煙草營(yíng)銷管理面臨的問(wèn)題及對(duì)策（精準(zhǔn)營(yíng)銷探討）

以精準(zhǔn)營(yíng)銷促卷煙上水平
_永州煙草營(yíng)銷管理面臨的問(wèn)題及對(duì)策

國(guó)家局提出“卷煙上水平”是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。為此商業(yè)公司必經(jīng)順應(yīng)時(shí)潮，以精準(zhǔn)營(yíng)銷為抓手，打造“有穩(wěn)定適銷的貨源、有堅(jiān)實(shí)的零售終端網(wǎng)絡(luò)，有良好的配送基礎(chǔ)設(shè)施并享有服務(wù)品牌盛譽(yù)的湖南煙草商業(yè)公司”， 促進(jìn)卷煙上水平。
營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì)和問(wèn)題隨著永州市“按客戶訂單組織貨源”工作不斷向縱深推進(jìn)，也不斷出現(xiàn)新的情況和問(wèn)題，貨源的供不應(yīng)求，供非所求，零售戶對(duì)品牌缺少適當(dāng)?shù)倪x擇，貨源分配的人為因素還沒(méi)有根本解決，在一定程度上存在根據(jù)貨源搞預(yù)測(cè)，安排訂單，有什么賣什么的現(xiàn)象；品牌培育著力點(diǎn)不夠，創(chuàng)新手段
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萬(wàn)箱，省產(chǎn)芙蓉王系列過(guò)2萬(wàn)箱，省外1個(gè)品牌過(guò)1萬(wàn)箱，逐步保持和“235”、“461”品牌發(fā)展相一致。通過(guò)品牌培育，努力打造“181935”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即銷售均價(jià)（含稅）達(dá)到18000元/箱，銷量達(dá)到19萬(wàn)箱，實(shí)現(xiàn)銷售收入（含稅）35億元。
工商協(xié)同精準(zhǔn)對(duì)接。工商雙方緊緊圍繞創(chuàng)新協(xié)同營(yíng)銷方式和提高營(yíng)銷水平，建立雙方信息互動(dòng)平臺(tái)，與工業(yè)企業(yè)在貨源投放、終端建設(shè)、品牌促銷與調(diào)劑、消費(fèi)引導(dǎo)等方面統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，不斷提升卷煙品牌的市場(chǎng)滿足率，進(jìn)一步規(guī)范品牌進(jìn)入和退出機(jī)制，為工業(yè)企業(yè)提供開(kāi)放公平的市場(chǎng)環(huán)境，逐步達(dá)到消費(fèi)者吸食什么品牌，零售戶就賣什么，煙草公司就從工業(yè)企業(yè)采購(gòu)什么的目標(biāo)。
零售布局精準(zhǔn)合理。零售網(wǎng)點(diǎn)的合理布局是我們卷煙營(yíng)銷賴以生存的基礎(chǔ)，也是防止無(wú)序流動(dòng)的重要支撐。要緊緊圍繞市局黨組提出的“控制總量、改善結(jié)構(gòu)、合理布局”十二字方略，抓好零售布局精準(zhǔn)合理，專銷聯(lián)動(dòng)，形成合力，努力構(gòu)筑永州卷煙營(yíng)銷堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)載體。
市場(chǎng)狀態(tài)精準(zhǔn)把握。構(gòu)建“科學(xué)抽樣，自動(dòng)采集，實(shí)時(shí)監(jiān)控，注重運(yùn)用”的市場(chǎng)信息監(jiān)控系統(tǒng)，運(yùn)用“定量分析”方法，研究市場(chǎng)變化的規(guī)律和趨勢(shì)，提升把握控制市場(chǎng)、滿足市場(chǎng)的能力和水平�？朔扒懊鎵骸⒅虚g調(diào)、后面控”的怪圈，正確處理銷量、價(jià)格、庫(kù)存之間的關(guān)系，努力達(dá)到“市場(chǎng)需求基本滿足，零售戶有所選擇，零售價(jià)格保持穩(wěn)定，社會(huì)庫(kù)存基本合理，供求關(guān)系稍緊平衡”的良好狀態(tài)。保證零售戶合理合法的利潤(rùn)空間，努力構(gòu)筑和諧的批零關(guān)系。
客戶服務(wù)精準(zhǔn)評(píng)價(jià)�？蛻舴⻊�(wù)質(zhì)量只有更好沒(méi)有最好，企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都要以客戶需求為中心，把滿足客戶需求作為企業(yè)營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而服務(wù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷差異化的根本途徑。要積極塑造“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，打造湖南商業(yè)“四有”服務(wù)品牌，充分發(fā)揮96368熱線作用，樹(shù)立企業(yè)形象，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷，發(fā)展關(guān)系營(yíng)銷，倡導(dǎo)文化營(yíng)銷。積極開(kāi)展“電訪之星”、“服務(wù)之星”、“營(yíng)銷創(chuàng)新”、“金點(diǎn)子”等評(píng)選活動(dòng)。多角度、多層面立體評(píng)價(jià)客戶服務(wù)水平。
貨源投放精準(zhǔn)均衡。按照統(tǒng)一全市系統(tǒng)客戶分類標(biāo)準(zhǔn)；統(tǒng)一評(píng)價(jià)范圍；定量和定性相結(jié)合；動(dòng)態(tài)維護(hù)；統(tǒng)一貨源分配政策的原則；實(shí)現(xiàn)貨源投放差異化和精準(zhǔn)均衡，目的是要解決“為了誰(shuí)”，即品牌的目標(biāo)消費(fèi)_。不斷提高零售客戶滿意度和盈利水平，進(jìn)一步鞏固完善我市獨(dú)創(chuàng)的電話訪銷“五步法”，即問(wèn)候核對(duì)身份、真實(shí)錄入需求、品牌個(gè)性推介、復(fù)核確認(rèn)訂單、致謝告別用語(yǔ)。徹底告別搭配和變相搭配銷售，不斷 ……（未完，全文共2091字，當(dāng)前僅顯示1329字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草營(yíng)銷管理面臨的問(wèn)題及對(duì)策（精準(zhǔn)營(yíng)銷探討）》）