國內(nèi)外企業(yè)知識管理研究綜述（二）

企業(yè)知識管理的策略與原則
　　美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心曾對在知識管理實踐方面走在前列的家公司和組織進行了調(diào)查。提出了種企業(yè)知識管理戰(zhàn)略模式（柳卸林，）：）把知識管理作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；）知識轉(zhuǎn)移和最優(yōu)實踐活動；）以客戶為重點的知識戰(zhàn)略；）建立企業(yè)員工對知識的責(zé)任感；）無形資產(chǎn)管理戰(zhàn)略；）技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略。
　　德曾姆士等人（．，）認為公司在制定知識戰(zhàn)略如果能依照以下四步去做便一定能取得成功：首先提出診斷問題，了解知識是如何影響業(yè)務(wù)的，程度怎么樣；其次必須重視戰(zhàn)略對組織設(shè)計的影響；再次調(diào)整企業(yè)對外姿態(tài)和經(jīng)營方略；最后評估和監(jiān)測知識。他們強調(diào)這四個步驟并非有先后次序，而應(yīng)是相互協(xié)調(diào)并行運行的。
　　漢森等學(xué)者（．、，）則將知識管理的實施策略歸納為兩種模式；編碼戰(zhàn)略和個人化戰(zhàn)略。對一些企業(yè)而言，經(jīng)過精心編碼的知識儲存在數(shù)據(jù)庫中，企業(yè)員工都可方便地調(diào)用，他們稱此為知識管理的編碼戰(zhàn)略；而在另一些企業(yè)，知識跟開發(fā)知識的人員密不可分，知識主要通過人員之間的直接接觸實
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　　對于知識管理的原則，不少學(xué)者也從不同側(cè)面提出了自己的看法。達文波特教授（．，）提出了知識管理的十大原則；知識管理的代價高昂；有效的知識管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合；知識管理的高度政治性（知識管理者將把有影響的“輿論領(lǐng)袖”培養(yǎng)成知識管理方法的早期接受者，以便更好地在組織內(nèi)部利用知識）；知識管理需要知識管理者；知識管理受益于實事求是而不是生搬硬套，受益于市場而不是等級體系；分享和利用知識往往是不自然的行為；知識管理意味著改進知識利用過程；知識使用剛剛開始；知識管理永無窮盡；知識管理需要知識契約。
　　李信忠（）提出知識管理應(yīng)注意四個基本原則：參與原則（企業(yè)應(yīng)建立起鼓勵員工積極參與企業(yè)經(jīng)營各項事務(wù)的機制和氛圍）；解釋原則（管理者應(yīng)該解釋每項決策的成因，使員工對管理者充滿信任，從而建立起一種開放和信任的壞境）；澄清原則（規(guī)則透明、權(quán)責(zé)利明確）；知識資本化原則。
　　王德祿等人（）指出最為有效的知識管理，需要把握積累、共事和交流三個原則。他們還認為企業(yè)內(nèi)部知識管理的原則是在保守企業(yè)秘密的前提下，創(chuàng)造良好的環(huán)境．最大限度地促進企業(yè)知識的共享和流動。
　　還有的學(xué)者（，）認為知識管理中很重要的問題是顯性知識和隱性知識的自轉(zhuǎn)換和互轉(zhuǎn)換，他提出確保最佳知識轉(zhuǎn)換過程的四個必備的關(guān)鍵原則是：首先是信任，這是小組合作文化的基礎(chǔ)；其次是公開交流，要運用盡可能好的交流技術(shù)，頻繁且公開地交流經(jīng)驗；再次是學(xué)習(xí)，要以盡可能快的速度學(xué)習(xí)，這樣才能保持競爭力；最后是分享，要努力開發(fā)個人、小組、組織和內(nèi)部組織的知識。他們認為，在上述四個原則下，企業(yè)將變得富有創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。
　　為了適應(yīng)知識管理的需要，企業(yè)需要新型組織結(jié)構(gòu)，新型組織結(jié)構(gòu)（陳京民，）具有這樣一些特點；）有利于員工的相互影響、溝通和知識共享；）有利于企業(yè)的知識更新的深化；）有利于企業(yè)集中資源完成知識的商品化；）有利于企業(yè)掌握對環(huán)境的適應(yīng)能力；）有助于增強企業(yè)員工的團隊合作精神；）有利于知識商品化過程中關(guān)鍵角色的明確和確認，使其順利地發(fā)揮各自應(yīng)有的作用；）是一種學(xué)習(xí)型組織，而不僅僅是一個生產(chǎn)、經(jīng)營性的組織；）是一種寬松的、民主的管理_；）設(shè)立專門的知識主管。
　　員工的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力是一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對其在知識開發(fā)中的獨特性，實行有效的、有針對性的人才資源管理。國外企業(yè)通常將知識工作者按照其對知識的生成、交流、應(yīng)用所起的不同作用分成五類（陳京民，）：知識生產(chǎn)者或構(gòu)思者；知識商品化的倡導(dǎo)者；知識商品化的領(lǐng)導(dǎo)者；知識分析考；幕后保護人�！爸R工作者”一般都具有如下三個特點：第一，工作上的自主性較高；第二，他們對于組織的忠誠度較低；第三，知識工作者為了保持其能力與價值，須要不斷學(xué)習(xí)。因此企業(yè)應(yīng)該為他們提供學(xué)習(xí)的環(huán)境和激勵。如果我們將傳統(tǒng)的組織與管理的最小單位界定為工作或職位，則在知識主導(dǎo)型企業(yè)中這一單位將是工作的人（知識工作者）和任務(wù)。前者是靜態(tài)和可分割的，而后者則是動態(tài)和完整的。這種組織結(jié)構(gòu)上的改變，使企業(yè)能夠更靈活和更迅速地團應(yīng)外界環(huán)境的改變，并捕捉市場機會與滿足顧客多樣化的需求。
　　要強調(diào)的是，不僅要對員工應(yīng)用知識成功的時候予以激勵，還應(yīng)該在員工進行知識應(yīng)用、知識創(chuàng)新遭到失敗時給予寬容，既要建立“成果獎勵機制”，也要建立“失敗寬容機制”。另外，企業(yè)除了充分挖掘本企業(yè)員工的知識資源外，人才資源的開發(fā)管理還應(yīng)該注意對“外腦”的使用，企業(yè)外專家、學(xué)者的人才資源電應(yīng)該是企業(yè)人才資源開發(fā)管理的對象。
　　企業(yè)知識管理的方法與技術(shù)
　　美國生產(chǎn)力與質(zhì)量研究中心提出了實施知識管理戰(zhàn)略的種方法：）構(gòu)建支持知識管 ……（未完，全文共5520字，當前僅顯示1939字，請閱讀下面提示信息。收藏《國內(nèi)外企業(yè)知識管理研究綜述（二）》）