地稅局責(zé)任風(fēng)暴治庸問(wèn)責(zé)經(jīng)驗(yàn)交流材料

目錄/提綱：……
一是學(xué)習(xí)貫徹
二是成立兩個(gè)專班
三是廣泛宣傳
四是自查整改
三要”的問(wèn)題
二是區(qū)局機(jī)關(guān)對(duì)照全面檢查服務(wù)基層、服務(wù)征收一線過(guò)程中存在的問(wèn)題
三是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)照全面檢查服務(wù)稅收工作中履職履責(zé)時(shí)存在的問(wèn)題
四是一般干部對(duì)照全面檢查日常稅收工作中盡職盡責(zé)方面存在的問(wèn)題
五是加強(qiáng)督查
一是推行“先辦后審”理念
二是再造工作流程
三是增強(qiáng)納稅服務(wù)功能
一是在征收服務(wù)廳成立導(dǎo)稅咨詢組——從單項(xiàng)服務(wù)到全程服務(wù)
四是成立納稅人學(xué)�！獜谋粍�(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)
一是認(rèn)真開(kāi)展“四上門”服務(wù)活動(dòng)
二是設(shè)立24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳
三是加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的定點(diǎn)定向服務(wù)
四是開(kāi)通了納稅服務(wù)車
五是創(chuàng)建并開(kāi)通短信平臺(tái)
一是實(shí)行“AB”角，提高辦稅效率
二是逐步取消稅管員制度
三是分清責(zé)任、層級(jí)
……
掀起“責(zé)任風(fēng)暴”全力治庸問(wèn)責(zé)改善投資環(huán)境
　　---**區(qū)地稅局努力營(yíng)造稅收環(huán)境積極支持企業(yè)發(fā)展
　　
　　今年以來(lái)，**區(qū)地稅局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于“責(zé)任風(fēng)暴”、“治庸計(jì)劃”和優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作的指示精神，全力治庸問(wèn)責(zé)，改善投資發(fā)展環(huán)境。省委常委，武漢市委書(shū)記阮成發(fā)、市紀(jì)委書(shū)記**相繼對(duì)區(qū)局“先辦后審”作法作了批示，要求把這一經(jīng)驗(yàn)作法在全市推廣，《湖北日?qǐng)?bào)》、《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》先后于4月9日、4月15日、4月18日在頭版頭條作了相關(guān)報(bào)道，得到了上級(jí)的肯定和納稅人的贊許。
　　
　　一、掀起“責(zé)任風(fēng)暴”，落實(shí)“治庸計(jì)劃”，重點(diǎn)在全面學(xué)習(xí)、全面自查、全面整改，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)發(fā)展意識(shí)。
　　
　　市委、市政府和市局召開(kāi)“責(zé)任風(fēng)暴”、“治庸計(jì)劃”和優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議后，區(qū)局立即進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，并將重點(diǎn)放在全面學(xué)習(xí)、全面自查、全面整改等方面，通過(guò)學(xué)習(xí)整改，使“責(zé)任風(fēng)暴”和“治庸計(jì)
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問(wèn)題。四是一般干部對(duì)照全面檢查日常稅收工作中盡職盡責(zé)方面存在的問(wèn)題。五是對(duì)涉及日常工作中存在著的影響區(qū)局發(fā)展的“細(xì)小事情”進(jìn)行整治，并逐一提出了整改措施，真正讓納稅人真切感受到整改工作力度和效果。
　　
　　五是加強(qiáng)督查。區(qū)局專門成立了糾查隊(duì)，每天對(duì)區(qū)局各單位的辦公環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)紀(jì)律、著裝要求、庸、懶、散現(xiàn)象等方面進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并予以通報(bào)，抓緊整改。
　　
　　二、掀起“責(zé)任風(fēng)暴”，落實(shí)“治庸計(jì)劃”，重點(diǎn)在改變服務(wù)模式，提升服務(wù)理念上下功夫，進(jìn)一步優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境。
　　
