市房管局機關效能建設經驗交流材料

目錄/提綱：……
一、推進政務公開，建設“陽光房地產”
一是強化領導，完善責任體系
二是完善制度，強化內部管理
三是制定方案，優(yōu)化服務環(huán)境
二、認真查擺問題，切實加強整改
三、創(chuàng)新服務舉措，提高服務水平
一是制定七項制度，完善首問負責、限時辦結等九項制度，規(guī)范窗口工作行為
五是開通“房產咨詢熱線16822666”和“房地產業(yè)務辦理信息短信告知服務”
六是開展特色服務
……

　　__市房地產管理局以開展機關效能建設為抓手，圍繞“強素質、優(yōu)服務、促發(fā)展”的效能主題，完善各項制度，規(guī)范機關工作人員工作行為， 逐步建立辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的機關管理與服務環(huán)境。
　　一、推進政務公開，建設“陽光房地產”。我局把推行政務公開工作作為建設良好政務環(huán)境的一項重要工作來抓，以此推動管理方式的改進和工作效率的提高，加快形成公開透明、廉潔高效的機關運行機制。一是強化領導，完善責任體系。形成主要領導親自抓、分管局長具體抓、中心工作重點抓、業(yè)務工作全面抓的責任結構，完善首問負責、服
……（新文秘網http://jey722.cn省略401字，正式會員可完整閱讀）……　
　　二、認真查擺問題，切實加強整改。我局機關效能建設動員大會后，機關科室及局直事業(yè)單位迅即行動，理清思路，細化措施，強化督查。在機關內部要求每位工作人員圍繞突出問題，從自我和單位兩個層次開展自查自糾、認真查擺，將獲取的管理和服務信息，歸納梳理，剖析原因，研究整改措施，制定整改方案，有效整改措施落實到具體承辦部門和個人，力求做到突出問題不解決不放過、整改措施不落實不放過、長效機制不建立不放過。堵塞管理上存在的漏洞，強化機關管理機制，規(guī)范行政行為，改進機關作風。充分利用“政風行風熱線”、“百姓論壇”、“局務信箱”、投訴電話等途徑，邀請市區(qū)部分房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)和中介企業(yè)等服務對象代表召開征詢意見座談會，設立效能建設意見箱，廣泛聽取民情民意，延伸檢查監(jiān)督的觸角。要求窗口工作人員和機關干部做到“五個一”和“五個不讓”。
　　三、創(chuàng)新服務舉措，提高服務水平。我局采取六大舉措提高服務水平。一是制定七項制度，完善首問負責、限時辦結等九項制度，規(guī)范窗口工作行為。二是向服務對象公開十項服務承諾，編制政務公開指南，建立從局到基層科室的工作日志制度；三是簡化辦事程序，縮短辦事時限；引進操作軟件，實行網上審批；對新建商品房在申請登記直接繳費，減少辦事環(huán)節(jié)；與業(yè)務單位間由坐班等詢轉變?yōu)橹鲃臃⻊�。在內部審批上，將原來三審制，簡化為兩審制；在窗口能辦結的，集中委托審批和現場審核；我局在將新建商品房產權登記發(fā)證由法定時限30日縮短為15日的基礎上，再次提速在5個工作日內辦結；他項權利登記發(fā)證、商品房銷售許可登記發(fā)證比法定時限均提前25天以上。對商品房預售許可項目，快速審查，對相關行政確認項目盡可能做到即時即辦。對原來需要當事人在不同時間、往返不同部門填寫的“產權登記申請書、房屋所有權登記表、委托測繪書”進行三表合一，方便當事人在登記受理時集中一次性填寫。四是針對物業(yè)管理的熱點和難點問題深入調研，現場辦公，建立日常登記和跟蹤督查制度，主動協調和解決投訴，化解矛盾；五是開通“房產咨詢熱線16822666”和“房地產業(yè)務辦理信息短信告知服 ……（未完，全文共1770字，當前僅顯示1125字，請閱讀下面提示信息。收藏《市房管局機關效能建設經驗交流材料》）