在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中進行項目管理的探討

一、前言
　　組織機構(gòu)作為項目管理的組織保證，對項目的成敗起著決定性的作用，因為組織結(jié)構(gòu)是項目管理的骨架，它擔負著溝通信息，下達指令、協(xié)調(diào)矛盾、統(tǒng)一步調(diào)，組織運轉(zhuǎn)和決策的重任。矩陣型組織是是職能型組織和項目型組織結(jié)構(gòu)的混合體，它既有項目型組織結(jié)構(gòu)注重項目和客戶的特點，也保留了職能性組織結(jié)構(gòu)的職能特點。一般說來，同時有多個規(guī)模及復(fù)雜程度不同項目的公司，適合采用矩陣型組織結(jié)構(gòu)。
　　在矩陣型組織中，來自各個職能部門的人員在可以為某一個具體項目專職工作，也可以同時在兩個或更多個項目中兼職工作。由于人員屬于職能部門，他們能夠為適應(yīng)項目的變
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們工作時間長短而定。如果項目人員未被利用的時間累計很多，那么，即使每個項目在預(yù)計的時間內(nèi)完成，公司也可能虧損。因此在其他項目即將結(jié)束的同時，公司應(yīng)不斷獲得新的項目，以便使員工有較高的實際工作時間率。從行政關(guān)系上來說，項目經(jīng)理與部門經(jīng)理處于同一地位，同時均領(lǐng)導(dǎo)著項目成員，這樣便出現(xiàn)了“多頭領(lǐng)導(dǎo)”現(xiàn)象，必然導(dǎo)致在涉及到項目優(yōu)先次序，資源配備包括人員、資金、時間等等問題上造成沖突。
　　要解決這一問題，首先從企業(yè)內(nèi)部應(yīng)明確項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的職責，保證在項目經(jīng)理與職能經(jīng)理間適當?shù)臋?quán)利平衡。
　　在矩陣型組織中，項目經(jīng)理是公司與客戶之間的媒介，項目經(jīng)理的職責是確定做什么工作內(nèi)容、何時完成、進度計劃、多少費用預(yù)算等問題，以實現(xiàn)項目目標、使客戶滿意。他應(yīng)作好工作結(jié)構(gòu)分析，確定那些工作由公司內(nèi)部完成，那些工作由承包上上完成。同時組建項目團隊，制定進度計劃及預(yù)算，為公司相關(guān)部門劃分具體工作任務(wù)、工作界面和預(yù)算，并監(jiān)控項目有關(guān)部門執(zhí)行情況，確保項目目標完成。
　　而部門經(jīng)理的職責是決定如何完成好項目經(jīng)理分配給本部門的任務(wù)，并確定每項任務(wù)由誰負責。組織結(jié)構(gòu)中每個職能經(jīng)理要在技術(shù)上指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)項目中的本部門工作人員。同時他有責任確保該部門承擔的所有任務(wù)都能在給定的預(yù)算范圍內(nèi)，按照項目的質(zhì)量及技術(shù)要求準時完成。部門經(jīng)理一定要對他部門內(nèi)人員的工作任務(wù)保持監(jiān)控，并根據(jù)各個項目情況的變化――如進度拖延或客戶要求作出變化等，進行重新配置。如果項目進度落后，無法按客戶要求日期完成，使項目陷入困境，部門經(jīng)理可以同項目經(jīng)理協(xié)商，從正常工作的一些項目中調(diào)派人員補充到這些項目中去。
　　其次，要明確團隊成員匯報關(guān)系，以及對什么職責和任務(wù)進行匯報。矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的項目團隊成員有兩層匯報關(guān)系：臨時性的項目經(jīng)理業(yè)務(wù)上及相對永久性的部門經(jīng)理行政上，一般說來，這些人員對他們所在的部門有較牢固的忠誠，但項目團隊也需要他們的忠誠奉獻。
　　另外，必要時應(yīng)通過調(diào)整項目成員的配備來調(diào)節(jié)雙方的矛盾。
　　當然，為了達到整個組織在時間、費用及效能之間更好的平衡，項目經(jīng)理與部門經(jīng)理進行有效的溝通是十分必要的。要根本解決雙方之間的沖突時，項目經(jīng)理及部門經(jīng)理必須共同站在企業(yè)的高度上對項目 ……（未完，全文共1891字，當前僅顯示1202字，請閱讀下面提示信息。收藏《在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中進行項目管理的探討》）