紀檢信訪工作經驗交流材料:推行“1+3+1”模式 嚴把第一道關口 全面提升信訪工作質效

目錄/提綱：……
一、打好積案化解關鍵戰(zhàn)，化舊疾、解沉疴
一是摸清底數
二是主動介入
三是以查化訪
二、打造三個精品工程，優(yōu)服務、重_
一是打造精品信訪接待場所，提升服務標準和質量
二是打造精品信訪業(yè)務管理方式，鍛造嚴細實工作鏈條
三是打造精品數據分析平臺，為工作決策提供科學參考
三、鑄煉一支精兵隊伍，選準人、強素質
一是選優(yōu)配強人員
二是細化分工職責
三是提升素質能力
……
紀檢信訪工作經驗交流材料:推行“1+3+1”模式 嚴把第一道關口 全面提升信訪工作質效

監(jiān)察_改革以來，**市紀委監(jiān)委面對紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的新形勢、新情況、新特點，打好一場關鍵戰(zhàn)，打造三項精品工程，錘煉一支信訪精兵，有效提高了信訪舉報辦理成效。**年*月起，**信訪舉報線索量連續(xù)14個月同比下降；全州信訪量占比逐年下降，由**年的20%下降到目前的10%，群眾滿意度不斷提升，黨風政風持續(xù)向善向好。
一、打好積案化解關鍵戰(zhàn)，化舊疾、解沉疴
**信訪問題由來已久，是全州掛名的信訪大市。大量歷史遺留問題頻繁反應到中央、省、州的各級信訪部門，嚴重影響_和制約治理能力的提升。一直以來**紀檢信訪長期處于非正常工作狀態(tài)
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降**%。**信訪總量呈逐年下降趨勢，問題線索數量重回正常水平。
二、打造三個精品工程，優(yōu)服務、重_
一是打造精品信訪接待場所，提升服務標準和質量。針對**信訪量大、群眾訴求多的實際情況，高標準建設硬件設施完備，環(huán)境簡潔明麗、功能齊全、服務一流的信訪大廳，為來訪群眾提供一站式服務。信訪大廳使用面積**平方米，設安檢區(qū)、候訪區(qū)、來訪接待窗口、單獨接談室、信訪反饋室五個主要功能區(qū)，集信訪受理、線索處置和結果反饋于一體。自**年初投入使用以來，共接待來訪群眾**批次**人，其中業(yè)務范圍內**件，業(yè)務范圍外疏導**件，信訪反饋室登記使用**次，通過有溫度、有速度、有效度的信訪工作，樹立紀檢監(jiān)察機關的威信和口碑。二是打造精品信訪業(yè)務管理方式，鍛造嚴細實工作鏈條。嚴把受理關口。按照辦信即是辦案的理念，加強對重要問題線索的研判梳理，對反映強烈、問題典型、線索具體的檢舉控告第一時間交辦督辦。制定《**市紀委監(jiān)委非問題線索類信訪件甄別研判辦法》和《重復舉報判定辦法》，嚴守第一道關口，問題線索主渠道作用充分發(fā)揮。閉環(huán)流程管理。為確保件件有著落、事事有回音，緊盯信訪舉報受理管理，交辦轉辦、跟蹤督辦、答復反饋等關鍵環(huán)節(jié)，構建信訪舉報處置閉環(huán)運行機制。分門別類建立信訪舉報登記臺賬，實行臺賬式、精細化管理；嚴格執(zhí)行日盤點、周匯總、月分析、季報告機制，做到“日清月結”；信訪室、案管室、各承辦部門加強溝通協調、定期核對，全時動態(tài)更新。加強督查督辦。為提高辦理質量和效率，制定《信訪舉報轉辦件督辦工作制度》和《關于反映市管干部問題實名檢舉控告核實告知的操作辦法》，將上級要結果件、教育專項整治、扶貧領域、疫情、涉黑涉惡、_赴省越級訪等案件納入重點督辦范圍，單獨建立各類督辦件臺賬，通過發(fā)函督辦、電話督辦、例會督辦等方式，及時提出督辦意見。**年至今，共督辦各類案件**件。三是打造精品數據分析平臺，為工作決策提供科學參考。積極發(fā)揮信訪舉報作為政治生態(tài)“晴雨表”“風向標”作用。以信訪舉報大數據為基礎，對問題屬地、人員類別、職務職級、反映問題類型等指標進行分類統(tǒng)計，通過月分析、季綜合、橫縱向比對等多維度、全角度分析，準確研判“政治生態(tài)”形勢；同時結合巡視巡察、掃黑除惡等專項工作中暴露出的階段性、行業(yè)性信訪舉報數量變化特點，準確研判“群眾身邊”“群眾關切”問題整治效果。通過有效信訪數據分析，有的放矢為工作謀劃指方向、明重點，及時調整紀檢監(jiān)察工作著力點，有針對性地謀篇布局監(jiān)督工作，全面提升各項工作的有效性、針對性、時效性。同時，定期將分析報告報市委政府，為市委政府決策提供依據參考。**年 ……（未完，全文共2220字，當前僅顯示1411字，請閱讀下面提示信息。收藏《紀檢信訪工作經驗交流材料:推行“1+3+1”模式 嚴把第一道關口 全面提升信訪工作質效》）