消費(fèi)者_(dá)中新聞媒體的角色功能分析

目錄/提綱：……
一、輿論監(jiān)督——維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的利器
一是到有關(guān)機(jī)構(gòu)，如到消協(xié)投訴二是依靠法律手段三是依靠新聞媒體的輿論監(jiān)督
三、謹(jǐn)防新聞媒體功能的“異化”
四、充分發(fā)揮新聞媒體的優(yōu)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
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為了切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，國(guó)家相繼制定或完善了一系列法律法規(guī)并建立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。與此同時(shí)，新聞媒體在此方面也起著越來(lái)越多、越來(lái)越大的不可或缺的作用，并成為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一支重要力量。
　　一、y論監(jiān)督——維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的利器。
　　新聞媒體最主要的功能就是y論監(jiān)督，因?yàn)椤靶侣勌焐哂斜O(jiān)督的功能”。馬克思說(shuō)“報(bào)刊按其使命來(lái)說(shuō)，是公眾的捍衛(wèi)者……是無(wú)處不在的眼睛”。近年來(lái)，隨著社會(huì)環(huán)境的日漸寬松，隨著媒體業(yè)的迅速發(fā)展，作為新聞媒體主要功能之一的y論監(jiān)督在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面日益凸現(xiàn)出其強(qiáng)大的影響力。
　　所謂y論監(jiān)督？概括講，新聞?shì)浾摼褪轻槍?duì)社會(huì)上某些組織或個(gè)人的違法違紀(jì)、違背民意的不良現(xiàn)象及行為，通過(guò)報(bào)道進(jìn)行曝光和揭露，抑惡揚(yáng)善抨擊時(shí)弊，以達(dá)到對(duì)其進(jìn)行制約的目的。
　　y論監(jiān)督有何作用？“不怕你通報(bào)，就怕你見(jiàn)報(bào)”，就是人們對(duì)y論監(jiān)督作用的一種形容。具體說(shuō)，y論監(jiān)督是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一種重要手段。
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通過(guò)新聞媒體的y論監(jiān)督，提醒其它消費(fèi)者，在該商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)一定要注意維護(hù)自己的合法權(quán)益。
　　二、傳播導(dǎo)向功能——引導(dǎo)、影響消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，幫助消費(fèi)者了解自己的知情權(quán)，從而營(yíng)造良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。
　　新聞媒體具有傳播迅速，影響廣泛，導(dǎo)向強(qiáng)等特點(diǎn)，并對(duì)人們的衣食住行和行為可有著相當(dāng)大的影響力，在這一方面，新聞媒體可以通過(guò)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，讓消費(fèi)者對(duì)自己的權(quán)益有所了解并增強(qiáng)自覺(jué)維護(hù)自己合法權(quán)益的意識(shí)；新聞媒體可能通過(guò)消費(fèi)者知識(shí)的宣傳，讓消費(fèi)者明明白白的消費(fèi)；新聞媒體還可以發(fā)布商品信息，讓消費(fèi)者增加選擇余地，如此等等。簡(jiǎn)言之，就是通過(guò)新聞媒體的傳播，讓更多的消費(fèi)者對(duì)自己的知情權(quán)有更多的了解，從而盡量避免損害消費(fèi)者合法權(quán)益的事情發(fā)生。
　　三、謹(jǐn)防新聞媒體功能的“異化”。
　　在這里，新聞媒體角色功能的“異化”，是指y論監(jiān)督被“亂用濫用”及導(dǎo)向不正確。
