2008年縣政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、嚴(yán)制度、重管理，形成良好氛圍
二、抓重點(diǎn)、突難點(diǎn)，保障高效、規(guī)范運(yùn)行
（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)
一是中心與街道、社區(qū)掛鉤，根據(jù)企業(yè)和群眾的需要開展上門服務(wù)
六是急企業(yè)所急，開展超前服務(wù)
一是中心辦公室周例會(huì)制度二是窗口工作人員月例會(huì)制度三是窗口領(lǐng)導(dǎo)季例會(huì)制度
（二）努力搞好機(jī)關(guān)建設(shè)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
（三）其它工作
四、存在的問題
五、下半年工作打算
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度
（二）扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)
（三）加強(qiáng)進(jìn)駐新大廳后的監(jiān)督管理，促進(jìn)高效運(yùn)行
（四）加強(qiáng)與人大、政協(xié)聯(lián)系
（五）繼續(xù)推進(jìn)招商引資工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（六）加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)程，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一條龍”服務(wù)_
……

　　2008年縣政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)
　　在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持下，縣政務(wù)服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。圓滿地完成了年初計(jì)劃，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
　　一、嚴(yán)制度、重管理，形成良好氛圍
　　**縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）建設(shè)作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運(yùn)行質(zhì)量的高低關(guān)鍵在管理，因此，政務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)來抓。對(duì)涉及中心運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機(jī)關(guān)管理等方面的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，并明確職責(zé)，根據(jù)制定考核獎(jiǎng)懲辦法，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實(shí)績(jī)有考核、優(yōu)異有獎(jiǎng)勵(lì)、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵(lì)機(jī)制。始終把對(duì)窗口和工作人員的考核獎(jiǎng)懲作為中心規(guī)范管理的重要措施，從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行全方位的考核評(píng)比，形成科學(xué)、民主、互動(dòng)互律的考評(píng)管理機(jī)制。同時(shí)，對(duì)中心的日常管理工作進(jìn)行了細(xì)致地
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，并主動(dòng)和政務(wù)中心協(xié)商、溝通，提出下一步徹實(shí)解決各自進(jìn)駐窗口的問題�？h愛眾水務(wù)公司派駐3名窗口工作人員（其中一名為科長(zhǎng)）進(jìn)駐中心，同時(shí)調(diào)整辦事流程，徹底杜絕兩頭受理現(xiàn)象發(fā)生；縣發(fā)展改革局調(diào)換了一名業(yè)務(wù)精、項(xiàng)目熟的工作人員，并對(duì)原有項(xiàng)目進(jìn)行了充實(shí)、調(diào)整。縣民政局對(duì)新政務(wù)大廳的辦公場(chǎng)地進(jìn)行了勘察，提出了寶貴的意見和建議。縣水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調(diào)，部分單位調(diào)換、充實(shí)了窗口工作人員。通過兩個(gè)建設(shè)為推進(jìn)行政效能建設(shè)打下了良好的思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
　�。�3）提高服務(wù)水平，在規(guī)范服務(wù)上下功夫
　　4月29日，縣委書記曾長(zhǎng)東到中心調(diào)研行政效能建設(shè)工作。按照曾書記的指示，5月1日，中心召開專題會(huì)議，針對(duì)目前窗口人員存在的行為不夠規(guī)范，工作服裝不統(tǒng)一，窗口設(shè)置不夠科學(xué)等問題，討論通過了**縣政務(wù)服務(wù)中心《窗口工作人員行為規(guī)范》（試行），并庚即下發(fā)到各窗口和各進(jìn)駐單位，并已文件形式報(bào)告縣政府以統(tǒng)一解決中心工作人員服裝問題。
　　2、以創(chuàng)新服務(wù)方式為突破口，促進(jìn)行政效能建設(shè)
　　行政效能建設(shè)涉及的工作面很廣，環(huán)節(jié)很多，關(guān)鍵是要抓住切入點(diǎn)，才能有效推進(jìn)。
　�。�1）深入調(diào)研，延伸中心功能
