領(lǐng)導(dǎo)力：不光要聽到還要會傾聽

“現(xiàn)在，大家來玩一個游戲，兩個人一組，一人扮啞巴，一人扮盲人。扮啞巴的同學(xué)帶上盲人行動，你們想去哪里就到哪里。啞巴感覺一下領(lǐng)人走路的感覺，盲人感受一下被帶的感覺。時間到了再回來�！庇谑�，同學(xué)們紛紛開始行動。
　　這不是一個普通的游戲，而是日前復(fù)旦大學(xué)“卓越經(jīng)理人高級研修項目”課程上的一幕，復(fù)旦管理學(xué)院特聘講師段正文正在為大家講授
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進，拍右肩代表右走。第二，要設(shè)立共同目標(biāo)，這個目標(biāo)不能太復(fù)雜，也不能太簡單。第三，要建立信任關(guān)系。
　　“現(xiàn)在，請大家互換角色，看看能否達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)�！庇谑怯械拿と送瑢W(xué)把手搭在啞巴同學(xué)的肩上，完成了游戲。段正文點評說：“這一種‘跟我來’的管理方式，這樣下屬會覺得很有安全感，但他只能是跟在領(lǐng)導(dǎo)后面，無法超越。”
　　在另一組，盲人同學(xué)走在前面，啞巴在后面拍他的肩膀，表示左行、右行�！斑@是你就看著辦’的管理方式，下屬發(fā)揮空間很大，但剛開始會有恐懼感。”段正文說。
　　聽到（）與傾聽（）
　　由此可見，在管理過程中，每個人有自己的管理風(fēng)格。段正文告訴大家，布萊頓摩根理論的創(chuàng)始人在對美國百余家大企業(yè)的高管調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，的管理者都認(rèn)為自己既關(guān)注人（員工），也關(guān)注事（績效）。但是的下屬卻不這樣認(rèn)為。
　　為什么下屬和管理者的認(rèn)識有這么大的差距？段正文進一步解釋道，這主要是因為領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度傾向與行為模式不相稱。如同冰山一樣，冰山在水面上只露出它的十分之一，領(lǐng)導(dǎo)者具有態(tài)度、行為等多種要素，但員工看到的只是行為，所以，在溝通中領(lǐng)導(dǎo)者的行為表現(xiàn)非常重要�！�
　　比如，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須要學(xué)會聽下屬說話。在英文中，和兩個詞都是聽”，但意思不同：前面是“聽到”，后面是“傾聽”。與員工交流的時候，有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己在聽，但可能一邊聽，一邊忙著其他事情 ……（未完，全文共1166字，當(dāng)前僅顯示741字，請閱讀下面提示信息。收藏《領(lǐng)導(dǎo)力：不光要聽到還要會傾聽》）