國有商業(yè)銀行分支行落實股份制改革的思考

目錄/提綱：……
一、轉(zhuǎn)變思想，樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，積極推進差別化服務
三、優(yōu)化人力資源配置，充分調(diào)動全體員工的積極性
四、從嚴治行，全面完善內(nèi)控制度
五、創(chuàng)新產(chǎn)品，切實提高市場競爭力
六、提高效率，采用改革的辦法降低成本費用
七、改變服務面貌，全面提高服務水平
八、積極穩(wěn)妥、堅定不移地向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變
……

　　2005年10月27日，中國建設銀行在香港掛牌上市，創(chuàng)下了多項資本市場的紀錄。成為2005年香港乃至全球最為關(guān)注的融資事件之一。而包括我本人在內(nèi)的建設銀行董事會、監(jiān)事會和高管層都清醒地認識到，這只是萬里征程的第一步，真正把建設銀行成國際—流的商業(yè)銀行，尚有許多工作要做，對此我們有充分的思想準備。
　　我剛到建設銀行時，就聽到一種反映，說股份制改革是上面的事，是總行的事，如成立董事會、監(jiān)事會，引進戰(zhàn)略投資者等，與分支行的關(guān)系不大，分支行在股份制改革中沒有多少事可干。其實，股份制改造不僅是總行的事情，也是每一個分行、支行的事情。更是全行員工共同的事情。沒有分支行和所有員工的參與，股份制改革是不可能成功的。
　　通過近一年來的改革實踐充分說明，盡管一些大的決策甚至操作集中在總行。但是，真正建立起運行有效的新機制，使建設銀行的產(chǎn)品能夠具有較強的競爭力，把建設銀行辦成能夠為客戶提供最佳服務的商業(yè)銀行，需要全行上下的共同努力，需要發(fā)揮全行每—位員工的才智。因此，每個員工都不能置身事外，每個員工都有責任、有義務為股份制改革做出貢獻。
　　一、轉(zhuǎn)變思想，樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念
　　國有獨資商業(yè)銀行進行股份制改革
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一個要害，一個關(guān)鍵，就是積極推進差別服務。所謂差別化服務，就影響我們服務的地區(qū)產(chǎn)業(yè)、客戶加以區(qū)別，提供有針對性的服務。如何區(qū)分?各類地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、客戶的風險等級不同，發(fā)展前景不同，對金融服的需求也不相同。這些差別就是我們區(qū)分的標準。 我們的制度大部分是籠而統(tǒng)之的，不夠具體。難以執(zhí)行。如個人住房貸款，各個地區(qū)、各類客戶的審查程序、條件、要求都是相同的。可否大致分類，例如對國家公務員等優(yōu)質(zhì)客戶，可以簡化程序；對大學教師、工程師、醫(yī)生等高級知識分子也可以簡化程序；又比如，對一些客戶違約率很低的地區(qū)，也可以簡化程序。對于簡化程序可能帶來的風險損失，可以采用適當增加一點收費的辦法來彌補，所謂風險升水、貼水，就是用來拉開價格差別的。房地產(chǎn)開發(fā)類貸款也要考慮地區(qū)差別，對可能存在泡沫的一些地區(qū)，要區(qū)別對待。實行差別化服務，要上下溝通，將發(fā)展與安全、速度與效益統(tǒng)籌考慮，將控制風險和提高工作效率結(jié)合起來，將嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和貼近市場、提高服務水平協(xié)調(diào)起來。我們要以全面推行差別化服務為突破口，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式。
　　三、優(yōu)化人力資源配置，充分調(diào)動全體員工的積極性
