集中整治服務(wù)窗口突出問題實施方案

目錄/提綱：……
一、營造公開、公平、公正執(zhí)法環(huán)境
二、建立優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)體系，整治窗口服務(wù)突出問題
（三）以繼續(xù)實施“兩再造、兩簡并”為重點，全力推進清單所列事項“最多跑一次”
（四）以紀律執(zhí)行為核心，嚴格遵守辦稅服務(wù)窗口工作紀律
三、加強干部隊伍作風建設(shè)
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集中整治服務(wù)窗口突出問題

黨的十九大以，**縣地方稅務(wù)局創(chuàng)新舉措，發(fā)揮地稅部門優(yōu)勢，不斷完善納稅服務(wù)，結(jié)合“優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”主題，打響集中整治窗口服務(wù)突出問題攻堅戰(zhàn)。
一、營造公開、公平、公正執(zhí)法環(huán)境
　(一)落實稅收優(yōu)惠政策，保障納稅人的合法權(quán)益。進一步加大對稅收優(yōu)惠政策的宣傳和輔導，將促進經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)進步等方面的稅收優(yōu)惠政策落實到位，尤其把促進企業(yè)科技進步、扶持小微企業(yè)、改善民生的各項優(yōu)惠政策落實到位，減輕企業(yè)負擔。在優(yōu)惠政策備案中，按照“前臺受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，即時辦結(jié)”的原則，不得設(shè)置法律、法規(guī)、國家稅務(wù)總局的規(guī)章和規(guī)范性文件以外的條件，妨礙納稅人享受稅收優(yōu)惠政策。同時，加強事中事后管理，在減免稅審核上，認真把關(guān)，既不要越權(quán)減免、違規(guī)減免，也不要該減不減、該免不免，營造公平公正的稅收營商環(huán)
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求，以推進“五項改革創(chuàng)新為重點，開展“六零”承諾事項再學習、責任再落實、制度再完善、成效再宣傳。優(yōu)化辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)、辦稅體驗區(qū)、等候休息區(qū)和_室等區(qū)域設(shè)置，相應(yīng)完善便民服務(wù)用品，提供辦稅指南、稅收政策宣傳資料和辦稅表格、文書等。
（三）以繼續(xù)實施“兩再造、兩簡并”為重點，全力推進清單所列事項“最多跑一次”。聚焦流程不優(yōu)、資料不簡、網(wǎng)絡(luò)不順暢等影響納稅人滿意度的問題，繼續(xù)實施“兩再造、兩簡并”，重點優(yōu)化“批量定期定額核定”“錄入退抵稅信息（歷史數(shù)據(jù)）”“應(yīng)納稅額核定”“定期定額戶注銷稅務(wù)登記”等辦稅流程，簡并辦稅環(huán)節(jié)，壓縮辦稅時間。加強前臺、后臺工作環(huán)節(jié)銜接，按照“一窗受理、集成服務(wù)”的工作要求辦理涉稅事宜。推行清單式服務(wù)，實行涉稅資料清單管理，清單之外原則上不要求納稅人報送。結(jié)合本單位受理涉稅業(yè)務(wù)實際情況，通過電子屏幕、微信公眾號、廣播電視、主流報刊等媒體發(fā)布辦稅事項“最多跑一次”清單、“全程網(wǎng)上辦”清單和辦稅指南的同時，完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，積極拓展智能化服務(wù)，發(fā)布辦稅事項“全程網(wǎng)上辦”清單，推進“一次辦”“網(wǎng)上辦”“無紙化”辦稅。加快電子稅務(wù)局與金稅三期系統(tǒng)集成步伐，推進線上線下辦稅融合，打通服務(wù)納稅人“最后一公里”，實現(xiàn)辦稅程序最簡、頻次最少、時間最短、服務(wù)最優(yōu)。
（四）以紀律執(zhí)行為核心，嚴格遵守辦稅服務(wù)窗口工作紀律。全體地稅干部特別是辦稅服務(wù)廳窗口人員佩戴身份牌，做到崗責分明、精準服務(wù)、實名亮身份、自覺接受監(jiān)督。按照縣局要求，從4月1日起辦稅服務(wù)廳（包括進駐房地產(chǎn)交易中心地稅窗口）工作人員上崗時不得攜帶手機，辦稅服務(wù)廳工作人員（包括前臺和后臺）手機由辦稅服務(wù)廳主任統(tǒng)一管理，工作時間辦稅服務(wù)廳只允許辦稅服務(wù)廳主任及代班局長攜帶手機，主任崗設(shè)置“手機微信平臺”標識，方便微信平臺辦公聯(lián)絡(luò)，并保持固定電話暢通。同時，開通“局長熱線直通車”，在辦稅服務(wù)廳窗口醒目位置公開主管納稅服務(wù)工作局領(lǐng)導的聯(lián)系方式，包括辦公電話、手機號碼，將局領(lǐng)導的指導、服務(wù)職能延伸至辦稅服務(wù)最前端，直接聯(lián)通納稅人疑問、要求，避免因機構(gòu)層級多、解答處理程序繁瑣而導致解決問題質(zhì)量不優(yōu)、效率不高，出現(xiàn)影響納稅人滿意度問題，促進服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量提升。
三、加強干部隊伍作風建設(shè)
　 (一) 加強黨務(wù)建設(shè)，建設(shè)學習型基層黨組織。堅持學習宣傳貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，全面提升干部隊伍的綜合素質(zhì)，增強黨員干部的理想信念，提高優(yōu)化營商環(huán)境工作的思想認識，自覺踐行為人民服務(wù)的宗旨。認真落實“三會一課”、“民主生活會”、“黨員活動日”、“組織生活會和民主評議黨員”等各項黨的組織生活和活動，并把基層黨組織和黨員在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，能否起到堡壘作用和帶頭作用，列入對基層黨組織和黨員的考評中。黨的組織生活、活動影像資料、活動記錄，黨員干部在優(yōu)化營商環(huán)境工作中是否有做出突出貢獻的典型人物、典型事跡。
　 (二)提高干部隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強稅務(wù)文化建設(shè)。推進干部隊伍職業(yè)道德建設(shè) ……（未完，全文共2573字，當前僅顯示1635字，請閱讀下面提示信息。收藏《集中整治服務(wù)窗口突出問題實施方案》）