論文：網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下政府的公信力建設(shè)

目錄/提綱：……
一、網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)與政府公信力
（一）網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)
（二）政府公信力
二、網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下政府公信力缺失的原因
（一）政府處理網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的能力不足
（二）公民參與意識增長，政府信息公開不足
（三）面對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，政府的回應(yīng)性不足
（四）政府的腐敗現(xiàn)象屢屢滋生
三、網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下建設(shè)政府公信力的途徑
（一）建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)檢機(jī)制，積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意
（二）推進(jìn)信息公開，搭建意見溝通平臺
（三）提_員和公民的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)
……
論文：網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下政府的公信力建設(shè)

　　【摘 要】網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在給政府公信力帶來了重大機(jī)遇的同時，也使政府公信力受到了極大的挑戰(zhàn)。中國近年網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)不斷爆發(fā)，政府應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)絡(luò)為平臺吸取民意、發(fā)現(xiàn)不足、切實改變觀念，并以開放的思維和積極的態(tài)度來重新把握和認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)政治參與，抓住機(jī)遇提高政府公信力。本文從分析網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)和政府公信力的基本內(nèi)涵為出發(fā)點，指出網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下政府公信力缺失的原因，最后提出了相應(yīng)的解決途徑，旨在全力提高政府公信力，建設(shè)信用政府。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)；政府公信力；途徑
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)與政府公信力
　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表的、具有影響力的、帶有傾向性的意見或言論。網(wǎng)民作為輿論主體之一，常借助網(wǎng)絡(luò)通過“人
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施不力，一天的救援時間讓很多民眾無法接受，很多人質(zhì)疑究竟是恢復(fù)通車重要還是搶救傷者更重要，特別是宣布停止救援以后，掩埋車頭時發(fā)現(xiàn)了兩歲多的小伊伊還活著，更加激起民眾的悲憤。沒有采取相應(yīng)措施防患于未然，導(dǎo)致了嚴(yán)重的社會性突發(fā)事件，給政府公信力帶來重大的負(fù)面影響。
　�。ǘ┕駞⑴c意識增長，政府信息公開不足。政府有些政府信息公開了，但公開不及時不主動，在網(wǎng)民質(zhì)疑時候才公開，且公開還是有選擇性的，所以網(wǎng)民對政府公開的信息進(jìn)行懷疑，使得政府處于很尷尬的境地，政府形象嚴(yán)重受到損害。典型的事件就是“南京龍蝦門”和“河南商城的蜱蟲”。二者形成鮮明的對比，南京龍蝦門事件處理上非常恰當(dāng)，信息透明程度讓人滿意，政府迅速召開新聞發(fā)布會，及時向媒體公布，阻止流言，樹立良好的政府形象。而在河南商城的蜱蟲事件中，面對民眾對死亡名單的質(zhì)疑，相關(guān)政府沒有及時答復(fù)，對疫情，打著“維穩(wěn)”的旗號，不公開，使得河南商城政府陷入了被動。
　�。ㄈ┟鎸W(wǎng)絡(luò)yq危機(jī)，政府的回應(yīng)性不足。在“11·15上海膠州路大火”中，面對網(wǎng)民的問責(zé)，政府的回應(yīng)性表現(xiàn)明顯滯后，網(wǎng)民在大火發(fā)生就發(fā)帖問對責(zé)任主體的質(zhì)疑，但上海市政府反而大量報道救援情況，遲遲不肯公布大火真相引起網(wǎng)民反感，使得政府在公民心中的信任度不斷下降。現(xiàn)實中，政府在面對突發(fā)輿論危機(jī)時，經(jīng)常不及時公布信息，做不到透明行政，甚至有時“撒謊”，一次不公布真實的信息，公民今后對地方政府就會表現(xiàn)出長期的不信任。[3]最后導(dǎo)致事態(tài)不斷惡化，這對政府公信力受損也是相當(dāng)之大。
　�。ㄋ模┱母瘮‖F(xiàn)象屢屢滋生。政府官員貪污腐化帶來的危害，必然會在網(wǎng)絡(luò)政治時代放大出來，這時修復(fù)政府在公民中的形象會變得相當(dāng)困難。典型的案例就是“天價煙民—周久耕事件”和“表哥事件”。這兩起事件表明通過網(wǎng)l監(jiān)督，網(wǎng)民對其進(jìn)行“人肉搜索”，網(wǎng)絡(luò)輿論壓力的不斷增加，迫使地方政府查清腐敗案。通過網(wǎng)絡(luò)揭露出的地方政府官員腐敗案例不勝枚舉，去年河南商丘趙作海冤案，更是將政府公信力建設(shè)推向風(fēng)口浪尖，人民的感情不斷受到傷害，產(chǎn)生民眾對地方政府的一次次信任危機(jī)。腐敗是個毒瘤，是政府近年來公信力被吞噬的一個重要原因。
　　三、網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)下建設(shè)政府公信力的途徑
　�。ㄒ唬┙⒕W(wǎng)絡(luò)yq監(jiān)檢機(jī)制，積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意。政府部門應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)yq進(jìn)行全面檢測，一方面了解群眾的利益訴求，以此為參考進(jìn)行公共決策。另一方面，進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)yq治理，及時控制不真實的網(wǎng)絡(luò)輿論，避免其誤導(dǎo)公眾，引發(fā)不必要的恐慌與混亂�！爸卫硎且粋�上下互動的管理過程，它主要通過合作、協(xié)商、伙伴關(guān)系、確立認(rèn)同和共同的目標(biāo)等方式實施對公共事務(wù)的管理”。[4]所以，政府有責(zé)任和義務(wù)針對不同的網(wǎng)絡(luò)_給予回應(yīng)，只有做到“有求必應(yīng)”才能夠達(dá)到網(wǎng)絡(luò)yq治理的效果。從而使政府的各項公共決策更符合社會需求，提高政府公信力。
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