轉(zhuǎn)變職能 積極探索 服務(wù)創(chuàng)新求發(fā)展

目錄/提綱：……
一、創(chuàng)新服務(wù)意識，從思想上樹立主動服務(wù)的理念
二、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，千方百計為企業(yè)排憂解難
1、建立完善外出施工項目的實地調(diào)研機制
2、建立完善信息采集和上報機制
3、不斷擴大服務(wù)方式
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轉(zhuǎn)變職能 積極探索 服務(wù)創(chuàng)新求發(fā)展
吳建國
2012年，市委市政府將繼續(xù)推行“服務(wù)型政府建設(shè)”列為全年的重點工作內(nèi)容之一。南方服務(wù)中心作為市住建局駐外辦事機構(gòu)，唯有努力適應(yīng)新的形勢發(fā)展要求，切實轉(zhuǎn)變職能，積極探索建筑業(yè)企業(yè)發(fā)展途徑，以服務(wù)和創(chuàng)新為重點，才能不斷開創(chuàng)工作新局面，助推外出施工新發(fā)展。
一、創(chuàng)新服務(wù)意識，從思想上樹立主動服務(wù)的理念
職能的轉(zhuǎn)變，是創(chuàng)新工作的開始。一直以來，無論是前身的駐外辦事處，還是現(xiàn)在的服務(wù)中心，都被外界或建筑業(yè)企業(yè)作為政府機構(gòu)來看待，在對外工作或聯(lián)系中均處于優(yōu)勢地位。因而，在日常的工作中，也總是當(dāng)企業(yè)需要時，我們才會被動地去進行管理或提供服務(wù)。新形勢下，只有積極轉(zhuǎn)變職能，才能更好地發(fā)揮服務(wù)中心應(yīng)有的作用。因此，必須從根本上改變以往工作模式，樹立起與形勢發(fā)展相適應(yīng)的新認(rèn)識、新觀念，變被動為主動，真正地想企業(yè)
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足自身實際，為企業(yè)提供資質(zhì)年檢、企業(yè)注冊、項目登記、項目選擇以及人員調(diào)配等多方面的協(xié)助；對外則是與相關(guān)省市建筑業(yè)主管部門加強溝通聯(lián)絡(luò)、信息收集，做好本市優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)的推薦和宣傳。通過與省市主管部門的溝通交流，掌握當(dāng)?shù)亟ㄖ䴓I(yè)的政策走向，及時引導(dǎo)企業(yè)加以調(diào)整，為企業(yè)在外發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。當(dāng)然，隨著形勢的發(fā)展，這些內(nèi)容也會發(fā)生改變，但不管怎么改變，有一條是固定不變的，那就是為企業(yè)服務(wù)的方向不會變，也不能變。
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，千方百計為企業(yè)排憂解難
1、建立完善外出施工項目的實地調(diào)研機制。歷年來，南方服務(wù)中心都會根據(jù)各地市場發(fā)展的不同情況，建立并完善外出施工項目的實地調(diào)研機制。單獨或者會同住建局相關(guān)單位對我市企業(yè)外出施工項目進行實地走訪，查看工程質(zhì)量、安全和文明施工情況，與企業(yè)或項目負(fù)責(zé)人面對面。通過座談等多種方式，了解項目面臨的實際問題，摸清企業(yè)的實際需求，并就如何更好地開展服務(wù)工作傾聽他們的意見、建議。另外，針對市場上和工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時組織專項調(diào)研，傾聽企業(yè)心聲。每次調(diào)研后，適時形成調(diào)研報告，上報分管領(lǐng)導(dǎo)。
幾年來，南方服務(wù)中心先后對我市企業(yè)在安徽、海南、南京、泗洪、漣水等省市及周邊地區(qū)的市場進行了現(xiàn)場調(diào)研。在調(diào)研現(xiàn)場，受到了企業(yè)和項目部的歡迎，并對自身在外施工中遇到的問題和采取的做法進行了深入的介紹和分析，對我們的工作提出了意見、建議。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)和項目部在發(fā)展道路上的一些成功做法和創(chuàng)新點，看到了企業(yè)為發(fā)展壯大所付出的不懈努力，有成績也有淚水，同時我們也了解到企業(yè)在資金、人才、創(chuàng)優(yōu)及管理模式轉(zhuǎn)變等方面存在的問題和不足。對于這些情況，我們及時予以了總結(jié)和整理，并就出現(xiàn)的問題進行了認(rèn)真思考，創(chuàng)新思維，提出思路，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手的材料。同時，南方服務(wù)中心積極參與市住建局組織的專題調(diào)研，借鑒先進地區(qū)的先進經(jīng)驗，為政府決策建言獻策，政府相繼出臺了加快全市建筑業(yè)發(fā)展的若干意見等一系列促進建筑業(yè)發(fā)展的鼓勵和優(yōu)惠政策，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的政策氛圍。
2、建立完善信息采集和上報機制。信息采集機制的建立和完善，是對企業(yè)外出施工信息和市場信息的全面收集和反饋，有利于引導(dǎo)我市建筑業(yè)更多地投身于外出施工市場，也有利于為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。
經(jīng)過多年的努力，南方服務(wù)中心不斷擴大信息收集渠道，采取多種方式，對我市企業(yè)的外出施工信息加以收集整理，同時認(rèn)真加以復(fù)核，保證信息的準(zhǔn)確和完整，并及時予以上報。信息的采集過程中，注重信息的時效性、連續(xù)性，保證收集區(qū)段的無縫對接。除了日常的定期收集外，針對市場出現(xiàn)的新情況和上級主管部門的新要求，及時與相關(guān)部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員進行溝通聯(lián)系，了解相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并得到了這些部門和企業(yè)的大力支持。
3、不斷擴大服務(wù)方式。根據(jù)政策形勢的變化和上級主管部門的要求，南方服務(wù)中心及時調(diào)整思路，不斷開拓聯(lián)絡(luò)渠道，構(gòu)建完善的工作網(wǎng)絡(luò)，拓寬服務(wù)范圍，千方百計為企業(yè)排憂解難，并針對企業(yè)的不同情況，實施差異化的服務(wù)理念。如在南京地區(qū)，江蘇水北公司的備案、注冊和金壇城鄉(xiāng)建設(shè)的資質(zhì)年檢、企業(yè)投標(biāo)以及我市在寧各 ……（未完，全文共2625字，當(dāng)前僅顯示1669字，請閱讀下面提示信息。收藏《轉(zhuǎn)變職能 積極探索 服務(wù)創(chuàng)新求發(fā)展》）