縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股2012年述職報告

縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股
關(guān)鍵崗位重點監(jiān)督、績效考評述職報告
縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股2012年述職報告

縣監(jiān)督、考評小組,各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
根據(jù)縣委辦縣府辦[2012]67號印發(fā)《關(guān)于關(guān)鍵崗位重點監(jiān)督、績效考評的意見》通知精神，本所行政許可股繼續(xù)列為縣重點監(jiān)督、績效考評單位�，F(xiàn)在我就行政許可股重點監(jiān)督、績效考評述職報告如下：
行政許可股設(shè)在縣府辦事大廳交通窗口。股室的工作職責(zé):一、貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)道路運(yùn)輸行業(yè)行政許可的有關(guān)規(guī)定;二、按規(guī)定公布本所行政審批事項涉及的相關(guān)內(nèi)容;三、按法定條件、程序和承諾的期限實施行政許可，核發(fā)許可證件，并建立規(guī)范的許可檔案；四、及時與業(yè)務(wù)股室溝通，告知許可結(jié)果，并將許可結(jié)果公布。
2012年在所領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在所各股室大力支持和全社會的共同監(jiān)督下，許可股進(jìn)一步規(guī)范行政許可項目的辦理，積極推進(jìn)行_力公開透明運(yùn)行，切實提高辦件質(zhì)量，竭誠為群眾和企業(yè)服務(wù)。股室成員做到著裝整
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，我們窗口的服務(wù)承諾是：“窗口服務(wù)文明規(guī)范、業(yè)務(wù)咨詢‘一口說清’、審批流程公開透明、許可事項限時辦結(jié)、依法行政廉潔奉公�！彼锖托姓䦂�(zhí)法人員簽訂了《交通行政執(zhí)法禁令和忌語責(zé)任狀》。股室成員做到文明用語、熱情服務(wù)、禮貌待人。在接待辦事對象時：問一聲好、提一次醒、道一聲別。在辦事過程中做到：受理咨詢一樣細(xì)心、忙時閑時一樣耐心、生人熟人一樣熱心。在接待特殊辦事對象時：幫助代筆填寫、幫助指明受理窗口、幫助聯(lián)系緊急事誼。為方便業(yè)戶辦事,我們響應(yīng)大廳管委會的號召，積極開展延時服務(wù)、假日服務(wù)、預(yù)約服務(wù)及上門服務(wù)。2012年已開展假日預(yù)約上門服務(wù)15人次，為了業(yè)戶少跑一次,經(jīng)常開展延時服務(wù),其中延時服務(wù)半小時以上的12次。今年在縣辦事大廳考核中，已有2人9個月評為縣辦事大廳月優(yōu)秀工作人員，1人2次評為季度優(yōu)秀工作人員。窗口(股室)有3個月評為優(yōu)秀窗口。
（二）辦事效率：為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，窗口服務(wù)做到應(yīng)辦盡辦,簡化手續(xù),減少環(huán)節(jié),方便群眾，確保在承諾期限內(nèi)盡快辦理。在辦事過程中，理清工作思路，協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)股室之間的關(guān)系，明確工作職責(zé)及崗位的工作任務(wù)。圍繞“提高辦事效率，更好地方便群眾辦事”這個主題，制定辦證操作流程，實行首問責(zé)任制、AB崗工作制、一次告知、二次辦結(jié)、全程代理制、“一審一核”制。使窗口工作忙而不亂、有章可循、有據(jù)可查。為了促進(jìn)窗口辦理許可項目辦結(jié)提速、提效，優(yōu)化我縣交通系統(tǒng)投資軟環(huán)境，提高群眾辦事滿意度，窗口以現(xiàn)有的浙江省道路運(yùn)輸信息系統(tǒng)為依托，結(jié)合窗口服務(wù)的實際情況，通過編制流程、設(shè)置權(quán)限，實行行政許可網(wǎng)上審批程序。，提高行政許可項目的辦結(jié)時間和辦結(jié)效率，得到所領(lǐng)導(dǎo)及辦事大廳管委會的一致肯定。
（三）依法履職：在辦理行政許可業(yè)務(wù)中嚴(yán)格按照《行政許可法》和《道路運(yùn)輸條例》、《省道條》的有關(guān)規(guī)定，開展行政許可工作，做到許可程序合法，許可文書規(guī)范，材料審核嚴(yán)謹(jǐn)，按照法定時限或承諾時限，做好行政許可的受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、催辦和許可決定文書及證件的制作、送達(dá)和歸檔。避免該辦的不辦、晚辦，不該辦的亂辦等情況發(fā)生。做到對自身職責(zé)范圍內(nèi)的工作，盡心盡職，正確履職。沒有發(fā)生違規(guī)事項。
（四）政令暢通：及時貫徹縣委、縣府和縣交通局及市運(yùn)管處重大決策和工作要求；在辦事中做到政令暢通，無“中梗阻”現(xiàn)象�？h政府辦事大廳、所里布置的各項相關(guān)任務(wù)及時完成。工作臺帳做到及時報送；執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、該辦理的事項，認(rèn)真及時辦理。
（五）規(guī)章制度：本所對崗位責(zé)任制、職工考勤制度、財務(wù)費用管理制度、衛(wèi)生管理、車輛管理制度等以及工作程序，行為規(guī)范等一系列內(nèi)部管理制度作了進(jìn)一步修訂完善，有一套完整的工作制度。行政許可股嚴(yán)格執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行縣府辦事大廳有關(guān)規(guī)章制度。許可項目有嚴(yán)格辦理流程。
（六）協(xié)作精神：行政許可股窗口服務(wù)人員內(nèi)部團(tuán)結(jié)，在工作中做到既有分工又有協(xié)作，互相配合、支持；遇到一些需其他單位共同辦理的事項，做到主動溝通、主動支持、主動協(xié)作辦理。
（七）廉潔自律：行政許可股嚴(yán)格執(zhí)行所里制定的《加強(qiáng)思想政治工作十項制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)若干規(guī)定》和《實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法》以及交通運(yùn)管人員廉政規(guī)范制度規(guī)定的二十個不準(zhǔn)的禁令。銘記“為政重在廉、做人重在誠、說話重在信、辦事重在實。勤以為民、廉以養(yǎng)德、淡以養(yǎng)志、靜以修身”等名言。做到嚴(yán)于律已、勤政為民、廉潔從政。
（八）各界滿意度：一年來，行政許可股在開展創(chuàng)先爭優(yōu)、行風(fēng)評議、創(chuàng)建文明單位活動、作風(fēng)建設(shè)年活動和持續(xù)開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活 ……（未完，全文共2965字，當(dāng)前僅顯示1885字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣公路運(yùn)輸管理所行政許可股2012年述職報告》）