縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股2012年績效考評總結(jié)

目錄/提綱：……
一、領(lǐng)導(dǎo)上再重視，職責(zé)上再明確
二、制度上再完善，服務(wù)上再延伸
三、內(nèi)容上再挖掘，質(zhì)量上再提高
一是打造公開透明路政
一是在內(nèi)容上力求全面
二是在公開的渠道上再完善
二是進(jìn)一步注重服務(wù)的細(xì)節(jié)
三是傳承雷鋒精神，樹立文明新風(fēng)
四、素質(zhì)上再提高，監(jiān)督上再完善
二是對新出臺的法律法規(guī)，第一知情人必須及時向全體人員傳達(dá)，組織共同學(xué)習(xí)
一是強(qiáng)化社會監(jiān)督
二是聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會，聽取意見和建議
……
公路運(yùn)輸管理所行政許可股
關(guān)鍵崗位績效考評總結(jié)

縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股2012年績效考評總結(jié)

2012年，我科室在上級有關(guān)部門和全縣人民的關(guān)心、重視和幫助下，我們根據(jù)《對縣級有關(guān)部門關(guān)鍵崗位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督、績效考評的意見》精神，把“為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”作為目標(biāo)，從挖掘服務(wù)的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)上下功夫，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過全科室人員的努力，也取得了一定的成效�，F(xiàn)把主要工作匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)上再重視，職責(zé)上再明確
路政處理室是仙居縣公路管理局下屬一個科室，主要負(fù)責(zé)路政許可、路政案件處理處罰、路政大隊內(nèi)業(yè)等內(nèi)容，現(xiàn)有執(zhí)法人員3名，都是中共黨員。
我們科室今年又一次被列入2012年的關(guān)鍵崗位績效考評，充分表明上
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略506字，正式會員可完整閱讀）……　
們有專門人員協(xié)助或代理相關(guān)手續(xù)。其次，我們推行了“五個一”服務(wù)。即：一張笑臉相迎。對前來辦事群眾始終恪守微笑服務(wù)的理念，根據(jù)實(shí)際情況適時調(diào)整上下班時間；一杯熱茶暖心。只要是到路政窗口辦事群眾，窗口人員都會真誠的奉上一杯熱茶，使原本冷冰冰的處罰過程變得溫馨，消除他們被處理處罰的不滿情緒；一份餐飯用情，從方便群眾角度出發(fā)，對到路政窗口辦事的群眾適逢用餐時間的，窗口人員會給辦事群眾免費(fèi)提供就餐；一張表格測評。把用戶對銀行工作人員的打分方式運(yùn)用到路政服務(wù)窗口。讓辦事人員對我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。測評內(nèi)容包括：辦公環(huán)境、路政人員儀容儀表、文明用語、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉政作風(fēng)等方面；一聲慢走相送。使辦事群眾感受到路政執(zhí)法人員人性化服務(wù)的情感。
三、內(nèi)容上再挖掘，質(zhì)量上再提高
一是打造公開透明路政。今年以來，我們著手對以往的“公開”進(jìn)行再梳理。一是在內(nèi)容上力求全面。處罰裁量基準(zhǔn)、辦事結(jié)果以及辦理依據(jù)、程序、時限等全面公開。二是在公開的渠道上再完善。印制了《安全保護(hù)條例》字帖1萬多冊，發(fā)送到全縣有關(guān)單位。
二是進(jìn)一步注重服務(wù)的細(xì)節(jié)。我們確立了“細(xì)微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念。在硬件建設(shè)上努力營造溫馨舒適的辦事環(huán)境。設(shè)置駕駛員休息室；在辦公室合適位置添置了休息椅；免費(fèi)向服務(wù)對象提供茶水、紙杯、紙巾；配備便民藥箱，免費(fèi)提供常用藥物；在柜臺上預(yù)備老花眼鏡；免費(fèi)為辦事人員復(fù)印資料；在醒目處擺放《公路安全保護(hù)條例》字貼免費(fèi)贈送等等。
三是傳承雷鋒精神，樹立文明新風(fēng)。今年我們把開展學(xué)雷鋒活動與公路“鋪路石精神”有機(jī)結(jié)合起來，大力弘揚(yáng)和實(shí)踐雷鋒奉獻(xiàn)、敬業(yè)、創(chuàng)新精神，打造具有鮮明特點(diǎn)的公路品牌，構(gòu)建更加完整的公路志愿服務(wù)體系。把每月5日定為學(xué)“雷鋒日”，根據(jù)不同時間，開展不同形式的學(xué)雷鋒活動。同時，科室人員開展每月至少做一件好事和續(xù)寫一篇雷鋒日記，做弘揚(yáng)雷鋒精神的踐行者。如10月13日，我們組織人員前往抱龍村為幫助該村留守老人、困難戶收割稻谷，解決農(nóng)戶的實(shí)際問題；11月5日，我們又前往仙居城關(guān)福利院，給40多位老人送上水果、牛奶等慰問品，并為老人洗頭、洗腳、修剪指甲等，以此表達(dá)對長輩的尊敬和感謝等等。
四、素質(zhì)上再提高，監(jiān)督上再完善
要做好效能作風(fēng)建設(shè)，人員的素質(zhì)是基礎(chǔ)。怎樣提高人員的素質(zhì)也是我們近來考慮的問題。一是對現(xiàn)行的政策和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行全面梳理，形成簡明扼要的書面材料，作為大家學(xué)習(xí)的資料；二是對新出臺的法律法規(guī)，第一知情人必須及時向全體人員傳達(dá)，組織共同學(xué)習(xí)。三是把《廉政準(zhǔn)則》52個不準(zhǔn)制作成通俗易懂的漫畫版，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)，強(qiáng)化廉潔自律意識。
深化監(jiān)督是確 ……（未完，全文共2235字，當(dāng)前僅顯示1421字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股2012年績效考評總結(jié)》）