　　在我們國(guó)家，y論監(jiān)督真正發(fā)揮作用，時(shí)間較短。如果說(shuō)年中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》的成功開(kāi)播，標(biāo)志著y論監(jiān)督的真正起步，算下來(lái)只有十年功夫。十年時(shí)間，彈指一揮間。y論監(jiān)督從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，折射出整個(gè)社會(huì)的y論監(jiān)督環(huán)境的寬松及公民心理的逐漸成熟。但不可否認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是，由于種種原因，我國(guó)至今尚無(wú)制定專門(mén)的《新聞法》，因而對(duì)新聞媒體y論監(jiān)督的界定、保護(hù)或制約尚處在初始階段。
　　同時(shí)，媒體市場(chǎng)的不斷成長(zhǎng)，新聞媒體數(shù)量的增加，新聞從業(yè)人員的素質(zhì)不一，使得新聞媒體對(duì)自己的角色定位、功能定位把握不準(zhǔn)，甚至出現(xiàn)偏差。
　　正是由于上述原因，新聞y論監(jiān)督成為一把“雙刃劍”。離開(kāi)法律的保護(hù)，y論監(jiān)督的功能就會(huì)受到制約，就難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在現(xiàn)實(shí)生活中，最突出的表現(xiàn)就是地方保護(hù)主義對(duì)新聞y論監(jiān)督的干涉。在這種干涉下，維護(hù)的可能只是地方利益，部門(mén)利益，損害的則是公眾的知情權(quán)和合法權(quán)益。如有的地方之所以盛行假冒偽劣產(chǎn)品，其原因之一就是有些部門(mén)或當(dāng)權(quán)者干涉了新聞媒體正當(dāng)?shù)膟論監(jiān)督。同樣，沒(méi)有法律的約束，y論監(jiān)督也會(huì)被“亂用濫用”，新聞媒體的導(dǎo)向也會(huì)出現(xiàn)偏差。
　　其主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：
　�。ǎ┥贁�(shù)媒體打著y論監(jiān)督的幌子，為己謀利。
　　最近幾年，媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。為了增加廣告收入，少數(shù)媒體打著y論監(jiān)督的幌子和為消費(fèi)者_(dá)的旗號(hào)，抓住企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)存在的某一缺陷，對(duì)企業(yè)進(jìn)行威逼利誘，投放廣告，就不曝光；相反，則立即曝光，而且是連續(xù)曝光。許多企業(yè)對(duì)此行徑深惡痛絕，但很少有辦法。如今，哪家企業(yè)愿意得罪媒體呢？
　�。ǎ┎糠中侣劽襟w角色定位“偏差”，不是依靠有關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，而是自己做了“裁判員”。
　　有此新聞媒體片追求新聞效果，采訪工作不扎實(shí)，不全面，以點(diǎn)代面，以偏概全。其結(jié)論往往經(jīng)不起事實(shí)的檢驗(yàn)，如有的新聞媒體在接到消費(fèi)者投訴質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，明明質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)，媒體就先說(shuō)質(zhì)量一定有問(wèn)題�！斑\(yùn)用一種強(qiáng)權(quán)語(yǔ)言，羅列為自己觀點(diǎn)服務(wù)的片斷事實(shí)，已成某些媒體的通病”。其結(jié)果不僅損害了有關(guān)企業(yè)的合法權(quán)益，而且損害了其自身的形象和公信力。
　�。ǎ⿲�(dǎo)向“偏差”甚至存在嚴(yán)重錯(cuò)誤。
　　受利益驅(qū)使，有些新聞媒體在新聞報(bào)道、廣告發(fā)布等方面放松了對(duì)其自身的嚴(yán)格要求。這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：其一，刊登有償新聞報(bào)道。這類花錢(qián)買來(lái)的報(bào)道，一般有無(wú)限放大企業(yè)或產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，無(wú)限縮小企業(yè)或產(chǎn)品不足的特點(diǎn)。其結(jié)果是導(dǎo)致消費(fèi)者判斷力受到影響，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也受到影響。其二，發(fā)布一些內(nèi)容低俗的，與事實(shí)不符的廣告。前者如大量的性病醫(yī)療廣告。后者 ……（未完，全文共3732字，當(dāng)前僅顯示1885字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《消費(fèi)者_(dá)中新聞媒體的角色功能分析》）