論文：談情感管理在圖書館中的應用

論文：談情感管理在圖書館中的應用

摘要：本文首先探討圖書館對情感管理需求的原因，然后介紹了情感管理的優(yōu)點，并研究圖書館中如何進行情感管理及在情感管理中應注意事項。
關鍵詞：情感管理；圖書館
About Emotion Management Applied To Library
Su*ian
(GuangDong Vocational College of Mechanical & Electrical Technology Library, GuangZhou, 510515)
Abstract: The paper discusses why library need emotion management, and then e*plain the advantages of the emotional managem
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略590字，正式會員可完整閱讀）……　
、時間較長，而且有不少工作是較細致的。圖書館的工作人員需要投入更多的耐心、細心、恒心。
俗話說：“男女搭配，干活不累”�？墒菆D書館中男性一般較少，主要是男性工作人員會感覺工作太簡單，無挑戰(zhàn)性。
許多人對圖書館還存在偏見。由于諸多原因，許多人會認為圖書館是老弱病殘的“休養(yǎng)所”，編余人員的“收容站”，照顧人情的“關系點”。使部分圖書館工作人員會感覺圖書館地位較低，產(chǎn)生自卑等心理。部分年青人會覺得圖書館沒前途的工作，對圖書館沒有歸屬感。
圖書館的管理制度或決策需求積極主動配合，這需要有理解、支持的心態(tài)和主人翁精神。
　　以上所述因素都要求圖書館需要情感管理。
情感管理的優(yōu)點
　　所謂情感管理[2]，就是管理者以真摯的情感，增強管理者與工作人員或讀者之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足工作人員或讀者的心理需要，形成和諧融洽的工作氣氛的一種管理方式。情感管理注重人的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)工作人員或讀者的積極性，消除工作人員或讀者的消極情緒。所以情感管理具有以下優(yōu)點：
加強凝聚力、戰(zhàn)斗力、團隊進取精神。
由被動的接受管理變?yōu)榉e極主動地參與式管理，真正實現(xiàn)管理的人性化。
情感管理是管理工作的潤滑劑。
克服傳統(tǒng)管理中上行下效、你說我聽、呆板、機械、武斷的缺點。
及時引導工作人員走出社會不良環(huán)境和單位不良人際關系等所帶給個人的心靈和思想的誤區(qū)，使他們進一步融入到圖書館的大家庭中，實現(xiàn)自身的價值，并擁有成就感，把個人的榮辱和圖書館的興衰密切聯(lián)系起來。
讓工作人員和讀者真正成為圖書館的主人翁。
圖書館中應用情感管理的方法
　　情感管理的應用方法有許多，在圖書館中應用情感管理主要應有以下方法：
建立公平、公正的競爭制度。在圖書館內(nèi)在用人機制、定編定員、評先選優(yōu)、獎罰制度、獎金分配制度、工作考核方法等工作管理上，依靠科學數(shù)據(jù)，而不是依靠背景、關系、資歷。既有競爭，又注重團結。真正做到公平、公正的競爭環(huán)境。如目標管理或量化管理等管理制度有助于實現(xiàn)此目標。
建立上下溝通環(huán)境。領導要能聽到基層的真心話，了解基層是確切需求，掌握基層的真實情況，及時防范和引導情感問題，將矛盾問題消滅在萌芽初期。必須有讓基層工作人員有與領導說話的機會，必須有讓基層敢說真話說實話的平常心，而不是勇氣。這需要建立良好的上下溝通環(huán)境。如走動管理、接待日等有助于環(huán)境建立。
建立平等、尊重、信任的上下級關系。圖書館的工作性質、工作特點及工作人員的結構，圖書館的工作人員不僅有平常人的基本需求，而且有較強烈的被尊重、被信任的需求。管理者與管理對象能真正地進行情感交流，坦誠相見地促膝交談。首先要有平等情感交流氣氛，要相互尊重，并有“疑人不用，用人不疑”的信任態(tài)度，領導要身體力行，與下屬同甘共苦，不搞特權，平等相處，各盡其職，形在良好的干群關系。
投入真情實感，建立關懷機制。情感管理避忌虛情假意，一定要絕對的真情實感，對有困難的職工要送溫暖，在重大節(jié)假日或職工個人生日等，要送上祝福。建立合理鍵全關懷機制。
圖書館中應用情感管理的注意事項
情感管理的有三大原則 ……（未完，全文共3280字，當前僅顯示1657字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：談情感管理在圖書館中的應用》）