　　為落實(shí)“責(zé)任風(fēng)暴”和“治庸計(jì)劃”，區(qū)局推行了“先辦后審”的辦稅模式，著力提高納稅服務(wù)水平和效能，增強(qiáng)納稅人滿意度和稅法遵從度。
　　
　　一是推行“先辦后審”理念。區(qū)局本著一切著眼于納稅人，一切服務(wù)于納稅人，想納稅人所想，急納稅人所急的指導(dǎo)思想。在沒(méi)有任何國(guó)內(nèi)先例可循的情況下，對(duì)原有稅收征管模式進(jìn)行了顛覆式改革，改變過(guò)去“先審后辦”為現(xiàn)在的“先辦后審”。目前，辦稅服務(wù)廳可辦理涉稅業(yè)務(wù)事項(xiàng)106項(xiàng)，其中稅務(wù)登記類10項(xiàng)，發(fā)票管理類10項(xiàng)，納稅申報(bào)類9項(xiàng)，稅收優(yōu)惠類62項(xiàng)，其它類15項(xiàng)，較好解決了納稅人等待時(shí)間長(zhǎng)，行政效率低以及稅務(wù)機(jī)關(guān)面臨的審批流于形式、征納雙方責(zé)任不清、潛在的_裁量權(quán)過(guò)大造成的涉稅風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，達(dá)到提升社會(huì)管理水平，優(yōu)化良好投資發(fā)展環(huán)境的目的。
　　
　　二是再造工作流程。區(qū)局按照“涉稅事項(xiàng)、前臺(tái)受理；內(nèi)部審核，后臺(tái)流轉(zhuǎn)；調(diào)查核實(shí)，專人負(fù)責(zé)；按時(shí)辦結(jié)，窗口出件；學(xué)校導(dǎo)稅，事前輔導(dǎo)；評(píng)估稽查，事后監(jiān)督；一般事項(xiàng)，先辦后審；特殊事項(xiàng)，審辦結(jié)合”的“64字”方針，將稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、發(fā)票購(gòu)銷、稅務(wù)咨詢等共計(jì)106項(xiàng)事項(xiàng)前置到辦稅服務(wù)大廳，每個(gè)事項(xiàng)分別標(biāo)明辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限：90項(xiàng)“先辦后審”；5項(xiàng)部分“先辦后審”；11項(xiàng)“先審后辦”。實(shí)行“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一窗出件”�！昂髮彙痹诤笈_(tái)進(jìn)行，核實(shí)事項(xiàng)一律由辦稅服務(wù)大廳受理后轉(zhuǎn)交專門的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)完成。建立健全了相關(guān)制度保障體系，精確描述專業(yè)化崗位職責(zé)17個(gè)，再造流程96個(gè)，工作制度41個(gè)，流程表圖106個(gè)，為納稅人提供了最簡(jiǎn)程序、最短路徑、最少環(huán)節(jié)的“一站式”服務(wù)。
　　
　　三是增強(qiáng)納稅服務(wù)功能。區(qū)局圍繞開(kāi)展“責(zé)任風(fēng)暴”，落實(shí)“治庸計(jì)劃”，結(jié)合我們稅務(wù)工作的實(shí)際，通過(guò)找問(wèn)題，拿措施，動(dòng)真格，從管理本位向服務(wù)本位轉(zhuǎn)變，做到“零障礙、低成本、高效率”，使納稅人獲得便利。一是在征收服務(wù)廳成立導(dǎo)稅咨詢組——從單項(xiàng)服務(wù)到全程服務(wù)。在辦稅服務(wù)廳入門兩側(cè)設(shè)置導(dǎo)稅咨詢臺(tái)，從去年7月至今，已為納稅人提供各類咨詢輔導(dǎo)服務(wù)106239人次。二是成立綜合服務(wù)組將納稅人事項(xiàng)辦理流程從以往跑多頭找多人改變?yōu)橐粋�(gè)窗口定點(diǎn)定向服務(wù)。三是設(shè)立“局長(zhǎng)值班室”，從去年7月至今，累計(jì)為納稅人辦理事項(xiàng)570503件，節(jié)省辦稅環(huán)節(jié)26922個(gè)，節(jié)省納稅人在服務(wù)廳辦理涉稅事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)時(shí)間26585小時(shí)。四是成立納稅人學(xué)�！獜谋粍�(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)。先后舉辦培訓(xùn)班94場(chǎng)，培訓(xùn)納稅人3675戶，日常接受納稅人培訓(xùn)咨詢7415人次，辦理新戶落戶3876戶、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格認(rèn)定3488戶、稅種認(rèn)定3876戶，辦理稅銀聯(lián)網(wǎng)3811戶、網(wǎng)上報(bào)稅3871戶、辦理網(wǎng)絡(luò)發(fā)票4188戶，采集新戶基礎(chǔ)信息230440條。
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