　　組織機構(gòu)改革、崗位描述、用人制度改革、薪酬制度改革等許多問題都是我們要探索的，方向是市場化，但不能一蹴而就，當然速度也不能太慢。我想特別強調(diào)的是，在用人制度改革方面，要正確執(zhí)行黨的干部路線，一定要堅持德才兼?zhèn)�、任人唯賢的原則�？傂悬h委對此有嚴格的要求，各級分支行黨委和“一把手”要層層將正確的干部路線貫徹下去。對任人唯親或者跑官賣官現(xiàn)象，要發(fā)現(xiàn)一起，嚴肅處理一起。一定要樹立正氣，樹立正確的用人導向，堅持公平、公開、公正的原則。公平對待每一位同志，對優(yōu)點和缺點要全面客觀地評價。唯才是舉，不能求全責備。
　　培養(yǎng)和選拔人才，把優(yōu)秀的業(yè)務工作者及時提拔到重要崗位上來，這本身也是重大的改革。這需要打破舊的觀念、老的習慣，需要建立起新的機制。因此，每個分支機構(gòu)、每個部門都有一個如何結(jié)合實際，貫徹落實的問題。對普遍存在的正式工與臨時工的身份差異，同工不同酬問題，要積極研究探索，逐步加以解決。首要的是要做到使每個員工都能看到努力的方向，看到希望。
　　要進一步深化勞動用工制度的改革，按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時也要使資產(chǎn)總規(guī)模與人員總量的匹配適當。可否通過分行間的人員交流的辦法，來解決有的分行事多人少、有的分行人多事少的地區(qū)分布不合理問題。
　　四、從嚴治行，全面完善內(nèi)控制度
　　在商業(yè)銀行工作，必須具有良好的職業(yè)習慣和品格，即嚴謹與審慎。商業(yè)銀行是一個高風險行業(yè)，其利潤是筆一筆賺取的，是一分錢一分錢積累的，這不同于投資銀行。因此，商業(yè)銀行要樹立嚴謹、審慎的作風，人員素質(zhì)上要求比較穩(wěn)當、踏實、細致。所以，對于重要而易出紕漏的崗位。在人員安排上，一定要嚴格把關(guān)，要考慮其性格、處事方式等，對八小時之外的活動也要有所要求，有所注意。此外，在工作中絕對不能講人情，無論是親戚、朋友還是同學，任何時候者腰公事公辦，能回避的要盡量回避，實在回避不了的，要向單位講清楚，這可以避免許多違法違規(guī)事件的發(fā)生。我國的傳統(tǒng)文化中特別講究人情，有積極性，也有消極性。小農(nóng)經(jīng)濟的影響根深蒂固，我們必須知道這些因素所構(gòu)成的巨大挑戰(zhàn)。
　　要重視制度建設，對制度進行經(jīng)常性、規(guī)范化的梳理和檢查，不斷進行修改和完善，以適應經(jīng)營管理和環(huán)境的變化。要嚴格執(zhí)行制度，任何人不能有例外。能否在總行原有制度規(guī)定的基礎(chǔ)上制定更為嚴格的獎懲制度，對明知故犯者嚴加懲處。在內(nèi)部管理的所有方面，都要體現(xiàn)一條原則，獎懲分明。實行嚴格的問責制，就意味著每個人都不再有“鐵飯碗”，各級領(lǐng)導，包括最高領(lǐng)導層，都不再是“太平官”。
　　信貸審批_改革、風險管理_改革、審計管理_改革，都是當前的重要工作，與各級分支機構(gòu)都有密切關(guān)系。先行試點單位更需加倍努力，認真探索，創(chuàng)造性地做好各項工作。
　　五、創(chuàng)新產(chǎn)品，切實提高市場競爭力
　　加大產(chǎn)品創(chuàng)新的力度，要上下結(jié)合。在這方面，總行要做更多的工作，但分行和基層行也是大有可為的。國內(nèi)外的許多經(jīng)驗表明，新產(chǎn)品大多是在一線產(chǎn)生的，尤其是新產(chǎn)品的概念、設計，都是在一線產(chǎn)生的，因為一線貼近市場和客戶。固定資產(chǎn)貸款和房地產(chǎn)貸款是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢，要保持和擴大。在此基礎(chǔ)上 ……（未完，全文共4536字，當前僅顯示2291字，請閱讀下面提示信息。收藏《國有商業(yè)銀行分支行落實股份制改革的思考》）