財險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”推薦材料7

用心服務(wù) 讓品質(zhì)成為一種工作習(xí)慣----太平財險十堰中心支公司“雙十佳”申報材料
財險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”推薦材料7


在太平財產(chǎn)保險有限公司這條大河里,十堰中心支公司只是一條很小的絹絹細(xì)流,在運(yùn)營支持戰(zhàn)線里,十堰中心支公司運(yùn)營支持部的員工更是微乎其微的團(tuán)隊。但正是這一個不起眼的團(tuán)隊始終堅持“用心經(jīng)營，誠信服務(wù)”的理念, 努力踐行太平“誠信、專業(yè)、價值”的核心價值觀，不斷彰顯太平專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，將“中國太平”的百年品牌經(jīng)營得有聲有色,在十堰市場獲得一致認(rèn)可。

一、以高度的社會責(zé)任感，專業(yè)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)消費(fèi)者認(rèn)可度和美譽(yù)度。
在日常工作中，太平財險十堰中心支公司深刻認(rèn)識到保險公
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略477字，正式會員可完整閱讀）……　
理算程序，使客戶盡快地獲得賠款。

(四)勤回訪：除了公司 95529電話回訪外，有專人對每一筆案件的賠款支付情況進(jìn)行跟蹤回訪。通過一個電話傳遞的不僅僅是太平人的親切問候，更是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的一種遞延。

二、以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，充分發(fā)揮保險的_器作用，樹立重合同守信用的典型。
作為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，保險也肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和_的重任，太平財險十堰中心支公司堅持“實事求是”原則，讓理賠服務(wù)更加人性化。

(一)以事實為依據(jù)，化解糾紛，人性化服務(wù)贏得好口碑。人傷糾紛是最難處理的，若處理不好，動輒訴諸法院，對社會對客戶都是一種負(fù)面影響。在十堰中支凡涉及到人傷的，只要事實存在，證據(jù)確鑿，在充分運(yùn)用現(xiàn)行的法律法規(guī)和事實證據(jù)的基礎(chǔ)上，通過以第三方介入調(diào)解的形式予以合理解決，累計化解人傷糾紛 90 余起，人傷結(jié)案率100%，讓保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償更加人性化。

(二)切實履行企業(yè)公民責(zé)任，樹立守信形象。 8月 4日---6日，受臺風(fēng)“蘇拉”侵襲，十堰遭受了百年一遇的
特大洪災(zāi)，十堰白浪經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重。8月6日凌晨四點，被保險人----東風(fēng)小康汽車有限公司向太平財險湖北分公司報案稱，因十堰地區(qū)突降暴雨，造成十堰白浪高新開發(fā)區(qū)發(fā)生大面積水災(zāi)，被保險人存貨（商品車）及固定資產(chǎn)設(shè)備受損，估損商品車 300萬元、設(shè)備30 萬元。接到報案后，太平財險十堰中心支公司第一時間啟動應(yīng)急機(jī)制，成立專人專班，上下聯(lián)動，對相關(guān)損失協(xié)助查勘定損。
經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的勘查，東風(fēng)小康汽車有限公司此次受災(zāi)損失嚴(yán)重的是東風(fēng)小康C37小型新款商務(wù)車，被水淹商品車受損共計227臺。
由于此次受損的是全新商品車，恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)高，時效要求快，太平財險湖北分公司本著客戶至上、方便理賠的原則，加快處理時效，縮短結(jié)案周期，力求客戶滿意。對受損車輛的零部件定損放寬尺度、適當(dāng)傾斜，在不違反理賠原則的前提下，盡可能滿足客戶的要求，幫助企業(yè)挽回?fù)p失。9月7日，太平財險總公司助理總經(jīng)理、湖北分公司總經(jīng)理奚新國將金額 50 萬元人民幣的支票交到東風(fēng)小康汽車有限公司綜合管理部部長鐘繼猛的手中，先行賠付“8.6”暴雨案中受損嚴(yán)重的東風(fēng)小康汽車有限公司 50萬元，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)自救。
同時，十堰中心支公司也積極投入到抗災(zāi)救災(zāi)活動中,保證各項理賠服務(wù)工作有序展開。在了解到受災(zāi)企業(yè)的災(zāi)情后，十堰中心支公司立即著手救災(zāi)物資的采購工作，購買了價值約 5000 元的純凈水和方便面送到受 ……（未完，全文共2107字，當(dāng)前僅顯示1339字，請閱讀下面提示信息。收藏《財險“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”推薦材料7》）