收費(fèi)站站長2020年述職述責(zé)述廉報(bào)告

目錄/提綱：……
一、主要做法及成效
（一）建章立制，收費(fèi)站各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)
（二）扎實(shí)開展安全管理工作
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)力度，提升服務(wù)意識
（四）強(qiáng)化執(zhí)行，打贏春運(yùn)保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)
（五）加強(qiáng)班組建設(shè)，提高員工綜合業(yè)務(wù)水平
（六）嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，當(dāng)好廉潔從業(yè)表率
二、存在的主要問題
（一）理論學(xué)習(xí)不夠深入，需進(jìn)一步加強(qiáng)
（二）管理上不夠細(xì)致，考慮問題不夠全面
（三）創(chuàng)新不夠，系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性不足
三、改進(jìn)措施和下一步打算
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平
（二）繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)培訓(xùn)工作，擦亮微笑服務(wù)品牌
（三）增強(qiáng)創(chuàng)新意識，加大工作管理力度
……
收費(fèi)站站長2020年述職述責(zé)述廉報(bào)告

在處黨總支的帶領(lǐng)下，在處屬各部門的配合下，在過去一年工作中，**縣北收費(fèi)站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、**公司及管理處相關(guān)工作要求，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和加快新站建設(shè)目標(biāo)，推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。現(xiàn)將相關(guān)工作情況匯報(bào)如下。
一、主要做法及成效
（一）建章立制，收費(fèi)站各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)
全年，**縣北站召開42余次站內(nèi)各項(xiàng)工作會(huì)議，對各項(xiàng)工作流程進(jìn)行梳理。一是在站務(wù)管理方面，進(jìn)一步完善了《**縣北收費(fèi)站績效考核獎(jiǎng)懲辦法》、《**縣北收費(fèi)站相關(guān)工作管理補(bǔ)充規(guī)定》，明確獎(jiǎng)懲措施，明確了新站管理目標(biāo)及要求。二是在安全生產(chǎn)工作方面，對照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，明確安全目標(biāo)管理，制定站級相關(guān)應(yīng)急預(yù)案8項(xiàng)，按照要求建立安全檔案16項(xiàng)，安全生產(chǎn)工作扎實(shí)開展。三是微笑服務(wù)工作方面，進(jìn)一步完善了《**縣北收費(fèi)站微笑服務(wù)考核及實(shí)施細(xì)則》，行成收費(fèi)站級考核、班組日常考核、月度視頻會(huì)審以及現(xiàn)場考核多位一體考核機(jī)制，明確培訓(xùn)、自訓(xùn)管理要求，設(shè)立檔案7項(xiàng)，微笑服務(wù)
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略701字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
全生產(chǎn)相關(guān)制度，強(qiáng)化隱患排查力度，截至目前，站安全自查中未發(fā)現(xiàn)隱患。
（三）強(qiáng)化培訓(xùn)力度，提升服務(wù)意識
在微笑服務(wù)工作中，**縣北收費(fèi)站一是繼續(xù)完善站內(nèi)微笑服務(wù)相關(guān)考核培訓(xùn)管理制度，提高獎(jiǎng)懲力度及微笑服務(wù)管理責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識，不斷激發(fā)員工服務(wù)熱情和積極性；二是以站全員大會(huì)為平臺，定期對員工進(jìn)行思想溝通和疏導(dǎo)，讓員工切實(shí)固牢服務(wù)觀念、提升主動(dòng)服務(wù)意識；三是實(shí)行站微笑服務(wù)每月通報(bào)制度，將各崗人員服務(wù)情況進(jìn)行通報(bào)，讓各崗人員更好的掌握各自微笑服務(wù)工作情況，全年，共匯總制定月報(bào)12期；四是開展自主培訓(xùn)及聯(lián)合培訓(xùn)，從行為禮儀、儀容儀表、笑容真誠度的把握、服務(wù)意識等方面著手，強(qiáng)化員工服務(wù)理念提升，總結(jié)提煉微笑服務(wù)工作“六個(gè)一樣”、“收費(fèi)動(dòng)作兩快一稍慢”工作法。全年，開展站級培訓(xùn)12次，班組施行月度自訓(xùn)工作；五是加強(qiáng)日常考核力度，從班長、票監(jiān)員、管理員、集中會(huì)審等不同角度，強(qiáng)化現(xiàn)場、視頻考核力度，提升考核質(zhì)量。全年集團(tuán)公司對我站考核5次，均獲得滿分，其中六、十月份還獲得集團(tuán)公司表揚(yáng)2人次。
