收費站后勤工作三要素

　　收費站后勤工作是一種多方面服務又相對獨立的機構,它保證著收費職工工作、文化、生活的順利進行，它的工作質量，直接關系收費事業(yè)的成敗。后勤工作既是一些細小的具體事務，又是一種經營戰(zhàn)略，它_于后勤經營管理的全過程。后勤既要有嚴格全面的制度，還要與思想政治工作緊密相聯，在調動職工積極性、增強后勤凝聚力、保證后勤發(fā)展目標實現上起著相輔相成的作用。現代后勤管理表明，后勤文化通過激勵員工的智力、向心力和勇往直前的精神，統(tǒng)一后勤的道德準則和行為方式，把員工的本職工作同自己的人生目標聯系起來，激發(fā)后勤員工的廣泛熱情和團隊精神，最大限度地發(fā)揮各種管理、服務要素的作用，創(chuàng)造最佳的勞動生產率和效益。因此，在后勤工作的建設和發(fā)展中，要緊緊圍繞“服務”、“創(chuàng)新”、“以人為本”三個要素的有機結合，全面提升后
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務意識，才能確保工作的運行。第二：具備超前“服務”意識。抓好后勤服務還應具備超前“服務”的意識。這直接影響到人員思想穩(wěn)定。在后勤工作中，每一種超前服務行為，對一線員工所帶來的利益是非常直接的，員工為此會對后勤工作的可信度和支持度進一步加強。例如：在夏季到來之前，后勤人員就應該提前把制冷設備進行維護，滅蚊、滅蠅等相應藥品提前發(fā)放到班組，這樣員工們對后勤服務是持肯定態(tài)度的。具備了超前意識還能為安全工作提供必要的保障，例如：維修工作開展得勤，排查故障隱患多，可以有效降低各類事故發(fā)生率，有力保障了人、財、物的安全。因此，后勤服務上，如果人員具備了超前意識，受益的是集體中的每一個人。
　　二、“創(chuàng)新”是后勤工作的主題
　　創(chuàng)新是現代后勤工作的精髓，包括制度、技術、管理、服務等方面。收費站是個特殊行業(yè)，肩負著城市路橋次費的征收工作，同時也是城市“窗口”的一個展現，如何讓我們的收費員工帶著飽滿的工作熱情，投入到一天的工作中，后勤保障工作的體現顯得尤為重要。結合收費站工作性質，后勤工作涉及面廣，不僅包括食堂管理、物資管理、還有現場的設施維修和保養(yǎng)工作。如何使多項工作有條不紊的開展，如何最大可能的保障一線員工的生活、工作，如何事無巨細的想在前、做在前，樹立創(chuàng)新求發(fā)展的管理觀念，培養(yǎng)永不滿足的創(chuàng)新精神是十分重要的。
　　例如食堂管理，俗話說“民以食為天”，飲食是后勤保障的一大重點，但又要面對“眾口難調”的尷尬局面。針對這一狀況，我們能否在合理安排食譜，提高師傅技能上下下功夫呢？酸甜苦辣各有所好，我們只有掌握好胃口的調配，菜肴的營養(yǎng)搭配，既要讓大家嘗到“甜頭”，又要讓大家嘗到“苦頭”。在師傅的技能提高上，我們可以針對師傅個人特點進行摸底，搞清他們的各自所長和所短，發(fā)揮他們的長處，對不足的地方可以進行技術指導和培訓，定期進行質量、服務、技能的考核，將考核情況公布，由員工每月評出星級師傅，對星級師傅進行獎勵，以考核與經濟掛鉤的激勵形式調動他們的積極性與責任心。
　　在創(chuàng)新工作上，后勤人員必須從細微處做起，既能做到開流節(jié)支，又能讓工作得到預期的效果。比如：在有限的資金上，為每月過生日的員工送上一份小小的驚喜，充分體現出集體的關心，讓家的氛圍更加的濃厚。在物資的管理上要有計劃、有針對性的進行安排，做到每月工作有計劃、有表格、有記錄，做到程序到位、資料到位。在節(jié)省開支上，可以廢舊利用，對可再利用的資源進行開發(fā)。點點滴滴的創(chuàng)新就能積累大量的工作經驗，在后勤工作中做出成績，讓為“一線服務”的概念不是空話。
　　三、“以人為本”是后勤工作的核心
　　人本管理是現代后勤的管理方式，基本著眼是以人為中心，尊重員工的思想、人格、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和合作意識，重視挖掘員工的潛力，充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而增強后勤的凝聚力。要創(chuàng)造后勤內外和諧的氛圍，尊重員工、理解員工，尤其要尊重員 ……（未完，全文共2442字，當前僅顯示1552字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站后勤工作三要素》）