保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)整改報(bào)告

　　各位領(lǐng)導(dǎo)：
　　依據(jù)省公司****號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)大檢查活動(dòng)的通知》，為落實(shí)省公司制定的“一二三四五”發(fā)展戰(zhàn)略，全面貫徹強(qiáng)化“業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、客服管理和內(nèi)控管理”
　　的要求，我公司總經(jīng)理室認(rèn)真部署了整改活動(dòng)，有計(jì)劃、分步驟地積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，各部門(mén)積極響應(yīng)。通過(guò)5月份業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)全面細(xì)致的自查活動(dòng)，并結(jié)合省公司初查后提出的針對(duì)性建議及意見(jiàn)，在隨后的工作中，各部門(mén)均制定了相應(yīng)的方案、措施積極整改，以期達(dá)到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)溝通、及時(shí)處理、不留死角”的目標(biāo)，使公司走上良性運(yùn)行的軌道。
　　下面，我就從以下幾個(gè)方面就我公司本次整改工作向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，不妥之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)，以便更好地指導(dǎo)我們的工作。
　　一、活動(dòng)時(shí)間：從5月16日起
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略536字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
利。第三，沒(méi)有建立良好的溝通機(jī)制，由于溝通不到位，導(dǎo)致了各部門(mén)工作脫節(jié)，出現(xiàn)了較多返工現(xiàn)象，影響了工作效率。
　�、瓢盐铡半p成”理念，制定相關(guān)解決措施，大力倡導(dǎo)并落實(shí)“培訓(xùn)促發(fā)展”，以“管理夯基礎(chǔ)”，以“創(chuàng)新求思路”，把握工作脈搏，力求各項(xiàng)工作快速高效。
　　對(duì)一個(gè)新成立的公司，我們就力求把公司的企業(yè)文化融入到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在這次整改中，我們同樣將“雙成理念”貫徹到每一階段。具體措施有：①以“成人達(dá)己、人興己興”的理念為核心，制定、完善、規(guī)范了六項(xiàng)公司管理及業(yè)務(wù)管理制度。人事/行政/合規(guī)部完善了《辦公用品管理辦法》，規(guī)范了辦公用品的領(lǐng)用申報(bào)流程，及出入庫(kù)管理；營(yíng)銷業(yè)務(wù)部制定了《例會(huì)經(jīng)營(yíng)制度》、《營(yíng)銷管理辦法》逐步規(guī)范營(yíng)銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造良好的營(yíng)銷氣氛；業(yè)管/客服部建立了《非車險(xiǎn)報(bào)案流程》、《超48小時(shí)報(bào)案流程》、《客戶投訴管理辦法》等3項(xiàng)切實(shí)從維護(hù)客戶實(shí)際利益出發(fā)的管理辦法，提高了理賠服務(wù)速度，增強(qiáng)了客戶對(duì)國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)這一新品牌的信心。②以“成己為人、以心換心”的理念為指導(dǎo)，規(guī)范了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)工作中涉及到的重要環(huán)節(jié)：⒈各類臺(tái)帳設(shè)置已健全；⒉單證使用，針對(duì)不同部門(mén)已進(jìn)行了規(guī)范；⒊各種協(xié)議、合同逐步完善⒋客戶服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新。通過(guò)各個(gè)部門(mén)相互間積極溝通，相互支持，這些重要環(huán)節(jié)的工作都得到了很好的改進(jìn)。③ 秉承“雙成”理念強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)，以做到人崗匹配。公司開(kāi)展任何工作，首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力最根本的是要提高人的素質(zhì)。在這次整改活動(dòng)中，我中支公司將人員的培訓(xùn)放到了整改的重要位置。我們以集中培訓(xùn)與部門(mén)培訓(xùn)兩種方式開(kāi)展：⒈集中培訓(xùn)安排在每周六上午進(jìn)行，由總經(jīng)理室組織。最近開(kāi)展的全員“依法合規(guī)”教育效果非常好，員工對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)”有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，使其找準(zhǔn)了工作的重心。⒉部門(mén)培訓(xùn)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組織，在每天的晨（夕）會(huì)時(shí)進(jìn)行。部門(mén)培訓(xùn)以本部門(mén)的操作實(shí)務(wù)，規(guī)章制度為主，以提高員工的業(yè)務(wù)技能為目標(biāo)。
　　在整改活動(dòng)中，縣支籌建工作也在有條不紊的開(kāi)展，為使縣支公司人員可以盡快進(jìn)入角色，避免走中支走過(guò)的彎路，我們還為參與縣支籌建的人員組織了三次針對(duì)性的培訓(xùn)，并抽調(diào)了各部門(mén)的業(yè)務(wù)精英進(jìn)行集中授課。達(dá)到了預(yù)期效果，使得第一批五個(gè)縣支公司及一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)部順利通過(guò)了保監(jiān)局的驗(yàn)收，取得了經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證。
　　相信通過(guò)我們堅(jiān)持不懈的努力，定會(huì)打造出一支“素質(zhì)高、技術(shù)好、懂管理、能銷售、善攻關(guān)、作風(fēng)強(qiáng)、有品位”的團(tuán)隊(duì)。
　�、锹鋵�(shí)“回頭看”要求，形成長(zhǎng)效機(jī)制，今后做到未雨綢繆、鑒往知來(lái)。
　　本次整改活動(dòng)能夠迅速的查漏補(bǔ)缺，還要得益于省公司組織的多次“回頭看”活動(dòng)。大家從“回頭看”中，總結(jié)了工作中的經(jīng)驗(yàn)，也找出了不足，這些材料的積累使我們?cè)陂_(kāi)展整改活動(dòng)時(shí)，高效地處理了相應(yīng)問(wèn)題。目前 ……（未完，全文共2368字，當(dāng)前僅顯示1505字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)整改報(bào)告》）