區(qū)旅游從業(yè)人員分析及人才隊(duì)伍建設(shè)意見

目錄/提綱：……
一、現(xiàn)狀分析
（一）旅游從業(yè)人員呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)
（二）旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷層次不高
（三）旅游從業(yè)人員流動(dòng)速度較快
（四）旅游從業(yè)人員外語水平有待提高，小語種人才稀缺
（五）旅游從業(yè)人員的薪資體系需要進(jìn)一步優(yōu)化
二、存在問題
（一）薪資制度存在不和諧因素
（二）工作單調(diào)缺乏認(rèn)可成就感
（三）教育程度、整體素質(zhì)有待提高
（四）高素質(zhì)人才短缺，流失嚴(yán)重
三、建議意見
（一）加強(qiáng)旅游技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)
一是對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)人才進(jìn)行評(píng)估，并提出接班人目標(biāo)
二是依靠社會(huì)專業(yè)學(xué)院力量舉辦培訓(xùn)班，提高這部分人員的專業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ)
三是定向招生與定向培養(yǎng)
（二）加大導(dǎo)游教育培訓(xùn)力度
（三）引進(jìn)新興旅游業(yè)態(tài)發(fā)展需要的經(jīng)營和管理人才
（四）整合力量，形成有力的師資隊(duì)伍
二是加強(qiáng)校企合作，政企合作
……
**區(qū)旅游從業(yè)人員分析及人才隊(duì)伍建設(shè)意見

為政之要，惟在得人。深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，聚焦區(qū)委、區(qū)政府提出的創(chuàng)成“天府旅游名縣”目標(biāo)任務(wù)，大力提升我區(qū)旅游人才整體素質(zhì)和職業(yè)能力，加快推進(jìn)旅游人才結(jié)構(gòu)調(diào)整，為我區(qū)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效提供人才保障和智力支撐。
一、現(xiàn)狀分析
（一）旅游從業(yè)人員呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)
根據(jù)從事旅_業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶進(jìn)行調(diào)查結(jié)果表明，**區(qū)旅游從業(yè)人員中，年齡以20歲到45歲為主，約占統(tǒng)計(jì)總數(shù)的57.1%，比例較大；年齡以45歲以上的約占統(tǒng)計(jì)總數(shù)的41.6%；20歲及以下的約占統(tǒng)計(jì)總數(shù)的1.3%。其中，中高層管理人員的年齡以35歲到45歲的年齡階層為主；一般普通員工的年齡以20歲到30歲以及50歲以上的年齡階層為主。
（二）旅游從業(yè)人員整體學(xué)歷層次不高

