項(xiàng)目管理讓一切盡在掌握

“我們從山的這邊開(kāi)始挖掘，你們從山的那邊挖掘。當(dāng)我們中途相遇時(shí)，我們將會(huì)完成一個(gè)隧道。而如果我們沒(méi)有相遇，我們將完成兩個(gè)隧道�！边@段玩笑話某種程度上折射出對(duì)項(xiàng)目實(shí)施無(wú)法掌控的無(wú)奈。人們面臨的情形通常是，粗略的實(shí)施計(jì)劃和太多無(wú)法預(yù)見(jiàn)的情況，使一個(gè)項(xiàng)目很難在預(yù)定的范圍、成本和時(shí)間內(nèi)完成，以至項(xiàng)目不是成了效果不滿意的“雞肋”，就成了不斷投入的“黑洞”。去年，在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年網(wǎng)絡(luò)改造工程立項(xiàng)時(shí)，其計(jì)算中心張富民處長(zhǎng)也有類似憂慮�！澳銈兊南敕ㄌ寺�。”他記得當(dāng)時(shí)一位專家對(duì)項(xiàng)目按期完成表示了毫不掩飾的懷疑。
　　不過(guò)，今年月，張富民一直懸著的心終于放了下來(lái)，工程已被“浪漫”地順利完成。面對(duì)走馬燈似地趕來(lái)參觀學(xué)習(xí)的人流，張富民覺(jué)得不能不提及幕后英雄——惠普的“項(xiàng)目管理”。
　　單獨(dú)引入“項(xiàng)目管理”
　　
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網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部的項(xiàng)目經(jīng)理許江林都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在北京市月壇南街號(hào)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局計(jì)算中心樓的會(huì)議室，主持召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)。在會(huì)上，她和客戶方項(xiàng)目經(jīng)理張富民帶領(lǐng)所有項(xiàng)目相關(guān)人員一起溝通、總結(jié)計(jì)劃的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目近期出現(xiàn)的問(wèn)題。有時(shí)，她也會(huì)到施工現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，看看具體的實(shí)施情況，找一些問(wèn)題。
　　這個(gè)項(xiàng)目給許江林和惠普中國(guó)公司的體驗(yàn)都有點(diǎn)新鮮。這是惠普中國(guó)公司首次在國(guó)內(nèi)以單一獨(dú)立的“項(xiàng)目管理”身份參與客戶項(xiàng)目建設(shè)，惠普這次輸出的不是激光打印機(jī)也不是全套解決方案，而是項(xiàng)目經(jīng)理許江林及她掌握的惠普項(xiàng)目管理知識(shí)和方法。
　　
　　交響樂(lè)團(tuán)的指揮
　　
　　“項(xiàng)目管理很微觀�！蹦暝戮驮趪�(guó)內(nèi)第一批通過(guò)美國(guó)（，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）認(rèn)證，并于當(dāng)年進(jìn)入惠普公司從事項(xiàng)目管理的許江林認(rèn)為自己的工作具體而微。但她承認(rèn)，如果把國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年網(wǎng)絡(luò)改造工程所牽涉的復(fù)雜繁多的系統(tǒng)和廠商比做一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)的話，項(xiàng)目經(jīng)理可以算做這個(gè)樂(lè)團(tuán)的指揮，在專業(yè)項(xiàng)目管理下，使這個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目最終奏出有序和諧的樂(lè)章。
　　在多個(gè)廠商參與的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各系統(tǒng)之間的互相抱怨。許江林舉了一個(gè)例子，“系統(tǒng)延遲了，它會(huì)說(shuō)是因?yàn)橄到y(tǒng)沒(méi)有按時(shí)完成而使被迫延期；而系統(tǒng)性能沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)，它會(huì)說(shuō)是系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確�！蹦敲吹降资钦l(shuí)的錯(cuò)？不是缺技術(shù)，也不是缺資源，而是源于管理�！皩�(duì)一個(gè)具體項(xiàng)目的從始至終、由淺入深的橫向和縱向的管理”，就是項(xiàng)目管理發(fā)揮的“樂(lè)團(tuán)指揮”作用。
　　談到統(tǒng)計(jì)局項(xiàng)目中關(guān)于項(xiàng)目管理的方法時(shí)，許江林認(rèn)為簡(jiǎn)單有效的方法是圍繞項(xiàng)目管理周期進(jìn)行管理。對(duì)每個(gè)項(xiàng)目階段必須完成的任務(wù)進(jìn)行事前確定（項(xiàng)目控制關(guān)口），對(duì)每個(gè)階段需要投入的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行仔細(xì)的估算，貫穿項(xiàng)目周期設(shè)定關(guān)鍵里程碑審查計(jì)劃。而在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，關(guān)鍵的是各個(gè)系統(tǒng)之間的相容性，所以在項(xiàng)目周期的每一個(gè)階段都要額外加入一個(gè)關(guān)鍵檢查點(diǎn)：檢查各子系統(tǒng)的技術(shù)相容性和管理相關(guān)性。而每周的項(xiàng)目例會(huì)上就要對(duì)子系統(tǒng)的相容性進(jìn)行檢查。
　　在張富民眼中，許江林習(xí)以為常的例行“指揮”中，蘊(yùn)涵了一些“嶄新”的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
　　最初，他覺(jué)得項(xiàng)目管理只關(guān)注“成本”、“進(jìn)度”和“質(zhì)量”，卻沒(méi)想到其中濃縮了人力資源管理、分包商供貨商管理、交流溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和集成管理等多種管理方式，以往粗放式的管理幾乎無(wú)法想象。
　　另外，他印象很深的是：以前做項(xiàng)目，由于人手不夠，或者規(guī)劃不周，他這個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)常要親自“操刀”上陣，突發(fā)性的加班加點(diǎn)是家常便飯。但是，在許江林的帶動(dòng)下，張富民意外地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理真正該做的事：在合理的規(guī)劃部署后，幫助相關(guān)人員協(xié)調(diào)資源，解決突發(fā)事情。站在合適的定位上，他覺(jué)得視野開(kāi)闊了，“一切似乎都在規(guī)劃之內(nèi)”。
　　不僅是他，此次工程的主機(jī)擴(kuò)容承包商普天系統(tǒng)集成有限公司的工程師也有類似的感受。“由于主機(jī)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度需要和其他部分相配合，如機(jī)柜安裝、電源安裝等，而通過(guò)項(xiàng)目 ……（未完，全文共3095字，當(dāng)前僅顯示1563字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《項(xiàng)目管理讓一切盡在掌握》）