（四）強(qiáng)化執(zhí)行，打贏春運(yùn)保暢攻堅(jiān)戰(zhàn)
我站及時(shí)對本年度收費(fèi)形式進(jìn)行分析，加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理，做好堵漏增收工作。我站2020年度進(jìn)出口總流量為732234輛，我站實(shí)際收取通行費(fèi)13457605.03元
2020年度春運(yùn)工作，是**縣北站迎來最為嚴(yán)峻的考驗(yàn)，新冠肺炎疫情發(fā)生后，全國處于緊張狀態(tài)，面對武漢處于疫情重災(zāi)區(qū)，全國都在馳援武漢，高速公路成為了最為重要的交通要道，為了確保完成任務(wù)，**縣北站全員始終堅(jiān)守在一線、奮戰(zhàn)在一線，真抓實(shí)干、迎難而上，在落實(shí)隔離區(qū)和集中隔離觀察點(diǎn)以及值班值守工作的同時(shí)，做好口罩、消毒液、一次性手套等醫(yī)療物資購買、重點(diǎn)區(qū)域和收費(fèi)車道消殺等相關(guān)工作，保障職工身體健康，防止疫情傳染。并做好電機(jī)電設(shè)備維護(hù)管理，強(qiáng)化應(yīng)急值守，施行24小時(shí)值班制度，順利完成了工作。此外在后期迎來的清明、五一、國慶等小長假節(jié)假日工作中站員工以嫻熟的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成了安全任務(wù)。
（五）加強(qiáng)班組建設(shè)，提高員工綜合業(yè)務(wù)水平
強(qiáng)化班組建設(shè)力度，不斷提高員工綜合業(yè)務(wù)水平，一是施行計(jì)劃管理，明確班組建設(shè)的年度目標(biāo)，以《班組“家”文化建設(shè)體系文件》為基礎(chǔ)，緊緊圍繞收費(fèi)站工作標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)進(jìn)行自查，逐條對照進(jìn)行規(guī)范整理；二是開展形式多樣的活動(dòng)，形成濃厚的“家”文化氛圍，如開展了“學(xué)雷鋒日系列活動(dòng)”、“疫情衛(wèi)生消殺活動(dòng)”、“全國交通安全日”、“堵漏打逃活動(dòng)”等活動(dòng)。
（六）嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，當(dāng)好廉潔從業(yè)表率
按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我認(rèn)真履行職責(zé)，明確自己的責(zé)任分工，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，形成齊抓共管的工作機(jī)。
作為收費(fèi)站站長，我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為嚴(yán)格要求自己的一項(xiàng)重要指標(biāo)，做到了以身作則，無論是在工作上、還是生活中，都能嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，自覺遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范自己的言行舉止，始終保持清政廉潔的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處都以領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我把改進(jìn)作風(fēng)作為推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的重要內(nèi)容，做到抓常、抓細(xì)、抓實(shí)，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)往深里抓、實(shí)里做。
一年來，我一直遵守廉政制度與廉政紀(jì)律，沒有違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，確保了清正廉潔，促進(jìn)廉政建設(shè)的深入發(fā)展。本人做到了正確對待權(quán)力，認(rèn)真履職盡責(zé)，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，提高自我，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉潔建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性，強(qiáng)化收費(fèi)現(xiàn)場_，做到嚴(yán)于律己要求嚴(yán)格，從自身做起，自覺抵制各種不良思想的侵蝕。
二、存在的主要問題
一年來，**縣北收費(fèi)站各項(xiàng)工作穩(wěn)固提升，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
（一）理論學(xué)習(xí)不夠深入 ……（未完，全文共3898字，當(dāng)前僅顯示1969字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費(fèi)站站長2020年述職述責(zé)述廉報(bào)告》）