長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸有限公司2011年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、拓展業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益
1、調(diào)整完善經(jīng)營(yíng)線路
2、努力挖掘旅游車隊(duì)的效益
3、圓滿完成節(jié)假日工作
二、依靠超前防范理念，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理
1、嚴(yán)把駕駛員聘用關(guān)
2、從源頭上把好車輛超載關(guān)
3、推進(jìn)科技強(qiáng)安，開(kāi)拓管理思路
三、提高服務(wù)水平，提升企業(yè)新形象
1、激發(fā)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情
2、拓展資訊服務(wù)和售票渠道
3、提升良好乘候車環(huán)境
4、積極樹(shù)立長(zhǎng)運(yùn)品牌
四、關(guān)心員工生活，后勤保障落實(shí)到位
1、安全運(yùn)輸工作有待進(jìn)一步完善
2、利用科技手段，加強(qiáng)行車安全管理
3、加強(qiáng)員工各類教育培訓(xùn)工作
一是繼續(xù)做好駕駛?cè)嗣吭?次集中安全培訓(xùn)教育，做好消防治安工作
二是抓好維修及管理規(guī)范的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工技能等級(jí)考試的培訓(xùn)
三是要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育
四是要繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)培訓(xùn)
五是要開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神培訓(xùn)
……
**長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸有限公司

2011年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是公司繼續(xù)深化改革不斷創(chuàng)造新價(jià)值的一年，按照區(qū)交通工作會(huì)議精神和公司新一年工作目標(biāo)要求，在廣大干部職工的共同努力下，銳意進(jìn)取，努力拼搏，上半年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，為順利實(shí)現(xiàn)全面目標(biāo)打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
第一部分：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1、1-5月份，公司共安全發(fā)送旅客100.70萬(wàn)人次，比去年同期減少30%，發(fā)送69575班次，比去年同期減少30%。客運(yùn)站務(wù)收入219.64萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)14.31%；客運(yùn)運(yùn)輸收入4700.64萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)17.93%；旅游車收入727.26萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)602.03%，小件寄存營(yíng)收8.65萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)35%；取得了較好成
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略526字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
二、依靠超前防范理念，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理
1、嚴(yán)把駕駛員聘用關(guān)。公司各部門積極配合，完善駕駛員管理流程，對(duì)新聘司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每一位新聘司機(jī)都進(jìn)行面試、筆試、道路測(cè)試，符合條件后再聘用，從而把好司機(jī)的聘用關(guān)，跟車單放關(guān)，崗前教育關(guān)。
2、從源頭上把好車輛超載關(guān)。出站門檢嚴(yán)格執(zhí)行出站車輛的一班一檢，并做好記錄，檢票員嚴(yán)格按行駛證核定座位檢票。出站車輛做到“誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
3、推進(jìn)科技強(qiáng)安，開(kāi)拓管理思路。加強(qiáng)對(duì)GPS和行駛記錄儀及車載視頻的日常檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以修復(fù)，確保車載設(shè)備正常有效。
三、提高服務(wù)水平，提升企業(yè)新形象
1、激發(fā)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情。1-5月份共接到問(wèn)訊電話48271個(gè)，求助電話2個(gè)，受理一般旅客投訴16起，均作了滿意的答復(fù)。1-5月份，拾金不昧的好事存入2011年美德檔案室6起，公司還收到駕駛員、站務(wù)員上繳的旅客失物10余件，其中，大部分通過(guò)聯(lián)系，由失主辦理了認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。
2、拓展資訊服務(wù)和售票渠道。公司在充分利用科技手段和公路客運(yùn)咨詢服務(wù)熱線，增設(shè)了兩臺(tái)自動(dòng)售票柜員機(jī)，拓展了售票渠道。
3、提升良好乘候車環(huán)境。公司黨團(tuán)員志愿者及部室人員在車站候車大廳為旅客服務(wù)，為殘疾旅客代售車票、拎包、送客上車。
4、積極樹(shù)立長(zhǎng)運(yùn)品牌。1月19日， 3輛“愛(ài)心班車”載著150名來(lái)蕭打工人員駛往安徽阜陽(yáng)。1月26日、27日兩天，公司與蕭山水務(wù)集團(tuán)污水處理有限公司聯(lián)合開(kāi)展“水務(wù)、長(zhǎng)運(yùn)送溫暖，千杯姜茶暖人心”服務(wù)活動(dòng)。
四、關(guān)心員工生活，后勤保障落實(shí)到位
春運(yùn)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)在組織生產(chǎn)管理的同時(shí)，心系堅(jiān)守崗位一線員工的冷暖，并想方設(shè)法安排周全。年三十晚上，公司領(lǐng)導(dǎo)為堅(jiān)守崗位的員工準(zhǔn)備可口的晚餐，并發(fā)放紅包慰問(wèn)。
二月底在全公司公開(kāi)招聘客運(yùn)分公司2名副主管。從今年1月1日起調(diào)整了修理分公司計(jì)件員工的工資標(biāo)準(zhǔn)，2月份起，開(kāi)始執(zhí)行修理主管日志制度。
三月份公司三批次員工已經(jīng)到海南進(jìn)行療休養(yǎng)活動(dòng)，三八婦女節(jié)組織員工上海一日游，一系列活動(dòng)的開(kāi)展豐富了員工的生活，提高了工作積極性。
第三部分：存在不足
1、安全運(yùn)輸工作有待進(jìn)一步完善。尤其是新年伊始的二起重大交通事故，給全年安全生產(chǎn)管理工作敲響了警鐘，也給我們每一位管理人員的安全生產(chǎn)工作提出了更新更高的要求，為吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)做好今后安全生產(chǎn)管理工作。
2、個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)工作不夠熱情細(xì)致，部分責(zé)任制考核車輛存在超速行駛現(xiàn)象，雖然已采取處罰措施，還需加以嚴(yán)厲整治。
第四部分：下階段工作打算
1、提前預(yù)測(cè)暑期、中秋、十一假期的客流，盡早做好運(yùn)力安排，繼續(xù)做好旅游包車業(yè)務(wù)拓展工作，做好下半年班車公營(yíng)相關(guān)工作，分別是7月份的5輛紹興班車；9月份的富陽(yáng)班車；還有 ……（未完，全文共2321字，當(dāng)前僅顯示1475字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸有限公司2011年上半年工作總結(jié)》）