乘務(wù)員工作興趣與績(jī)效管理的關(guān)系

乘務(wù)員工作興趣與績(jī)效管理的關(guān)系

愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“興趣是最好的老師”，小時(shí)候?qū)κ裁礀|西感興趣就比較安靜得下來(lái)，讀書(shū)的時(shí)候?qū)δ拈T(mén)科目最感興趣，那門(mén)科目的成績(jī)最好，踏上工作崗位，接觸自己喜歡的工作，工作積極性和效率也會(huì)提高。由此可見(jiàn)，興趣將影響一個(gè)人對(duì)事物的持久性和是否可以深入扎根。
績(jī)效管理是一個(gè)公司管理員工和團(tuán)隊(duì)的途徑，可以激勵(lì)員工發(fā)揮自身的潛能，更加投入工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
我個(gè)人認(rèn)為，工作興趣是影響績(jī)效的其中一個(gè)因素。興趣可以提高人的主動(dòng)性和積極性，盡力發(fā)揮自己的水平，促進(jìn)績(jī)效的提升，績(jī)效管理得以順利進(jìn)行。績(jī)效管理的目的本身
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略435字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
回到家里我總結(jié)了第一天飛行的經(jīng)歷，深深體會(huì)到服務(wù)行業(yè)并沒(méi)有想像的那么簡(jiǎn)單，但是我相信只要喜歡用心的去干一件事了就一定可以干好，吸取了第一次的教訓(xùn)后，接下來(lái)的航班中我習(xí)慣性的在制服口袋里準(zhǔn)備小便簽，方便在我需要的時(shí)候使用它。3年的普通艙生涯讓我碰到了形形色色的旅客，各種各樣的問(wèn)題，但我始終微笑面對(duì)，把自己最好的狀態(tài)呈現(xiàn)在旅客的面前，也是這份努力讓我有晉升頭等艙的機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的開(kāi)始，面對(duì)的旅客少了但對(duì)服務(wù)的要求提高了，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)微笑如何表現(xiàn)的更專(zhuān)業(yè)，需要自己去琢磨，把它當(dāng)作一個(gè)興趣愛(ài)好一樣的去做好，所有的困難都會(huì)迎刃而解。
做乘務(wù)長(zhǎng)后的短短幾個(gè)月，有一次飛臺(tái)北松山，落地前有位銀卡旅客告訴我他的新褲子被座椅扶手下的螺絲帽磨壞了，第一時(shí)間我感覺(jué)太不可思議了，但還是耐心聽(tīng)他的描述，和他做好溝通。有時(shí)候就是會(huì)有很多旅客提出這樣那樣的要求，雖然有時(shí)候自己明明知道是無(wú)理的但還是愿意不厭其煩的去幫他解決。因?yàn)槲抑�，�?dāng)我穿上這身制服，佩帶著乘務(wù)長(zhǎng)的姓名牌，這就是我的工作，我職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更何況我熱愛(ài)它，就要想辦法去克服所有的困難。還有一次飛北海，
還有40分鐘就要落地了，有一位旅客突然口吐鮮血，了解下來(lái)有肝硬化史，馬上通知機(jī)長(zhǎng)并廣播找醫(yī)生。面對(duì)這樣的情況，我自己也被嚇到了，從來(lái)沒(méi)有看到過(guò)那么多血，在我飛行生涯中更是從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)，但我馬上意識(shí)到我是帶班乘務(wù)長(zhǎng)，我代表著我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體水平，更代表著公司的形象。我要沉著冷靜的去處理，在做好和機(jī)長(zhǎng)信息溝通的同時(shí)，幫助援助者準(zhǔn)備所需要的物品，以及做好周?chē)每偷陌矒峁ぷ�，在備降杭州之前清理旅客周�(chē)难E并保存好使用過(guò)的所有東西�；氐郊抑�，我的心久久不能平靜，當(dāng)我打電話給病人陪同，知道情況已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)，稍微放心了。
通過(guò)這次的經(jīng)歷，讓我感受到作為一個(gè)乘務(wù)員，她的內(nèi)心需要多強(qiáng)大，不僅要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)更需要在碰到這樣特殊情況下的應(yīng)變能力和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，光靠我一個(gè)人的力量是完全不夠的，如果每個(gè)人都能有強(qiáng)烈的責(zé)任心和把事情做好的決心，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將是強(qiáng)大的。雖然說(shuō)每天反復(fù)的工作是枯燥乏味的，也許6年的飛行早已厭倦，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，每天的太陽(yáng)都是新的，每天的工作我也會(huì)嘗試用不同的方式方法去應(yīng)對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)最有效的。每個(gè) ……（未完，全文共1920字，當(dāng)前僅顯示1220字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《乘務(wù)員工作興趣與績(jī)效管理的關(guān)系》）