高速收費站創(chuàng)建市級“青年文明號”事跡材料匯報

高速收費站創(chuàng)建市級“青年文明號”事跡材料匯報

***高速公路是尤其是***網(wǎng)規(guī)劃的南北走向的組成部分，也是***地區(qū)南北向重要交通通道，尤其是為***地區(qū)新增了一條重要的南北向骨干大通道，途徑于***\***\***市。***收費站便位于兩市中間，***市***鎮(zhèn)。于**年5月3日通車，***收費站南接***，是***至***、***，B北接***，是***的首要門戶站。
我站車道為十三亭十四道，站區(qū)采用三國文化樣式設計，古樸、典雅展現(xiàn)了***高速優(yōu)質(zhì)的形象。***收費站設站長1名，副站長1名，下設四個收費班，班
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的宗旨，大力弘揚員工愛崗敬業(yè)精神，引導員工樹立“自尊、自強、自立、自信”的精神，始終堅持文明服務、優(yōu)質(zhì)服務，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三、員工素質(zhì)教育。
注重***收費站文化建設，以創(chuàng)建收費站市級“青年文明號”為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展示收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將***收費站建設成為培養(yǎng)和鍛煉人才的搖籃。
四、完善管理機制。
首先就應從強化內(nèi)部管理出發(fā)，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結(jié)合點。我站為結(jié)合創(chuàng)建特點建設好收費隊伍做了以下幾方面的工作，在公司規(guī)章制度前提下，制定了一套符合我站實際情況、體現(xiàn)我站的特點的《交接班制度》、程序及《***收費站優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》；完善了請銷假及考勤等制度，逐漸形成服務人本化、管理制度化的良好局面。
五、建立良性競爭體系。
在建立競爭機制方面，我們推出了《***收費站考核制度》、《***收費站待崗制度》、以及將公司“星級評定”制度直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競爭機制。通過競爭上崗，使員工增強了緊迫感和上進心。截止目前，已有兩名一線收費員走上了管理崗位，五名收費員調(diào)動到其它不同的管理崗位；兩名副站長提升成為站長。還有不少員工利用工余時間參加了各類技能培訓學習。為在我站營造一種積極向上，人人爭創(chuàng)第一的良好氛圍，我站先后在**年、**年里的崗位練兵活動中進行了業(yè)務技能、優(yōu)質(zhì)服務、管理水平等各項考核評定，同時結(jié)合考核成果選舉出來的先進班組、先進個人、崗位能手、服務明星、內(nèi)務標兵等優(yōu)秀個人占全體員工的10％。通過競賽活動營造了良性的競爭氛圍、加強了一線員工的憂患意識。
六、創(chuàng)建氛圍良好
怎樣將“青年文明號”創(chuàng)建氛圍搞起來，而且還要與我們崗位相結(jié)合？我站不僅將“市級青年文明號創(chuàng)建單位”的標志懸掛在站明顯位置，將“青年文明號”服務承諾制等制度上墻，還在員工崗位擺放“青年文明號”服務承諾，將創(chuàng)建氛圍擴散開來外，并按照管理處要求，開展崗位練兵活動，以“體高素質(zhì)為創(chuàng)建”的思想，加強技能培訓，提高隊伍整體素質(zhì)。我站合理實施了“軍訓+禮儀訓練”的培訓模式。針對收費窗口的特殊性，我站開展了包括站姿、手勢、 ……（未完，全文共1843字，當前僅顯示1172字，請閱讀下面提示信息。收藏《高速收費站創(chuàng)建市級“青年文明號”事跡材料匯報》）