環(huán)保局信訪科工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、信訪工作目標(biāo)完成情況
（一）努力提高“12369”環(huán)保舉報信息自動管理系統(tǒng)的運(yùn)行工作水平
一要求
（二）繼續(xù)將信訪工作“一票否決”納入目標(biāo)管理
（三）適應(yīng)變化，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序
（四）發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，努力做好各類專項工作
二、市政府信訪目標(biāo)完成情況
三、下步工作思路
四是加強(qiáng)12369電話舉報中心工作，抓好各區(qū)局的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行工作
……

　　2005年，信訪科全體同志在省局信訪辦、市信訪辦的指導(dǎo)下，在局、支隊領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞支隊環(huán)境監(jiān)察的中心工作，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)與_并重的大局，深入開展依法信訪工作，提高辦信質(zhì)量的效率，使大量的來信、來訪、來電問題得到了較好的解決，有效避免多起集體上訪和越級上訪事件的發(fā)生，在進(jìn)一步提高環(huán)境信訪工作水平的同時，切實維護(hù)了廣大群眾的根本利益，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評�，F(xiàn)將我科全年工作總結(jié)如下：
　　一、信訪工作目標(biāo)完成情況
　　因工作需要，今年我科人員有所增加，目前共有12人（含電話舉報中心6人），在支隊班子的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確分工和職責(zé)，全體同志齊心協(xié)力，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，努力提高窗口服務(wù)水平。截止11月25日，全市共受理各類環(huán)境信訪事項7176件（含12369舉報熱線6709件），比去年同期增加52％，我科直接處理191件，指導(dǎo)配合區(qū)縣聯(lián)合執(zhí)法處理46件，各區(qū)、縣（市）環(huán)保局處理
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略657字，正式會員可完整閱讀）……　
9行政值班員職責(zé)，6月16日12369電話舉報中心正式成立，今后由舉報中心統(tǒng)一受理全市各類環(huán)境信訪事項（包括所有噪聲類投訴事項），日常工作時間有3部電話接聽受理舉報，其他時間有2部電話接聽受理舉報，這標(biāo)志著我市環(huán)保舉報電話工作邁向了新的階段，工作效率大大提高。目前，12369電話舉報中心工作已經(jīng)超過半年，運(yùn)轉(zhuǎn)情況正常。
　�。ǘ├^續(xù)將信訪工作“一票否決”納入目標(biāo)管理。年初制定并向各區(qū)環(huán)保局下發(fā)了《2005年哈爾濱市環(huán)境信訪工作要點》和《2005年度哈爾濱市環(huán)境信訪工作目標(biāo)管理考評記分細(xì)則》。我科在上半年狠抓環(huán)境信訪各項規(guī)章制度的全面落實，繼續(xù)對各區(qū)、縣（市）環(huán)保局實行目標(biāo)考核信訪“一票否決”，使各區(qū)環(huán)保部門充分認(rèn)清形勢，增強(qiáng)警覺性，提高政z-m感度，切實把提高環(huán)境信訪工作辦案質(zhì)量放在首要位置。對各區(qū)環(huán)保局信訪工作,我科定期、不定期檢查，定期通報。同時按市信訪辦的要求，我科起草、制定了《環(huán)境信訪事項辦理終結(jié)制度》、《環(huán)境信訪依法告知和轉(zhuǎn)辦交辦制度》等項制度，進(jìn)一步建立健全了信訪工作各項規(guī)章制度。
　�。ㄈ┻m應(yīng)變化，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序。05年，全國人大、國務(wù)院和市人大，分別修訂、頒布了《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《信訪條例》和《哈爾濱市城市居民居住環(huán)境保護(hù)條例》，在支隊領(lǐng)導(dǎo)班子的幫助和指導(dǎo)下,我科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，根據(jù)新法律法規(guī)的規(guī)定，適時調(diào)整工作方法，及時向局法規(guī)處請示有關(guān)新規(guī)定的應(yīng)用解釋，避免執(zhí)法出現(xiàn)中程序違法和行為違規(guī)的問題，并根據(jù)我市信訪工作新形勢的需要，起草、制定、印發(fā)《局環(huán)境信訪工作聯(lián)席會議制度》。我科還結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，強(qiáng)化黨員爭當(dāng)辦好事辦實事的“排頭兵”意識，把“群眾是否滿意”作為衡量信訪工作的主要尺度，全面提升信訪為民理念。同時，認(rèn)真貫徹按程序辦事的工作準(zhǔn)則，形成良好的工作機(jī)制,內(nèi)勤與外勤、執(zhí)法與反饋密切配合,工作效率大大提高。全年通過我們的努力，共解決安利浴池?zé)焿m污染、哈電置業(yè)開發(fā)公司噪聲污染、嘉年華會商務(wù)會館煙塵污染等32件重大信訪問題,責(zé)令96家單位進(jìn)行限期整改，對24家單位下達(dá)行政處罰決定書，罰款36.57萬元。申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行金額（本金）9萬元。
　�。ㄋ模┌l(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，努力做好各類專項工作。為順利開展各項工作，我科克服困難，全科同志不記得失，主動犧牲了自己時間，利用節(jié)假日加班加點工作，全年累計加班超過240人次。全年共辦理市長信箱投訴案件52件，辦理市政府網(wǎng)“百姓談”舉報案件11件，辦理市環(huán)保網(wǎng)舉報案件72件，每周四參加“綠色熱線”直播節(jié)目，辦理“綠色熱線”欄目投訴案件37件。1月份，完成市政府信訪辦對我局“群眾之家”創(chuàng)建復(fù)查對標(biāo)工作，確保我局保持“群眾之家”榮譽(yù)稱號。2月份，完成市環(huán)保局“行風(fēng)熱線行動”的收聽、處理、反饋、匯報等項工作，共辦理21件舉報事項。3月份，按照“服務(wù)為主、以民為先”的理念和“重在預(yù)防、防治結(jié)合，統(tǒng)一受理、歸口辦理”的原則，為建立健全擾民噪聲污染防治長效機(jī)制，實行12369噪聲統(tǒng)一受理制度，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和市環(huán)保系統(tǒng)單位開展噪聲專項整治工作；截止11月25日，12369環(huán)保熱線舉報電話就受理噪聲污染投訴電話5542件，其中反映塑鋼鐵藝加工443件（室內(nèi)225、室外218），生產(chǎn)噪聲污染247件，汽車修理538件，風(fēng)機(jī)噪聲687件，水泵噪聲161件，卡拉ok噪聲污染1370件（酒店406、歌廳924、露 ……（未完，全文共3652字，當(dāng)前僅顯示1844字，請閱讀下面提示信息。收藏《環(huán)保局信訪科工作總結(jié)》）