項目管理體系

　　概述
　　
　　在服務(wù)公司構(gòu)建項目管理體系時可能會面臨項目“多元化”的問題，即項目的領(lǐng)域、規(guī)模、類型（研發(fā)、實施、維護）差異很大，因此難以建立一個統(tǒng)一的項目管理體系。實際上，可以通過分層管理的方式解決這個問題，這里結(jié)合神州數(shù)碼的項目管理體系與大家討論構(gòu)建項目管理體系中的思路和體會。
　　三層體系是按項目管理的重點將體系劃分為“項目級”、“過程級”和“人員級”三個層次，并通過這三者的集成管理和相互促進不斷提高軟件項目的開發(fā)質(zhì)量和效率。項目管理體系的劃分
　　
　　項目級
　　
　　項目級是指公司項目監(jiān)控體系，管理的重點是項目的運行指標(biāo)，解決“如何管好公司內(nèi)的
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檔案，跟蹤檢查直至恢復(fù)正常。
　　階段評估。在里程碑對交付物進行評審，對項目的關(guān)鍵指標(biāo)進行評估，對項目經(jīng)理和團隊進行評價。根據(jù)評估的結(jié)果綜合考慮是否需要調(diào)整計劃和預(yù)算。
　　過程審計。不定期對項目組進行審計，檢查執(zhí)行過程規(guī)范的情況。檢查出的過程缺陷建立跟蹤檔案，并由項目監(jiān)理跟蹤改正的情況。過程缺陷作為衡量質(zhì)量的一個重要指標(biāo)，并直接影響項目的考核。
　　結(jié)項評估。項目結(jié)束時對照立項資料檢查工作的完成情況，參考工作范圍和需求的變更工作量，對項目進行綜合評價。
　　
　　過程級
　　
　　過程級是指公司的過程規(guī)范，其管理的重點是項目的執(zhí)行過程，解決“如何管好一個項目”的問題。這個層次由項目組負(fù)責(zé)執(zhí)行，而公司負(fù)責(zé)制定規(guī)范、培訓(xùn)和審計。過程規(guī)范可以根據(jù)不同的領(lǐng)域、規(guī)模和項目類型有所不同，例如神州數(shù)碼的產(chǎn)品研發(fā)項目采用所定義的模型；對于實施項目采用廠商自己所定義的項目實施模型。
　　過程建設(shè)對一個公司來說是最重要的也是最困難的：一方面過程規(guī)范是項目監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，沒有過程規(guī)范無法產(chǎn)生需要的度量數(shù)據(jù)；另一方面，過程規(guī)范的又往往被技術(shù)人員視為“束縛”，如果沒有高層的推動和文化的轉(zhuǎn)變，很難真正執(zhí)行。
　　從實際情況看，過程化建設(shè)要想取得成功，一要長期堅持、二要持續(xù)改進。以神州數(shù)碼為例，前身之一“聯(lián)想系統(tǒng)集成有限公司”在年即順利通過認(rèn)證，但只是初步建立了軟件項目的過程規(guī)范；經(jīng)過了近年持續(xù)改進，并通過不斷加強員工的“過程意識”才基本落實。之后，通過：版認(rèn)證、評估、項目監(jiān)控體系等一系列舉措，逐步實現(xiàn)了“過程”在公司級受控。實事求是地講，至今過程建設(shè)仍是初見成效，與國際水平相比仍有很長的路要走。
　　
　　人員級
　　
　　人員級是指培訓(xùn)體系，管理的重點是人員的效率，解決“如何做好項目中的一件事”的問題。這個層次的工作個性化非常強，可能每個項目組都不同。這個層次的工作可以分為兩個方面：一方面通過各種培訓(xùn)提高個人能力，例如為開發(fā)人員設(shè)置技術(shù)和軟件工程課程，為項目經(jīng)理的設(shè)置項目管理、客戶關(guān)系、員工管理等課程，還可以根據(jù)需要為個人提供有針對性培訓(xùn)；另一方面，可以引入新的技術(shù)和方法、推廣新的工具軟件以提高過程能力和工作效率，并降低規(guī)范化造成的管理成本。
　　項目管理體系三個層面之間的相互促進可以不斷推動體系的發(fā)展：過程規(guī)范是監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，但隨過程化建設(shè)的不斷深入，監(jiān)控的內(nèi)容會不斷深入 ……（未完，全文共2045字，當(dāng)前僅顯示1300字，請閱讀下面提示信息。收藏《項目管理體系》）