屬____收費站榮獲上級工會授予的“優(yōu)秀基層工會組織”，收費中心授予的業(yè)績突出先進(jìn)單位;
____收費站黨支部榮獲收費中心2008年
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略879字，正式會員可完整閱讀）……　
了收費管理工作的提高，有力地促進(jìn)了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。截止到10月份，全處共有13個收費班組被評為“收費示范崗”先進(jìn)班組，
41人次被評為“收費示范崗”先進(jìn)個人，17人次榮獲“特殊貢獻(xiàn)獎”。
（四）抓好服務(wù)窗口建設(shè)，堅定不移地推進(jìn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作。一是制定了統(tǒng)一的《“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作規(guī)范》，在全處員工認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，組織23名值班站長結(jié)合班組工作實際寫出具體落實措施，并將其中3篇優(yōu)秀措施推廣全處學(xué)習(xí)借鑒;二是各站結(jié)合自身實際抓特點，樹亮點，解難點，把“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作與績效考核結(jié)合，與績效獎金分配掛鉤，促進(jìn)了“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作的落實，各站都設(shè)立了便民服務(wù)臺，為社會提供8項服務(wù);三是加強學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)，今年集中組織了維修技能、公文寫作、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安防監(jiān)控等專項培訓(xùn)13次，培訓(xùn)員工200余人次，實現(xiàn)了安全管理人員、兼職維修人員持證上崗率100％，各收費站也組織了監(jiān)票員、售驗員、督導(dǎo)員等專項培訓(xùn)18次，培訓(xùn)員工170余人次，促進(jìn)了收費站窗口形象建設(shè)，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)不斷提高。
（五）嚴(yán)格規(guī)范程序，倡導(dǎo)增收節(jié)支。一是根據(jù)中心08年度財務(wù)收支計劃編制了處08年收支計劃，全力推行處、站分級管理，嚴(yán)格規(guī)范了管理費領(lǐng)報程序;二是按照中心相關(guān)制度對收費站資產(chǎn)進(jìn)行了清理,建立了物資臺帳、設(shè)施設(shè)備巡查維修記錄本等基礎(chǔ)臺帳;三是把財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理納入績效考核管理體系，不斷建立完善獎懲機制，提倡厲行節(jié)約，把有限的費用用好，用在最需要的地方。
（六）以人為本,做好后勤保障工作。一是組織對各收費站進(jìn)行了3次集中消毒滅鼠工作;二是堅持每月對收費站食堂的管理進(jìn)行檢查考核;三是加強對短期用工人員的培訓(xùn)和考核。
二、充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧作用，夯實黨的組織建設(shè)和隊伍建設(shè)
（一）落實學(xué)習(xí)制度，抓好宣傳教育工作。一是堅持處每季度、各站每月制定學(xué)習(xí)計劃，抓緊各項學(xué)習(xí)任務(wù)的落實，不斷提高管理骨干、收費員工的綜合素質(zhì)。二是組織開展了學(xué)習(xí)“十七大”知識答卷等學(xué)習(xí)競賽活動6次，參加人數(shù)359人次，
8月份在組織全員學(xué)習(xí)___同志在7月份行政辦公擴大會議上講話的基礎(chǔ)上，全處18名管理骨干撰寫了學(xué)習(xí)心得體會。截止到10月中旬，全處共辦宣傳板報30余期，投稿件105篇，其中被上級網(wǎng)站采納12篇，收費中心網(wǎng)站采納55篇，救死扶傷、拾金不昧等好人好事達(dá)12件，取得了良好的社會效益，較好地推動了文明創(chuàng)建工作的開展。
（二）抓牢黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)。一是按照中心黨委的要求，深入開展“是共產(chǎn)黨員就要閃光”、“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建工作，切實加強黨員隊伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，改進(jìn)黨員干部的工作作風(fēng);二是處班子成員堅持每周不少于3次下基層、站班子成員每天到收費現(xiàn)場的制度，進(jìn)一步密切干群關(guān)系;三是7月份依據(jù)中心黨委組織的對三級單位班子和一般管理人員測評結(jié)果，及時進(jìn)行反饋，處主要領(lǐng)導(dǎo)分別找班子和干部個人進(jìn)行談話，指出不足，提出整改意見;四是9至10月，圍繞“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建主題，處站兩級班子依照程序分別召開了民主生活會;五是加強對入黨積極分子的培養(yǎng)教育，堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，發(fā)展了2名新黨員，支部大會通過了4名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正申請;六是以黨建帶團(tuán)建，組織開展優(yōu)秀青年評選活動，共選送了15名團(tuán)員青年參加中心優(yōu)秀青年的評選活動，其中2名青年被中心授予“優(yōu)秀青年”榮譽稱號。
（三）落實黨風(fēng)廉政建設(shè)制。一是處黨總支與各站黨支部簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書;二是落實“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”各項活動，黨員干部的教育面達(dá)100％，職工達(dá)95％以上；三是圍繞開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作，不斷加強收費窗口行風(fēng)建設(shè)，各支部堅持開展每月費收票務(wù)檢查工作，嚴(yán)肅票務(wù)紀(jì)律，并將此作為落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措之一，今年全處共開展票務(wù)檢查200余次，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
（四）認(rèn)真組織開展工會工作，依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益。一是落實職工工作溝通會，不斷總結(jié)完善溝通形式，處、站兩級工會認(rèn)真對待職工意見，及時解決或回復(fù)，有效地促進(jìn)了和諧有序收費站的建設(shè);二是落實中心《職工補充醫(yī)療保險管理辦法》等職工醫(yī)療保險相關(guān)文件的征集意見、政策宣傳等相關(guān)工作，組織全處職工參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險；三是組織處職工代表進(jìn)行了中心《集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項集體合同》修改審議工作；四是結(jié)合績效考核和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作，組織開展了“創(chuàng)環(huán)境友好、爭文明窗口”勞動競賽活動；五是開展“我為企業(yè)獻(xiàn)一策 ……（未完，全文共7030字，當(dāng)前僅顯示2469字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站管理處2008年工作總結(jié)和2009年工作計劃》）