　　一是中心與街道、社區(qū)掛鉤，根據(jù)企業(yè)和群眾的需要開展上門服務(wù)。如在為下崗人員服務(wù)招聘會(huì)和為特困_服務(wù)趕集會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)辦理再就業(yè)優(yōu)惠證20個(gè)。司法窗口在社縣開展的法律咨詢與援助，深受群眾稱贊。今年元月，烏龜碑社縣邀請(qǐng)中心司法窗口上門會(huì)診，調(diào)解兩戶居民因噪音擾人和衛(wèi)生問題相互指責(zé)、爭(zhēng)端不斷、多年未決的問題，最后，在司法窗口熊友壽的調(diào)解下，兩戶冤家成了朋友，還合照了一張團(tuán)結(jié)照。二是走訪企業(yè)，采取交流和懇談會(huì)形式，傾聽了20余家企業(yè)的呼聲，把企業(yè)的需要作為我們工作的根本出發(fā)點(diǎn)。把企業(yè)提出的問題、困難、意見和建議逐一落實(shí)在中心日常工作中。
　�。�2）拓寬領(lǐng)域，創(chuàng)新方式，加大行政提速力度
　　①堅(jiān)持一邊辦理，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)。對(duì)進(jìn)駐中心的24個(gè)部門的（）個(gè)審批服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，一門式審批，一門式服務(wù)，一個(gè)窗口收費(fèi)，避免人民群眾來回跑。新政務(wù)服務(wù)中心建成搬遷后，物價(jià)局、計(jì)劃局、工商局、國(guó)土局、建設(shè)局（房監(jiān)所）、衛(wèi)生局、民政局、環(huán)保局等單位將審批大廳整體移進(jìn)中心，關(guān)閉原窗口。新中心對(duì)引進(jìn)中心的項(xiàng)目將實(shí)行了六個(gè)公開、六個(gè)公布。六個(gè)公開即服務(wù)內(nèi)容公開、審批依據(jù)公開、辦事程序公開、辦事時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、辦事結(jié)果公開；六個(gè)公布為向社縣公布、在網(wǎng)上公布、中心大屏公布、觸摸屏公布、樓層宣傳牌公布、辦事指南公布，使人民群眾辦事放心，辦事舒心。比如說：居民某某到教育局窗口申報(bào)社會(huì)力量辦學(xué)，在教育窗口拿證以后，就可以直接到民政局、工商局等窗口辦其他手續(xù)，這一條龍辦公既省事省時(shí)又時(shí)效高效。
　�、趯�(shí)行市縣中心聯(lián)網(wǎng)，提高即時(shí)辦結(jié)率。為了簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)間，提高工作效率，新政務(wù)服務(wù)大廳建成后，中心除按要求為每個(gè)窗口開通局域網(wǎng)，設(shè)審批平臺(tái)外，還將為各個(gè)窗口牽光纖網(wǎng)，使中心窗口與縣職能局和市職能局聯(lián)網(wǎng)，可以當(dāng)場(chǎng)為納稅人辦理各種證照。地稅、國(guó)稅窗口辦理登記證由原定的一個(gè)月提速到現(xiàn)在可當(dāng)時(shí)發(fā)證；國(guó)土規(guī)劃窗口網(wǎng)絡(luò)與市局、縣局各個(gè)科室相連后，個(gè)人土地證可以在30分鐘內(nèi)拿證；公安窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理臨時(shí)身份證；工商窗口與市局聯(lián)網(wǎng)審批，登記局長(zhǎng)在中心現(xiàn)場(chǎng)辦公，工商執(zhí)照40%可以當(dāng)日拿證，需要現(xiàn)場(chǎng)踏勘的次日拿證，將受到企業(yè)的歡迎。
　�、弁晟品⻊�(wù)措施，推行超前服務(wù)。為方便群眾辦事，中心采取了多種措施：一是分別設(shè)立咨詢臺(tái)，引導(dǎo)群眾到窗口辦事；二是開展預(yù)約服務(wù)，上門服務(wù)，對(duì)需要在休息日和下班后辦證的，只要預(yù)約就有人接待；三是實(shí)行特事特辦，對(duì)有特急要求的企業(yè)，由中心協(xié)調(diào)，馬上辦理；四是對(duì)所有與審批辦證有關(guān)的新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，在第一時(shí)間內(nèi)制作好宣傳展牌對(duì)外公布，及時(shí)告知辦事群眾；五是工作人員相互熟悉業(yè)務(wù)，便于協(xié)調(diào)配合，回答咨詢；六是急企業(yè)所急，開展超前服務(wù)。
　�、芙⒈O(jiān)察系統(tǒng)，推行可視監(jiān)督辦公。4月25日至4月27日，配合電信部門和軟件公司完成了政務(wù)服務(wù)大廳監(jiān)察系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)通用軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試，4月28日實(shí)現(xiàn)了電子監(jiān)督和政務(wù)通用軟件試運(yùn)行。目前，大廳監(jiān)察系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)運(yùn)行基本良好。系統(tǒng)的建成，有效地加強(qiáng)了對(duì)窗口工作人員的管理，對(duì)端正工作態(tài)度、提高工作效率、整頓工作作風(fēng)起著積極的推動(dòng)作用。
　　3、從健全各類制度上嚴(yán)要求，保障行政效能建設(shè)
　　為完善中心順利開展行政效能建設(shè)，中心在建立了首問責(zé)任制、限時(shí) ……（未完，全文共4772字，當(dāng)前僅顯示2410字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2008年縣政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)》）