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；一般員工和基層管理人員的平均收入普遍偏低，基本工資大多都在1800-3000元左右。我區(qū)旅游也受季節(jié)影響較大，旅游從業(yè)人員在旅游旺季收入比較可觀，一到淡季收入主要為基本工資（保底工資），以至于半年要賺一年的收入來養(yǎng)活自己。就員工的福利方面，極少的正規(guī)企業(yè)單位購買了社會(huì)保險(xiǎn)，但大多數(shù)小型旅游企業(yè)并沒有替員工落實(shí)保險(xiǎn)待遇，大部分員工得不到實(shí)質(zhì)性的保障，越來越多的旅游從業(yè)者對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)同度并不高，認(rèn)為旅游企業(yè)發(fā)展前景一般，工資福利得不到保證，旅游從業(yè)人員社會(huì)地位低下。
二、存在問題
（一）薪資制度存在不和諧因素
合理的行業(yè)薪資體系是吸引高素質(zhì)人才的一個(gè)重要手段，目前**區(qū)旅_業(yè)從業(yè)人員的薪資體系存在低收入_化、薪資政策不合理、分配_不科學(xué)等問題，旅_業(yè)經(jīng)營管理水平不高、經(jīng)濟(jì)效益低，嚴(yán)重影響了員工的工作積極性。
（二）工作單調(diào)缺乏認(rèn)可成就感
旅游從業(yè)人員的工作沒有什么變化，長年累月端盤遞送、日復(fù)一日清理保潔、千篇一律演說講解，毫無新意，單調(diào)乏味，讓人感覺枯燥無味。瑣碎的工作得不到表揚(yáng)與認(rèn)可，員工體會(huì)不到成就感。同時(shí)，公司忽視員工需求，漠視員工情感，缺少獎(jiǎng)懲制度，難以調(diào)動(dòng)工作積極性。
（三）教育程度、整體素質(zhì)有待提高
旅_業(yè)準(zhǔn)入門檻低、整體服務(wù)素質(zhì)不高、對(duì)職業(yè)沒有認(rèn)同感，以致部分旅游專業(yè)科班生不愿從事旅游業(yè)，有些也只作為臨時(shí)過渡，不把旅游作為長期事業(yè)看待。因而，企業(yè)在招工時(shí)，只能降低招收門檻，通過簡單的崗前培訓(xùn)后直接上崗，形成惡性循環(huán)。
（四）高素質(zhì)人才短缺，流失嚴(yán)重
**區(qū)主要以人力輸出為主，人才向外流動(dòng)現(xiàn)象普遍存在。同時(shí)，在酒店、餐飲等旅游企業(yè)工作，大學(xué)生要從基層干起，工作強(qiáng)度大，而工資待遇差別不大，個(gè)人發(fā)展較慢，導(dǎo)致人才流失。企業(yè)在用人育人方面存在很大問題，缺乏長遠(yuǎn)的人才規(guī)劃觀念，淡化明確的培養(yǎng)、使用目標(biāo)，人才對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生不認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生離心力，從而造成人才浪費(fèi)，出現(xiàn)“招不進(jìn)，留不住”的現(xiàn)象。
三、建議意見
（一）加強(qiáng)旅游技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)
加強(qiáng)賓館酒店服務(wù)人員、景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員、導(dǎo)游人員等一線從業(yè)人員，即技能型應(yīng)用人才的教育培訓(xùn)，使他們進(jìn)一步拓寬思路、開拓視野、豐富知識(shí)、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，提高服務(wù)技能和水平。技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng)有三個(gè)途徑：一是對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)人才進(jìn)行評(píng)估，并提出接班人目標(biāo)。二是依靠社會(huì)專業(yè)學(xué)院力量舉辦培訓(xùn)班，提高這部分人員的專業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ)。三是定向招生與定向培養(yǎng)。前往專業(yè)院校招收旅游專業(yè)的學(xué)生，經(jīng)過上崗培訓(xùn)，分配到各旅游企業(yè)實(shí)習(xí)，通過兩年左右的時(shí)間培養(yǎng)，將會(huì)出現(xiàn)批有一定專業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)的人才。推進(jìn)多層次職業(yè)技能大賽，更多優(yōu)秀高技能人才將會(huì)脫穎而出。
（二）加大導(dǎo)游教育培訓(xùn)力度
以導(dǎo)游資格考試、導(dǎo)游年審專題培訓(xùn)、等級(jí)考試培訓(xùn)、導(dǎo)演風(fēng)采大賽等為基礎(chǔ)，助力導(dǎo)游從業(yè)人員素質(zhì)和技能提升。推動(dòng)導(dǎo)游等級(jí)考評(píng)工作，擴(kuò)大中、高級(jí)導(dǎo)游隊(duì)伍。加強(qiáng)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)管理，將培訓(xùn)面擴(kuò)大、_到各大旅游學(xué)校、專業(yè)旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，使更多社會(huì)力量加入導(dǎo)游隊(duì)伍。適時(shí)設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)中心，將社會(huì)閑散兼職導(dǎo)游納入規(guī)范化管理。
（三）引進(jìn)新興旅游業(yè)態(tài)發(fā)展需要的經(jīng)營和管理人才
加強(qiáng)商務(wù)旅游、康體旅游、節(jié)慶旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、鄉(xiāng) ……（未完，全文共2735字，當(dāng)前僅顯示1739字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)旅游從業(yè)人員分析及人才隊(duì)伍建設(shè)意見》）